→ HIGHNESSS:不會阿.我就是給石先生開戶的阿.講解的很詳細.推Q20石先 04/09 16:35
→ HIGHNESSS:也許是您的哪一個動作與她們銀行的作業流程有牴觸.所造 04/09 16:37
→ HIGHNESSS:成的.據我所知她們的工作都要遵守作業程序.不會亂來的 04/09 16:40
推 gloriadli:石先生打我手機說是匯豐 卻不敢說自己姓氏和代號 合理嗎 04/09 21:05
→ HIGHNESSS:是不對的.我猜是不是您所留的資料與實際不符呢? 04/11 08:02
推 gloriadli:若留的資料不符如何找到我?請轉告石先生 敢做就要敢當뜠 04/12 14:36
→ gloriadli:在這護駕是沒用的 我講的是事實 板友都有腦袋會自行判斷 04/12 14:38
→ HIGHNESSS:您說的沒錯版友是聰明的請看本版第4931版友的聰明推薦 04/12 15:46
→ HIGHNESSS:事實勝於雄辯.我特別打過去問他.你註冊留男友的資料 04/12 15:59
→ HIGHNESSS:行動電話卻留自己的.銀行無法辨識開戶人.無法替您開戶 04/12 16:03
→ HIGHNESSS:這才是事實不用護駕.他說他們部門都知道有您這號澳客 04/12 16:10
註冊是朋友的資料, 但是行動電話留我的手機.
在我們的認知裡, 上網預約開戶時留的手機, 是專員用來連絡預約開戶時間的.
因為我朋友的時間是以我為主,
所以留我的手機, 由我來約.
這樣叫做"留假資料"嗎? (當時在電話中石先生是這樣指控我的)
我認為, 如果說我開戶的時候有留聯絡電話給銀行,
但是我寫的電話卻不是自己的, 你還可以說我留假資料,
但是這個電話功用, 是用來預約開戶時間,
請問你, 難道我要留一個, 無法決定何時可以開戶的, 我朋友的手機嗎?
再說, 一個銀行專員, 有我的手機號碼, 擁有我朋友的個人資訊, 有我的手機號碼,
打電話來, 可以以"銀行無法辨識開戶人.無法替您開戶"的理由,
不敢說出自己的姓氏和代號嗎?
請板友們公評.
後來經過客訴兩次, 時間是客訴的兩個禮拜後, 自稱是石先生的主管有打給我,
並說打電話給客戶, 須說出銀行名稱及個人姓氏是基本禮貌,
和我道歉.
還說希望找個時間他帶石陳兩位先生, 當面和我和我朋友道歉.
我想他的主管有歉意就算了, 因此拒絕. 他再問我的地址說要寄禮物給我,
我也拒絕, 因為本人不缺禮物, 只要一個公道.
結果, 現在石先生為了他自己, 還指控我是他們部門都知道的奧客?
真的是無言.......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.228.203.245
推 WRS:我對hsbc開戶印象也是超差，沒見過這種把錯誤都怪在客戶身上的 04/12 18:54
→ WRS:（金融）服務業。有我的舊文可查。 04/12 18:55
推 kazaffly:免洗ID別太在意~ 就是縮頭縮尾才用免洗ID! ˋ(′_‵||)ˊ 04/12 19:29
→ HIGHNESSS:註冊申請資料即為開戶正式文件.所留資料必須要正確.參考 04/12 19:27
推 gloriadli:請HIGHNESSS搞清楚 我從頭到尾都沒有抱怨石岱瑋先生不幫 04/12 19:38
→ HIGHNESSS:tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1306050616501 04/12 19:37
→ gloriadli:我開戶 事實上我一開始就不要他幫我開戶 而是他打電話來 04/12 19:42
→ gloriadli:態度奇差,神奇的是連自己的姓氏都不敢講,現還說我奧客? 04/12 19:42
→ gloriadli:當時打到客服問要怎麼換專員,客服當場把我朋友預約取消 04/12 19:45
→ HIGHNESSS:因為你並非開戶本人.銀行行員為何要對你公開姓氏.試問您 04/12 19:44
→ gloriadli:叫我們自己上網重填1次預約申請開戶~真是好一個正式文件 04/12 19:46
→ HIGHNESSS:如果您是行員.您打電話給開戶客人.但接電話的人並非本人 04/12 19:48
→ HIGHNESSS:妳敢為他開戶嗎?首先這不是行員的問題.開戶申請書資料不 04/12 19:51
→ HIGHNESSS:符無法開戶這是金管會的規定.一定要親自與客戶本人接洽 04/12 19:55
→ HIGHNESSS:這也是銀行的內規.他是照著法令內規的流程再走.也要被你 04/12 19:58
→ HIGHNESSS:在這批評.而且本版也有網友推薦他.實在是替他屈 04/12 20:00
推 gloriadli:如果是我錯,當時hsbc拿什麼懲處石先生,又為何我能開完戶 04/12 20:27
→ gloriadli:既然他這麼守規矩,你也提到金管會,希望一切照法律來 04/12 20:31
→ HIGHNESSS:這沒所謂的對與錯.是合不合規定.他沒錯位什懲處.妳不是 04/12 20:36
推 gloriadli:你要不要先問一下他當時是否有被懲處.還有告訴他你幫他 04/12 20:39
→ gloriadli:轉述了這些話.據我所知你我言論已送hsbc法務部處理 04/12 20:40
→ HIGHNESSS:匯豐把你資料清除.重新註冊嗎.所以妳才能完成開戶.. 04/12 20:40
→ gloriadli:也許到時候你就知道了.反正這些都有紀錄都有錄音,放心. 04/12 20:42
→ gloriadli:聽說離職員工不得再代替hsbc發表言論,你卻轉述我是他們 04/12 20:43
→ HIGHNESSS:他沒被懲處阿.我只是客觀的具實陳述.送到總統府也可以 04/12 20:43
→ gloriadli:部門的澳客..希望你的愛他沒有害了他.꜠ 04/12 20:44
→ HIGHNESSS:別說不出一個道理.就一直嚇我.我說過我只是具實陳述 04/12 20:47
推 gloriadli:我沒有嚇你喔!!我也是具體陳述,請放心~ 04/12 20:50
→ gloriadli:還有我告訴你,重登錄是因為這樣才能換專員,跟電話無關. 04/12 20:59
→ HIGHNESSS:呵呵~其實不用重新註冊也可以換專員的.可是當時因為你的 04/12 21:01
→ HIGHNESSS:資料不符.一定要刪掉..懂了嗎...我會放心的 04/12 21:03
→ HIGHNESSS:不然就是吳先生沒有嚴格把關.希望你別害了他 04/12 21:06
→ gloriadli:你不知道事實 就不用猜測得這麼肯定..客服都有錄音 04/12 21:24
→ gloriadli:我有幾分證據說幾分話..取消再登純為換專員,和電話無關. 04/12 21:26
推 wche095:扯的真遠..h大你遇到好的服務,跟g大遇到不好的服務有什麼 04/12 22:42
→ wche095:關係阿??態度不好就是不好扯別的那麼多幹嘛... 04/12 22:43
推 wche095:謝謝g大分享,才不會碰到地雷^^ 04/12 22:48
推 gloriadli:謝謝樓上,也謝謝各位理解我的板友!說起來事情已過,分享 04/12 23:10
→ gloriadli:此事純為回饋,結果竟無端扯上這些,實令人..sigh..... 04/12 23:11
→ gloriadli:也提醒大家小心Q212陳先生,私自把我們登錄資料交給同事 04/12 23:25
→ gloriadli:我們登錄的資料竟然可以未經當事人同意 洩漏給第三人 04/12 23:26
→ gloriadli:然後大言不慚說假資料, 故不必報出自己姓氏.. 04/12 23:29
→ HIGHNESSS:您說的沒錯版友是聰明的請看本版第4931版友的聰明推薦 04/13 07:35
→ HIGHNESSS:不用重登也可以換專員.但是您的資料不符.無法開戶所以要 04/13 07:41
→ HIGHNESSS:一定要刪再叫你重登.不信.妳可以問匯豐換專員要不要重登 04/13 07:45
→ HIGHNESSS:妳說他態度差.一個巴掌拍不響.不然也不會有板有推薦你所 04/13 07:51
→ HIGHNESSS:說態度差的專員.開戶人資料與實際不同就是資料不符.這是 04/13 07:53
→ HIGHNESSS:事實(說假資料也行)任何行員幫你開戶就是違反規定這很嚴 04/13 07:59
→ HIGHNESSS:不是您所說你朋友時間不定全權委託您代為處理就可以開戶 04/13 08:04
→ HIGHNESSS:請不要以你自己認為方便的觀點(所留電話與實際不符) 04/13 08:12
→ HIGHNESSS:造成行員作業上的不便(金管會)硬是認為好像行員對不起妳 04/13 08:17
我說這位大哥~~ 你為何總是看不懂我在說什麼呢?
我今天可不是在說石岱瑋先生不幫我開戶, 所以反推薦.
而是陳先生擅自把我們留的資料給石先生, 石先生打電話到我的手機.
自稱是陳先生的同事要幫我開戶, 我拒絕.
而期間因為他態度非常差, 我兩談得不愉快, 以我的角度來說我是覺得他莫名其妙,
於是我問他他貴姓, 不要說代號了, 他連姓氏他都不敢說.
干金管會何事阿大哥~~ 搞清楚再說好不好, 不然真是有理說不清耶.
週一晚上六點半左右, 石先生打電話來, 而在這之前, 客服早已經幫我們把預約取消了,
也就是說我跟朋友根本沒有要請陳先生或石先生幫我們開戶好嗎!
第二, 你一直在爭說, 是因為電話不實所以客服說要取消.
我告訴你, 我昨天已向HSBC再次求證, 當時是客服說, 我們要換專員的話,
就由他先取消預約, 然後自己在上網預約, 直接指定專員.
當事人是我們和HSBC客服, 我也告訴你你若不信, 客服電話都有錄音.
因為你轉述石先生對我的人身攻擊, 現在此事也送HSBC法務部處理了,
屆時把錄音調出來, 不就真相大白了嗎~
我再怎麼講你都要堅持己見, 難道我要為這種小事提告, 好證明我所言不假嗎?
推 SUZIKU:4931？裡面有一句話我很在意！『來的跟照片上是不同人』 04/13 09:02
→ SUZIKU:莫非照片是陳先生，結果去辦理的是石先生這樣嗎？ 04/13 09:03
→ SUZIKU:H大您既然知道內部消息，是否可以一併解釋這個情形呢？ 04/13 09:04
→ HIGHNESSS:就跟你說你不是開戶本人行員為何要跟你說他的姓氏 04/13 18:08
→ HIGHNESSS:行員要跟客戶本人聯絡.妳卻告知行員妳男友委託你全權處 04/13 18:12
→ HIGHNESSS:行員告知開戶無法代為委託.妳這不是在刁難行員.竟還要在 04/13 18:16
→ HIGHNESSS:批評行員.士可忍孰不可忍 04/13 18:22
→ HIGHNESSS:每個DIRECT的專員都是很辛苦的.更不可能去惹毛客戶.跟自 04/13 18:33
→ HIGHNESSS:己的飯碗過不去.不希望看到只是個人的片面之詞.就否定或 04/13 18:37
→ HIGHNESSS:是給這個專員戴帽子.而否定一個人的努力.如此而已 04/13 18:40
→ gloriadli:反正 陳先生時間過了 都沒聯絡沒錯~ 擅自把資料給同事 04/13 20:34
→ gloriadli:沒錯~ 專員很辛苦 所以千錯萬錯都是我的錯~ 04/13 20:36
推 wche095:樓上別氣^^ 04/13 23:05
※ 編輯: gloriadli 來自: 220.139.211.111 (04/13 23:09)