轉貼自『行政院消費者保護委員會』的網站
http://www.cpc.gov.tw/61.htm
消費者保護法
中華民國八十三年一月十一日總統華總字舗義字第○一六五號令公布
第 五 章 消費爭議之處理
第 一 節 申訴與調解
第四十三條 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消
費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中
心或其分中心申訴。
企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日
內妥適處理之。
消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、
縣（市）政府消費者保護官申訴。
第四十四條 消費者依前條申訴未能獲得妥適處理時，得向直轄市或
縣（市）消費爭議調解委員會申請調解。
第四十五條 直轄市、縣（市）政府應設消費爭議調解委員會，置委
員七至十五名。
前項委員以直轄市、縣（市）政府代表、消費者保護官
、消費者保護團體代表、企業經營者所屬或相關職業團
之。
第四十六條 調解成立者應作成調解書。
前項調解書之作成及效力，準用鄉鎮市調解條例第二十
二條至第二十六條之規定。
第 二 節 消費訴訟
第四十七條 消費訴訟，得由消費關係發生地之法院管轄。
第四十八條 高等法院以下各級法院及其分院得設立消費專庭或指定
專人審理消費訴訟事件。
法院為企業經營者敗訴之判決時，得依職權宣告為減免
擔保之假執行。
第四十九條 消費者保護團體許可設立三年以上，經申請消費者保護
委員會評定優良，置有消費者保護專門人員，且合於下
列要件之一，並經消費者保護官同意者，得以自己之名
義，提起第五十條消費者損害賠償訴訟或第五十三條不
作為訴訟：
一.社員人數五百人以上之社團法人。
二.登記財產總額新臺幣一千萬元以上之財團法人。
消費者保護團體依前項規定提起訴訟者，應委任律師代
理訴訟。受委任之律師，就該訴訟，不得請求報酬，但
體代表充任之，以消費者保護官為主席，其組織另定
之。
第五 十條 消費者保護團體對於同一之原因事件，致使眾多消費者
受害時，得受讓二十人以上消費者損害賠償請求權後，
以自己之名義，提起訴訟。消費者得於言詞辯論終結
前，終止讓與損害賠償請求權，並通知法院。
前項讓與之損害賠償請求權，包括民法第一百九十四條
、第一百九十五條第一項非財產上之損害。
前項關於消費者損害賠償請求權之時效利益，應依讓與
之各消費者單獨個別計算。
消費者保護團體受讓第二項請求權後，應將訴訟結果所
得之賠償，扣除訴訟必要費用後，交付該讓與請求權之
消費者。
消費者保護團體就第一項訴訟，不得向消費者請求報
酬。
第五十一條 依本法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，
消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金；但因過
失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償
金。
第五十二條 消費者保護團體以自己之名義提起第五十條訴訟，其標
的價額超過新臺幣六十萬元者，超過部分免繳裁判費。
第五十三條 消費者保護官或消費者保護團體，就企業經營者重大違
反本法有關保護消費者規定之行為，得向法院訴請停止
或禁止之。
前項訴訟免繳裁判費。
第五十四條 因同一消費關係而被害之多數人，依民事訴訟法第四十
一條之規定，選定一人或數人起訴請求損害賠償者，法
院得徵求原被選定人之同意後公告曉示，其他之被害人
得於一定之期間內以書狀表明被害之事實、證據及應受
判決事項之聲明，併案請求賠償。其請求之人，視為已
依民事訴訟法第四十一條為選定。
前項併案請求之書狀，應以繕本送達於兩造。
第一項之期間，至少應有十日，公告應黏貼於法院牌示
處，並登載新聞紙，其費用由國庫墊付。
第五十五條 民事訴訟法第四十八條、第四十九條之規定，於依前條
為訴訟行為者，準用之。