【撰文／羅志朋】
「魔鬼藏在細節裡！」鴻海集團總裁郭台銘將這句話做為企業經營理念，套用在台灣
第一次所舉辦的亞職大賽，何嘗不是如此。(攝影／戴嗣松)
今年亞洲職棒大賽，國內球迷看到了什麼？有人說，亞洲職棒大賽停辦多年，今年台
灣成功接辦，讓亞職大賽香火得以延續下去；也有人說，軟銀鷹和三星獅球員來台獻
技，刺激國內球界向上提升，除此之外，大家還看到了什麼？
從獻花儀式窺視細節
過去四屆亞職大賽都在日本舉辦，今年首度移師台灣，同樣是辦亞職大賽，日本有許
多地方值得台灣借鏡。負責籌辦今年亞職大賽的中華職棒大聯盟國際組組長王雲慶，
過去曾四度隨中華職棒代表隊赴東京巨蛋參加亞職大賽，對於日本人做事一絲不苟的
態度，及賽會活動流程掌握的精細程度感到印象深刻。王雲慶說，「看過日本辦四屆
亞職大賽，學習到很多東西，這次在台灣舉辦，可以說，該想到的地方，90%我們都想
到了，但很多細節處我們都沒有注意到。」
舉例來說，第一天賽程伯斯熱火對戰三星獅，統一獅對戰軟銀鷹，賽前都有工作人員
獻花給雙方總教練的儀式，在日本，是由兩位穿著代表日本傳統的和服的女性工作人
員獻花給雙方總教練，包括什麼時候走向總教練，什麼時候將花獻給總教練，獻花時
的儀態等，都有制式規範；在台灣，則是由兩位穿著亞職大賽工作人員T恤、牛仔褲的
女生獻花，獻花的時機及儀態都沒有標準程序。
另外，亞職大賽期間湧入許多國外賓客，球場各個房間、包廂都貼上名牌，標示那一
間是VIP室，哪一間是賽後記者會場，各個通道也貼上身份通行許可告示，但是卻沒有
告示牌引導人員如何到達目的地，導致動線稍嫌紊亂；賽前練習各隊需要兩打比賽用
球，供投手練投之用，以及球員擦汗所需的運動毛巾，卻沒有事前準備。
伯斯熱火對三星獅之戰，球場廣播系統臨時發生問題，五局結束大會廣播人員緊急測
試麥克風，讓場面顯得有些突兀；地主隊統一獅開幕戰對軟銀鷹，郭源治及郭泰源蒞
臨現場卻沒有受邀擔任開球貴賓，無法適時行銷台灣寶貴的棒球人才讓亞洲各國都看
見，其實是件很可惜的事，以上都是細節處所忽視的地方，一個小小的動作，都可能
給參賽外隊不同的感受。
王貞治：「第一次辦，難免不盡如人意！」
「魔鬼藏在細節裡！」鴻海集團總裁郭台銘將這句話做為企業經營理念，意思是指企
業危機常藏在不注意的細節中，只有隨時注意細節裡的變化，才能找出問題，嚴謹的
企業經營理念，成就鴻海全球商場霸權。
郭台銘的企業經營理念，套用台灣所舉辦的亞職大賽，何嘗不是如此，王雲慶以日本
辦亞職大賽的經驗為例，「日本把賽會每一個時間點會做的每一件事情，哪怕是不起
眼的小事，全部都寫在一張paper上，然後將每一張paper集結成冊，所有可能會發生
的狀況，在比賽開打前就預想過，工作人員只要依照這套標準作業流程來做就可以了
。雖然我們有參考日本的作法，但執行細膩度就差了一點，很多事情都是在比賽中才
想到，可能突然想到一個東西，再匆匆忙忙去找，感覺有些混亂。」
【完整內容請見《職業棒球》2011年12月號】
http://mag.udn.com/mag/newsstand/storypage.jsp?f_ART_ID=359907
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