象季後推包廂 服務還需再加強
【特約作家陳穎】
今年是兄弟象隊繼2003年奪下第二次三連霸後再次闖進季後賽，兄弟象隊
也特別針對首輪季後賽推出主場「特別包廂」專案，在首輪季後賽的兩場
主場中各提供兩間包廂給球迷預訂，頗有透過「特別包廂」的門票販售開
發不同客層的意味。也因為訴求的球迷是所謂的「貴客」，因此包廂的費
用並不便宜，天母主場的包廂收費是每間10人（含兒童）以內收費兩萬元
，新莊主場的包廂則是20人（含兒童）以內收費三萬元。
兄弟象隊這個新措施可說是為球隊的「開源」往前邁開一大步，倘若試辦
成功，明年球季兄弟象在例行賽也有機會推出包廂制，成為中華職棒第二
支在例行賽銷售包廂門票的球隊。不過這次季後賽「特別包廂」所提供的
服務，卻讓人覺得有點美中不足，因為兄弟象隊給這些包廂貴客的特別服
務，除了包廂本身以外，只有每人各一份兄弟飯店特製便當和悅氏礦泉水。
目前中華職棒在例行賽就有提供「VIP 觀戰包廂」的球隊是La New熊隊，
他們在例行賽的收費方案是大人收1000元，10歲以下兒童收 500元，只要
六人以上就可以成行。今年熊隊的季後賽包廂方案還未出爐，去年總冠軍
賽的收費是大人收費1500元，10歲以下兒童收費 800元，這和兄弟象隊剛
推出的季後賽「特別包廂」價位比起來，兄弟象隊的方案因為不管兒童與
大人都算是一個人頭，所以實際的收費會略貴一些。但我個人認為，如果
要把職棒進場看球的價位做分級，訴求的是有能力負擔高價位門票的球迷
，這兩個方案的價位都不能算貴。
既然包廂的訴求原本就不是一般的球迷，那麼整體的服務品質拉高也就無
可厚非，La New熊隊在這方面做得還不錯，不但提供活力飲料杯、黑松沙
士、四人一份必勝客13吋披薩，每個大人還贈送觀戰熊隊短T， 10歲以下
兒童則贈送一只電器鈦手環（或一份加油福袋），去年總冠軍賽更加送一
頂網帽。而且熊隊的包廂還有球員到現場提供簽名、合照與一起唱生日快
樂歌的服務，反觀兄弟象隊的「特別包廂」，除了提供便當和礦泉水外，
並沒有提供其他的服務，相較起來實在是缺乏了給貴客「尊榮」的感覺。
兄弟象隊針對包廂貴客提供的服務，雖然可能不會影響每場僅有兩間的季
後賽包廂門票銷售，對主打高階消費能力球迷的包廂來說實在略顯寒酸，
未來包廂的方案如果要繼續施行，在服務方面勢必得再加強。買票進場的
球迷才是職棒的根本，只要能夠將包廂的服務品質提升，相信能夠吸引不
少有經濟能力的球迷持續訂購，成為未來國內職業球團營收的一隻「金雞
母」。
【2008/10/8 聯合新聞網】
http://mag.udn.com/mag/sports/storypage.jsp?f_ART_ID=153127
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