[心得] 永豐新開戶後感

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去永豐新開戶前忘了看心得文，才發現ptt原來有銀行版。


是說~真沒看過哪家銀行這麼一副高高在上的模樣。

從一開始進去到櫃檯，櫃檯小姐就問：妳來這邊要幹嘛?
瞬間傻眼~
光開頭說要開戶的同樣問題，就一直凍滋凍滋跳針跳針，並且還輪流上陣。
明明銀行內來辦理的人才三四個人而已~~不知道耳朵怎麼了???
之後就跟我要雙證件，看一看便說我沒地緣，必須要當地人才能辦
我說為什麼要地緣???為什麼我戶籍縣市會沒有永豐??
甲小姐扯完換乙小姐扯，講不出所以然~說法一變再變
連在中途辦理也一直輪流上陣說明地緣問題，兇悍高分貝一度以為來到
菜市場看唱雙簧。公共場合我還真沒法這樣。

問為什麼來開辦戶等等，我講了卻又懷疑一堆，
要不就是要我拿工作證明出來或是房屋租賃，
咄咄逼人的口氣像我欠他們債一樣。非戶籍那就要居住地。
房屋租賃簽的名必須要是我的名，不是我的名也不能使用。
一直說明我個人只想開個人帳戶使用，沒有意願開薪資轉。
卻回頭一直拿地緣壓我。本想作罷在銀行門口又想起行員打的電話，
回頭跟小姐講~說我有"預約開帳戶"。卻被懷疑不是行員打給我的。
難道銀行沒辦法查出誰接洽的嗎?卻回說可以。
還真是汙辱人

講到後來不甘情願拿我沒法，最後祭出問問主管同不同意。
乙小姐留在位子上把剛剛前面的問題又再轟炸一次。
結果甲小姐回來手上多張單子。
因為本人沒用信用卡，盡管活動優惠可累積點數等，
但填徵信單子是第一次遇到。
甲小姐很跩說：
『你不填就沒辦法(辦理)，所以你到底要不要辦(開戶)?』
我不知道作用，所以當下還是有填單，事後知道真的無言
他們去查了查就讓我開戶(無折)+入戶一千元。
服務態度讓我感覺差到爆掉~還打戶籍電話要確認有沒有我這人
辦理過程中，小姐碎口抱怨"有預約開戶幹嘛臨櫃?"(這後續談)

但是自動化服務~(ATM、金融卡、網銀)
卻要等一星期才能夠給辦也不能先申請。
訝異的居然不是去"拿"，而是給不給的"給"，需等一星期才能當天辦理。
自動化的服務還要額外填寫自動化的單子，
明明開戶單欄位上就有~真是奇怪。
當天辦理就能拿卡並開通使用嗎???卻說沒問題。
但回來辦一定要找"她們"辦理才行，隔一星期超過誰又知道能不能。
小姐沒有再多說就只是低著頭說同樣的話。

另外~
線上預約開戶部份，申請差不多兩天，行員打電話過來問是否開戶了，
說預約開戶是跟行員約地方碰頭，可先把我的文件全辦理好
然後所有的東西，會先拿到就只是會晚開通，
(也不知道真假，看版上
但由於突然時間上不方便，我回說會自行臨櫃處理。
電話中詢問開戶及自動化服務等能不能臨櫃當天弄好，
說可以一天辦好和開通。
但到了臨櫃卻說這說法有誤，同仁不熟悉制度，
又說就算用預約開戶也只能辦理基本資料而已，
審核與辦自動化服務(ATM、金融卡、網銀)跟臨櫃辦理一樣
最後她說她的態度不變，一星期就是一星期才能辦理。

真的很想申訴，可沒錄音~又擔心會出爾反爾刁我的辦理。

因為問的問題總是得到『是行內規定』的回答，沒有法條名目列出來。
一副就是"你要就辦，不要就拉倒"的X樣~~~真的很..


至於自動化服務的辦理就看怎樣，再分享後續。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 180.204.134.125
推 TZUYIC:選錯分行了 O_o
→ TZUYIC:像我最近到永豐和玉山，我覺得玉山的行員態度很冷冰冰，反
→ TZUYIC:而永豐的還比較親切。
→ TZUYIC:重點是我都沒在這兩家分行開戶（但有在其他分行開戶）。
推 gamesmaster:開證卷戶不會問那麼多
→ AliciaTsai:想知道是哪家分行?
推 ennnnno:我去的永豐都好親切耶~我是在台南
推 shinkon:以前去過原本北商銀的很差XD
推 pk0943:證券戶完全不看戶籍地,而且服務通常會比開一般活存好
推 mercury0602:去怪詐騙集團吧…可以不用囉嗦迅速的辦好業務誰不
→ mercury0602:願意 還可以趕快處理自己經辦的事 問題是防不勝防 不
→ mercury0602:小心辦到被通報警示帳戶的 分行還會被扣分 當然不是故
→ mercury0602:意要刁難你…
推 f575739:渣打還蠻不錯的 整個就是服務很好
→ pdf100:我不是開證卷戶，開活期儲蓄戶。
→ pdf100:怪詐騙集團?難不成是開戶者刁難行員?全臺灣就永豐最怕詐騙?
→ pdf100:如果說是行員跳出來說話，也許不該意外。
→ hoyi:所以呢？不是全台灣只有永豐最怕詐騙，說到底這家永豐做錯的
→ hoyi:就是口氣/態度不佳，惹惱了客戶。這是作法有問題，不是原則有
→ hoyi:問題。防詐騙、KYC、開戶要有地緣，不是銀行自己愛找罵挨，這
→ hoyi:和詐騙集團猖獗/主管機關嚴格管控都有關係。原po吃了永豐這家
→ hoyi:分行的排頭，生氣本來無可厚非，但推給什麼行員出來說話就不
→ hoyi:意外一類的，只能說你小劇場演太大，遷怒也不用這麼沒風度。
→ pdf100:開個一般的活存也要徵信，刁難地緣問題~怎永豐沒全省縣市??
→ pdf100:如果不是行員 被多嘴用意真想不到。
→ pdf100:說我遷怒那你自己有什麼問題嘛?
→ pdf100:如果永豐有全省，誰又願意呢?
→ Strathfield:拍拍  應該有申訴電話
推 ahsan:分行有問題?一年內,我在國泰,大眾,玉山開戶都很好啊.
推 riolin7:開戶要查聯徵沒錯啊~~
推 keanur:1開戶會查聯徴！我去外商銀行開戶還拗她印一份給我
推 huangsw:推跑錯分行XD  永豐新竹不錯捏
→ iamkher:去跟永豐申訴吧! 之前我也幫家人申訴過台新不給開
→ slouchy:北投永豐不錯哩
推 kolorela:客訴
推 mercury0602:我是行員沒錯但不是永豐的 只是覺得很多客戶不明白為
推 mercury0602:什麼開個戶要限制一堆 但行員解釋又聽不下去 動不動
→ mercury0602:就要申訴
推 mercury0602:行員也很為難呀
推 school241:同意+1 行員也很為難，這也是金管會弄出來的呀
推 osakajapan:跑錯分行+1，我當時在我台南某分行開戶，服務也很親切~
→ uiiuiiu:我在新竹分行還不錯阿
推 snakie:我的經驗是永豐服務很差,我在永豐辦貸款,現在發現很多事它
→ snakie:都叫你自己回家弄,沒什麼服務可言.客服也沒有任何幫助