職棒開打前 可退票
娛樂票券全比照 逾期也能退費
【鄭智仁╱台北報導】
職棒即將開打，行政院消費者保護委員會日前邀集中華職棒聯盟開會決議，比賽開打
前，球迷都可要求退費；消保會表示，該解釋適用藝文表演、電影等所有票券；未來
票券都應明訂退費機制，形同宣告業界慣用已久的「票券售出，概不退換」規定自動
失效。
保護權益
中華職棒聯盟秘書長李文彬受訪時則擔心開放無條件退費，「萬一黃牛賣不掉票，都
跑來退，對球迷不公平」，國外也無類似規定。國立中正文化中心行銷部經理劉家渝
也說，在國外多數表演都不能退票，但兩廳院自辦活動開演前都接受退費，「不過無
法約束其他主辦單位。」華納威秀影城董事長特助李希亮則說：「開演前都可退、換
票；雖有損失，仍優先考量消費者權益。」
「概不退換」規定失效
看電影、觀賞表演、到遊樂園玩，買票卻不能退票，損及民眾權益。消保會法制組組
長黃宏全說，「票券售出，概不退換」條款已違反《消費者保護法》定型化契約條款
所規定的誠實信用及平等互惠原則，對消費者顯失公平；所以日前做出解釋「包括逾
期作廢等規定，也都視為無效。」
黃宏全說，比賽或表演，開場前都可要求退費；開場後可不退費，但要以顯明字體說
清楚；若票券可換成商品或服務，例如泡湯券，即使超過使用期限，業者也不能宣稱
作廢，須按比例退費，或可延長使用期限。
學者：逾期應退全額
針對此解釋，國立台北大學財經法學系助理教授林國彬認為算保守，「逾期未使用，
當然可以全額退，因業者已先拿現金賺利息，不應再按比例扣除費用。」
消保會消保官組組長邱惠美則說，過去常有職棒球迷申訴相關案例，日前才開會決議
，除陰雨延賽可全額退費或換場觀賞，純因個人事由以致無法入場，「只要在開場前
都可退票」；退票地點則由體委會督促職棒聯盟指定地點，「不得限制球迷只能到球
場退費。」
李姓消費者曾有璞石麗緻溫泉泡湯券過期，對方也同意延期使用經驗；但許姓消費者
則說：「票券過期就認賠啊，從沒想到退費或延期。」
購票及使用注意事項
無效條款： 售出概不退換、逾期作廢等條款
主張權益： 表演或比賽開始前都可要求退票
擴及範圍： 兌換商品或服務的票券，如泡湯券、抵用券，逾期不可視同作廢，可按
折扣比例退費或延長使用期限
申訴管道：
消保會1950消保專線
消基會（02）27001234、（04）23757234、（06）2411234及（07）2251234
資料來源：消保會
【2006/02/26 蘋果日報】
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