[情報] 中國信託相關問題

[duanted80046 (青空翔翼)]

各位好＝　＝”　我是最近剛加入版的小遊民
不瞞各位說　我是中信客服　所以有問題　除了信用卡的
我通通都能有方法位各位解答︿︿”

其實光針對中信開戶部份或是網銀部分　我真的是有些地方想跟大家分享

１。開戶　
其實開戶為什麼審核要嚴格呢？
很簡單　因為人頭戶太多了～～
先不要說網路詐騙有多少
光是每天晚上我們忙著幫客戶把被詐騙的帳戶做凍結
就已經累到虛脫了　更何況是從白天開始分行人員代收的詐騙帳戶呢？
就因為這些不肖人士太多了　所以中信才會對開戶把關嚴格的

雖說把關很多　可是中信的帳戶好處其實真的不少
比方像版友們推的７－１１提款機　還有跨行帳務處理時效
以及業務聯行服務＆自動化服務區大量化
這幾點就是很多網路賣家常使用我們的帳戶的原因了

當然不否認的　機台處理的問題不夠迅速
就像某位版友說的　因為保全處理　所以時間性上有限制
但其實機台我們都盡力的汰舊換新　而且會有定期大維修時間
以便使用上的問題能夠更減少　其實最常出事應該就是存款機了
存款機容易因為放入時有遺漏導致卡鈔　也會因為鈔票過量而導致卡鈔
建議各位　使用中信的存款機　請把鈔票分類　比方千元與百元不要一起存
分兩次存款　會比較不容易出事情　也不要一次放過量　

我們的存款機有分為３０－５０－１００這樣的容量
但是由於容量部分需視機台而定　保險起見　請放３０張就好了
這樣不怕會因數量過多卡鈔　也不怕卡鈔價位過高而導致款項無法及時運用

但若是如果卡鈔沒有關係　分行＆自服區都有服務專線在旁邊
請直接撥打電話進來給銀行專員　把你所在分行ＯＲ自服區名稱告知他
有明細表就直接報機號　沒明細表請看提款機＆存款機螢幕右下的四位號碼
告知專員的部份　馬上留下資料　我們的一般工作時效是最晚５個工作天處理完畢
如果款項有較大急用”比方彩券商ＯＲ繳款”　都還是有其他管道可循的

只要給我們的人員多一點時間　我們也就能夠更快處理完畢的

再來針對開戶金額＆問題　我直接先說點粗淺的Ｑ＆Ａ
開戶金額分為兩種　１００００＆１０００
１００００是”一般活儲帳戶”　並沒有特別的限制或優惠
１０００則是”自動化帳戶”　主要是提供並無太大收入的年輕族群辦理
由於開戶起存額少　所以會有一項較特殊規定”櫃員手續費”
顧名思義　這是使用櫃檯才會收取的手續費　收費標準如下：
自動化帳戶於櫃檯處理存提款＆轉帳等等金融業務　”於每月第二次使用開始櫃檯計收”
每次手續費是５０元　也就是說　這是自動化帳戶才會有的問題　一般活儲戶不會有問題

還有開戶為何要等候可能是三個月的時間才能領取卡片　或是自動化權限（網銀＆語音）
這就像先前提到的　會針對客戶的金額往來狀況做判斷（沒錯　就是聯徵中心）
但主要還是須看狀況而定　有可能不用　有可能要　當然啦～　
這樣是會有多少點不方便　可是主要還是像我剛提到的”詐騙”案件太多啦～


再來是第二個大家很爭議的問題→網銀系統

網銀資料目前其實一直在做修改與更正　就像前段時間網銀改版＆交易機制整合
還有最近的ＯＴＰ降額　都是針對使用狀況再做修改的

網銀改版其實多數客人的市調是好的　主要因為介面清楚多了
可是交易機制就很兩極化了　其實現在很簡單　把所有交易分成約定與非約定
基金交易＆約定交易以”網銀登入密碼”認證（因為把ＳＳＬ加密系統跟網銀密碼合併）
非約定以”簡訊ＯＴＰ”機制做轉帳　單筆５萬　當天１０萬　當月２０萬

好處是操作較簡便　因為不用背一堆密碼　而且交易風險大大降低了︿︿
壞處是網銀密碼很多客戶會不習慣注意大小寫＆全半形　導致鎖碼

但是我有一直提到　目前中信想要多推廣自動化交易　所以ＡＴＭ＆ＷＥＢＡＴＭ
目前開放申請網銀ＯＲ簡訊ＯＴＰ其中一種　為何只能一種？　當然還是風險問題
可是阿～網銀申請有幾個規則
１。證券帳戶不能透過ＡＴＭ＆ＷＥＢＡＴＭ申請（因為證券戶有證券交割風險）
２。名下有兩張有效晶片卡（因為我們申請是要會抓你的資料建檔　有兩張會判讀錯誤）
３。在ＡＴＭ＆ＷＥＢＡＴＭ申請ＯＴＰ且正常可使用的（提過摟～風險問題）
４。須在申請後一個月內啟用網銀（分行與自動化相同）

而ＯＴＰ在自動化通路申請規則較少
１。不可在自動化通路申請網銀的狀態下申請（風險問題　想想看　卡片不見被人撿
去申請網銀又可申請轉帳　錢馬上就被轉光光了＠＠）
２。只限首次申請ＯＴＰ（也就是說　你只有第一次申請才能透過自動化︿︿”）
３。申請完須於七天內至網銀啟用（分行與自動化通路亦同）

其實比較建議的方式是　ＯＴＰ到分行申請　這樣以後只要你符合網銀申請規則
鎖再多次都可以透過自動化解碼　反正ＯＴＰ又不是固定密碼　很少會被鎖碼的～
要是真的被鎖　就只能去分行了～反正本來就是這樣規定的阿︿︿”

其實現在中信還是不夠好啦～　這當然是事實　可是我們都會盡力去處理的
所以其實很多客戶　有什麼想建議的　也會打來客服中心　跟我們討論的
如果你們有問題　其實客服會盡力幫你們處理　只要都合理
我們是一定會處理到底的拉︿︿”

以後若是版友有問題要問　可以發ＭＡＩＬ問我　或是發文　我都會上來幫忙的︿︿～

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◆ From: 218.167.198.174
推 licell:我只知道開戶被刁過一次之後我就再也不想跟這家銀行往來了
推 iroiyagami:謝謝您,回答的真仔細...  ^^
推 beagle:    謝謝您,回答的真仔細...  ^^
推 moist:回答得很仔細,辛苦了.
推 addbear:我只知道開戶被刁過一次之後我就再也不想跟這家銀行往來了
推 crazyplayer:此位板友極度熱心 可以M..加入名人堂!
推 capil:被刁過一次後不想再跟這家銀行往來!!不給提款卡又要觀察使用
→ capil:情況,總不可能領個錢還要跑到分行吧?自動化臨櫃還要手續費!!
推 nicoro:推中信,web ATM 跟網銀都相當貼心好用~