工商時報 D3/工商經營報／經營知識 2007/08/13
《從運動學管理》洋基球團透露的管理哲學（上）
【陳文龍】
洋基球隊在有了王建民之後，讓台灣球迷對洋基多了一份親切感。尤其王建民輝
煌的戰績，更讓人對洋基這個80年老球隊有了更多好奇與好感。
不管你是否喜歡洋基隊，它是這世紀以來最常勝的運動團隊是不爭的事實。從19
20年起，洋基在美國職棒大聯盟就占有領導地位，41次的世界大賽中獲勝26次，沒有
其他球隊能望其項背。從這個球隊的成功經驗，可以找出不少值得企業學習的管理哲
學。在《洋基王朝：締造傳奇的14項成功原則》書中，可以看出其成功原則可分成3
大部分：領導、流程以及文化。
◎以領導為基礎
1.由上而下建立經營者的價值觀
常勝的經營者總帶有與眾不同的特質與行為。在洋基，這種特質就是透過經營者
的價值觀選出的球員，傳遞他們認為該有的行為之後，再由球員去表現出對「獲勝」
的渴望，進而型塑一個成功的球隊該有的氣質。也就是說，價值觀雖然是由上而下傳
遞，實質上卻是由下而上的建立。在洋基管理者的眼中，所有洋基成員都被預期會信
賴經營者的價值觀與能力，這種文化透過管理者和總教練向下傳遞。
對企業來說，這正是一個稱職且優秀的領導者的魅力所在。
2.僱用最好的總教練（組織中最重要的成員）
總教練是整個組織架構的關鍵人物（第一階的管理者）。這個人每天面對組織中
的每個成員，而且負責制訂團隊績效的經營和策略。總教練可說是扮演經營者與球員
之間的橋樑。
總教練秉持著經營者授予的職權，必須計畫、組織或整合出一個功能或一連串員
工行動，同時要掌握經營者所制訂的專業、團隊精神以及領導力標準，協助組織創造
和維持競爭優勢。
3.認可非正式的領導者
每家公司或球隊都應該正式認可團隊的領導者，他們在工作上有優越表現，並鼓
舞成員為團隊帶來榮譽。他們在組織中備受肯定，並贏得其他成員尊敬，組織必須承
認並支持這些非正式的領導者。
在棒球隊中，這個人通常被指派為隊長，隊長的角色是將傳統求勝方法與當下條
件做連結。在企業的分工功能中，這樣的角色通常賦予經理人擔任這個重責大任。
◎在管理流程中
4.設定超越以往的高標準：定量的績效衡量
每個組織都必須清楚地建立制勝標準，無論整體組織或個別員工，每個人都要清
楚制勝的原因何在。對洋基而言，制勝等同於得到世界冠軍。為了重複達成這崇高的
目標，洋基球員必須接受特定的個人成就要求。洋基對球員績效的期望有著高標準，
並與組織目標結合，組織與球員的衡量標準都明確。
洋基的目標是將競爭力表現在球場，不只是贏得冠軍，更要留住和吸引廣大球迷
。運動競技的世界，球迷幾乎等同企業的消費者！
對企業而言，競爭力表現就在市場上，不只要贏得市占率最高，更要贏得客戶口
碑第一。
5.以組織能力為評估核心：定性的績效衡量
不管任何組織，能力才是制勝關鍵。能力是可以被衡量的技巧、價值觀以及行為
，這些都是增進個人績效與組織成功的要素。
洋基擁有一套嚴謹的機制，對員工進行評估和篩選，範圍包含專業、領導以及融
入組織的技巧。同樣地，對企業而言，選人的機制關乎企業未來發展的命運。
6.讓每個隊員都成為球探
洋基另一個令人著迷的能力在於搜尋與評估球星。洋基除了透過球探尋有潛質的
球員外，另一秘密策略是：讓每個隊員都成為球探。
任何組織都可把這種模式發展成人才評估和尋才的管道。員工必須瞭解自身扮演
的關鍵性角色，為公司注入強有力的生力軍。（明日待續）
--
→ 國家體育場 汗水, 鬥志, 膽識
→ PttBaseball 棒球 Σ棒球/中職/美職/日職/主題
→ Theme *THM Σ主題樂園
→ BaseballNEWS *THM ◎棒球新聞版
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.123.2.6