《陳伯松談管理》
CEO 棒球賽的投手
陳伯松
看棒球賽的球迷都知道：在整場比賽中，最忙碌的兩位球員是防守方的捕手和投手。
補手大部分時間都蹲著接球，他必須隨時留意壘上跑者的狀況，和上場來打擊的球員
，針對他的擊球習慣，在投手投球前和投手商量配球（藉手勢打暗號），也同時要指
揮內外野防守圈，行有餘力，還得抽空對擊球員來上一句：「你老姊跟大猩猩約會。
」（世足賽中，被法國球員席丹頭搥胸部前的那位義大利老兄，也說了類似的話）有
時候也提醒一下主審：「怎樣？晚上老地方來一杯？」
不只此也，對於投手投過來的各種變化球或超速直球乃至於大暴投，統統不能漏接，
否則糗大了。然後，當球被擊出去，捕手有時候必須杵在本壘板上，準備接受從三壘
方向衝回來的跑者的撞擊，有時候則必須陪打者衝向一壘（全副盔甲），以捕一壘手
可能的漏接球，至於跑壘間隨時要投球給二壘，或與三壘防守者配合牽制刺殺跑者，
那也是司空見慣的畫面。
再談投手，雖然也很忙碌，相對一比，投手的工作單純多，他只要投球、接球，再投
球，至多也只是前後左右跑個幾步，動作永遠很優雅，搶足了鏡頭，不像捕手，做盡
了苦工，鏡頭前則幾乎被忽略（去捕捉高飛球或滾地球的防守了），鏡頭中出現的永
遠帶著面罩，所以，捕手不容易當明星球員。
企業經營也一樣，社會大眾永遠只注意看被媒體捧成明星的CEO，CEO有如棒球賽的投
手，站在投手丘上（那是鏡頭聚焦的所在）防止對方安打得分，以帶領球隊贏得勝利
。球賽贏了，投手往往是頭號標題，其他隊友（捕手和打擊手）常被忽略；球賽輸了
，先發投手或敗戰投手則灰頭土臉。其實，球隊之所以贏球，乃贏在己方失分比對方
少，或者說，己方得分比對方多，投手只是其中一項致勝因素，而不是全部。洋基在
季後賽中輸給底特律老虎隊，三比一，王建民主投的那場是洋基唯一勝場，但也被對
手得了四分，如果不是洋基打線連貫，而且火力全開，得了八分，王建民不見得會贏
球；反之，洋基所輸的三場都應歸咎於打擊熄火，無力得分，讓投手難撐局面，終於
不支。
企業初始營運，所推出的CEO為先發投手。在球賽中，有二種情況要換下先發投手：
一、球路已被打者抓住；二、球路恐被打者抓住。此時，中繼或救援投手上場收拾殘
局，被殷殷寄以厚望。在企業經營的道路上，營運已是虧損，競爭力已經不行，或重
大決策出現失誤時…，也更換CEO，企業經營不順時就更換CEO，然而，CEO更換之後
企業就扭轉乾坤了嗎？
幾年前的克萊斯勒VS.艾科卡，艾科卡不是曾風光一時，彷彿棒球的最佳救援投手？
「艾科卡」甚至成了一種稱呼、恭維，可是，後來呢？克萊斯勒還是不行了，艾科卡
也黔驢技窮。華爾街更換CEO的案例，如惠普經常更換CEO，戴爾、新力更換CEO…的
故事都告訴大家，所謂的成功企業有如焰火，只有那剎那最燦爛，其餘大部分時候，
企業其實都處在暗夜的黑空中，苦苦地掙扎要向上爬升。一年前，本地的明基和德國
的西門子，兩家公司的CEO不都意氣風發，一年不到，這兩位CEO內心己沈重到了不行
。
企業的成敗，靠的是團隊，常常是一將功成萬骨枯。企業的成敗可能與萬般因素有關
，有時候，甚至與企業的宿命有關（在1A級小聯盟的球隊，更換再多的投手，也無法
上得了大聯盟）。最幸運的CEO，可能只是在關鍵的時刻裡，為企業作了一個關鍵的
決策而已。而且，CEO是團隊裡「成王敗寇」最鮮明的一員，經、協理級一輩子在公
司所領的薪酬，CEO可能在三、五年內就領足了，然後走人。（作者是會計研究發展
基金會祕書長）
【2006-11-07/經濟日報/A12版/觀點】
http://udn.com/NEWS/OPINION/OPI2/3591602.shtml
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