[心得]向網路有名黑店-緣 退款全紀錄

[Shave59 (....NN￾ )]

相信大家對網路有名的黑店"緣"已經很了解了.

今天這篇文章不加以贅述

想跟大家分享的是我今天親身經歷的退款經驗,

希望有機會能夠幫助被她們的濫手段推銷產品,
花了超過自己所能夠負擔範圍的金錢的版友.
拿回自己的血汗錢 (或家人的?)

也希望大家能夠多多告知身邊的朋友不要在被這種來路不明的美容直銷騙了!


事情的起源
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打工的地方有個和我交情不錯的學妹,
3/11星期五晚上上班的時候,劈頭就跟我說 : "我被騙了 "


問了一下情況之後,我發覺跟網路上傳言的"緣"手法很像.
我說: "不會是緣吧 ? "
好死不死就是......Orz

學妹說

星期四點下班之後,她在路上閒晃.
就被一名女子以"緣"慣用的手法拉近她們的工作室.
花了8500買了她們的產品.

其中的壓迫手法就不說了..
人海戰術的推銷方法,天花亂墜的讓皮膚變好的屁話 (sorry 我實在是很氣)
就連我學妹推說沒有現金,
都半強迫的說要陪她去提款.

就這樣,脾氣好又沒什麼社會經驗的學妹就被她們拐走了8500.

更扯的是學妹還把東西放在她們那裡,只帶了一點分裝回來.
並且"沒有開收據".  就連相關的證明都沒有.

小小罵了學妹一下之後,我就開始想實際的方法.
(因為罵人大家都會,將心比心,我會覺得把錢拿回來最重要.
 還因此被家人罵雞婆 = =+ )

因為平常看到緣的文章我只是大略瞄過.印象不深.
再加上沒有經驗.
所以後來我決定下班之後先陪學妹去那家"緣"把她買的產品拿回來.(怕她們不認帳)
順便探探路,看看那裡的環境以及所謂的"老師".有沒有做"黑"的.
(如果有,非常時期當然就是非常手段了)
晚上我再好好研究該怎麼處理以及相關的法律常識.



終於親身到了鼎鼎大名的"緣"
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我們去的這家是在桃園市
美華泰後面  頂呱呱那條小巷子
位置在2樓.

很簡陋,述我直言 看起來就像騙錢的 = =+

和一般我看到做臉的美容工作室精緻優雅的環境差很多.
裡面照例貼滿一堆長滿痘痘的人的臉的照片
我想這些也是勸服大家花大錢的"工具"之一吧.

上來之後,裡面有4個人.
一個是櫃檯小姐. 一個是所謂的"老師" 還有兩個看起來像是高職的學生吧.
氣質都不是頂好,
老師非常有阿美姐的感覺.
櫃檯小姐皮膚很濫.(老師也不太好)
兩個高職學生蠻客氣但是看起來也不是乖小孩

我告訴學妹上樓後就說要拿東西,其他別多說.

櫃檯小姐和老師感覺就是很會裝熟,
假裝很關心你,問你有沒有定時用她們的東西洗臉.
(一天洗4次? 這種天氣臉不會乾燥嗎? )
然後問說什麼時候要來做臉. 依次1500.
(她說這句的時候我撇了我學妹一眼,
 意思是: "1500? 做臉? 他以為她們是什麼高級專櫃?)

邊講邊拿出我學妹的東西,
掏出一罐淺綠色的膏狀物,說天氣乾可以抹這個 然後挖一坨在我學沒手上抹
學妹說: "可是你不是說這是卸妝的嗎? "
"老師"說 : 這也可以保濕.


恕我再說一次.. 我聽妳在放屁..
這句話在整各過程中我大概repeat了1萬次

整個過程我都是臉冷冷的一語不發.
她們大概看我不好親近,也不敢開口跟我說話.
只是要走時稍微問我學妹說 妳朋友嗎
看我沒什麼要笑或打招呼的意思  就不了了之
就這樣
我學妹把東西拿回來了



回家後
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我先上椰林和ptt參考大家對緣的評價和有大家處理的經驗

退款的經驗不多
大多是被推銷的過程.

首先我想先確定讓我退款站的住腳的根據.

大家通常是說,消保會規定7日之內都可以退款
但是似乎是
據消保法第十九條規定
唯特種買賣符合七日內退貨退款解除契約之規定

不是學法律的,所以不懂特種買賣  所以又找了一下

第三節 特種買賣
第十八條   (課出賣人以上之告知義務)      　　
企業經營者為郵購買賣或訪問買賣時，應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、
負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。

第十九條   (郵購或訪問買賣之解約)      　　
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，
對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。

我不知道學妹這種行為算不算是特種買賣,
網路上眾說紛紜.
於是就先列為參考.


然後我又找到一篇相關文章. 如下:






1.「美容用品街頭推銷招術大公開」發佈會

時　間： 八十七年六月十六日(星期二)下午二時三十分整

地　點： 消費者文教基金會會議室

主持人：  消費者文教基金會
          李鳳翱秘書長
          盧信昌副秘書長

說明：

　　近日有數名消費者至本會申訴，因路過○○美容坊，店員以免費護膚為由，
招攬消費者入店內做皮膚測試。當消費者做完保養後，店員卻要求消費者支付高
額款項，甚至被強拉至銀行提款。由於這類型申訴案件有增加的趨勢，本會特公
開提醒消費者注意商家之推銷手段，以免自身權益受損。

出席名單：
行政院消費者保護委員會
行政院公平交易委員會
長庚醫院皮膚科

  結論與建議：

一、
 街頭推銷為訪問買賣，屬特種買賣，依據「消費者保護法」第十九條的規定，消
費者對於所收受之商品不願買受時，可在七日內退回商品或以書面通知對方解除
買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用，消費者應瞭解自身之權益。

二、
 針對訪問買賣，消費者若要求店家退貨、退款，店家不可以「產品已開封」為由
拒絕，而公平交易委員會及地方政府應對違法的業者主動深入調查處分。

三、
 部份店家在強行推銷美容用品時，強調產品是國外進口品牌，但實際上卻是本國
製品，建議公平交易委員會、衛生主管機關應介入調查產品來源、杜絕此不當行銷手法。

2. 第三節　特種買賣

第十九條　郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商
品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及
負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對消費者較民法第
二百五十九條之規定不利者，無效。

3.請自己上http://www.post.gov.tw/download.htm查看存證信函的相關說明與下
載存證信函的電子文件檔.




這篇讓我較有信心一點,
雖然還是不太懂.
但是我打算先以這裡的條文向店家交涉.沒辦法的話再說.

另外我也有考慮請學校教官出面幫忙學生解決這件事情,
畢竟法律我們是外行.
如果真要進入法律程序,至少教官可以協助我們.

所以打算3/12早上先去學校向教官報備,再去找店家處理.



另外從bbs上也得到許多資料,
比如說她們慣用的逃避的伎倆 "負責人不在"
                           "東西已經拆封"
                           "柔性勸說"
                           "退部分款項"等等.該如何應對.
其實說穿了就是態度要堅定有自信,
但是不要激怒店家. (難保她們跟黑道沒有掛勾)
如果真有糾紛,
不用硬碰硬. 請警方來處理是最洽當的
因為你沒有損失 (妳花的錢是已經損失了 = =+)
店家則是不好做生意.名譽也有虧損.

另外最好是有男性朋友陪同或學法律的朋友. 確保安全,對店家也比較有嚇阻作用.


功課做到這裡也差不多了

我抄好消保會的電話 (雖然星期六消保會沒上班,
                    但我想必要時嚇嚇她們也好)
桃園警局的電話
學校教官的電話
以及把那偏條文print好
安慰好學妹不用擔心,約好時間之後.

就開始期待明天的退貨之旅......(有期待耶 我真變態)



(待續)

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作者: Shave59 (....NN￾           ) 看板: BeautySalon
標題: [心得]向網路有名黑店-緣 退款全紀錄 (2)  
時間: Sun Mar 13 04:26:38 2005


3/12早上
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3/11晚上我叫學妹先打電話給"緣"
問她們明天3/12有沒有營業

我告訴學妹不要提退款的事情  問就對了
"緣"的人可能覺得我學妹想通了要去做臉,
告訴她中午過後就有營業了

本來我跟學妹約11點先去學校找教官

後來想一想等到沒辦法解決再找教官也不遲 變作罷 (其實是下雨天我好想賴床啊> <)

於是就跟學妹帶全他買的保養品約12點半在"緣"附近碰面.



一上樓,是一樣的櫃檯小姐.
但是老師不在.

我一進門就表明我是要來退款的.

小姐的臉馬上垮下來. 但態度不會非常差.

她馬上打電話給"老師"聯絡,告知我們要退款的事情.

電話接通小姐稍微說一下之後,就要求讓我學妹聽電話.

我馬上很"靈活"兼"假笑"的說電話我接就可以了  (後來我男友說我的臉很欠打 XD)

電話一接,對話差不多如下:


老師: " 聽說你對產品有什麼疑問嗎? "
我  : " 我要退款."
老師: " 你是.."
我  : " 我她朋友."

老師: "喔..." (語氣開始有轉折)

我  : "她媽媽要求退款,我們也已經跟學校教官報備了.
       本來是學校要出面, 但是我們還是覺得能處理好就先處理好. "

老師: " 是產品有問題嗎? "
我  : " 沒用過. 就是想退款而已 "

老師: "可是你們產品都已經開封了呀  昨天她當場也都試用了  那我要賣給誰?"
我  : " 是拆了,但是是你們拆的吧?
        昨天在付款之前你們就已經自行拆封了,並不是我學妹拆的"

老師: "但是你學妹有用啊"
我  : "我不想說的很白,但是這確實不是我學妹拆的.說難聽一點就是強迫.
       昨天也是你們自己要幫她試用的,
       而且消保法的規定確實是已拆封也可以退. 甚至不用告知理由."

老師: " 話怎麼這樣說, 強迫,我們有強迫她嗎? " (語調升高)
我  : " 是強迫嗎?(冷笑哼一聲) 網路上你們~很有名~喔!"

老師: "........"

我  : "那請問您可以退款了嗎?我們還有事,
       如果今天您不能來處理,我們只好請學校來處理了 "
老師: "我人在家裡,等等過去工作室 "  balabala....



於是我們就開始等老師從她家裡到工作室.
等了大約30分鐘.
期間有看到兩個人來做臉,
幫忙做臉的竟然是昨天高中生其中一個和那個臉濫濫的櫃檯小姐 Orz



老師來了
-----------------------------

一來臉色就不是很好看,沒差,反正我臉色也沒好過.

坐下來之後她開始檢查我學妹的保養品.

我說" 都在裡面  她沒用過,除了洗臉的那瓶她洗了2次.
     頂多扣掉洗臉的東西."
老師: "我們的東西真的很有效的,
       不會騙你.
       趁年輕的時候把皮膚調理好,以後才不會後悔啊"

我  : "有問題也應該找皮膚科醫生,不是找一些怪東西來擦吧"
老師: "我們這是有檢驗合格的耶 "
我  : " (冷笑again) "

老師: "像那些人 (指牆上照片) 都看了好幾年的皮膚科醫生,
       還不是沒用,都是到我們這裡 balabal...~!@#$%^&  "
我  : "(裝做沒聽到) "
       不用了,我們今天只是來退費的 "

她還試圖說服我學妹 " 你看你臉頰的痘痘,
                     不弄一弄會更嚴重 "

(我學妹的皮膚根本就ok. 只是有一點小豆子  類似生理痘那種 )

我學妹遵照我之前的叮嚀微笑不說話.

我也笑笑說: " 年輕人長幾顆痘子很正常,
年紀大了就會比較穩定.
             (看老師一眼)  (喃喃自語)嗯, 其實也不一定...)

當然喃喃自語會不小心大 聲一點..:P

我 : "那現在可以退款了嗎?
      不要為難學生了,學生一個月賺多少. 8500不是小錢.
      妳讓我們等了30分鐘. 現在來了,事情就要解決. "

那個老師才心不甘情不願的掏出錢

算錢的時候一直說,不外乎就是什麼 我也是為你好啊,臉要整理啊.
還說什麼這些已經開了的東西她都要自己吸收啥的

(我管你吸不吸收,
 重新包裝再賣比較可能吧.
 那些產品不是我在說,光用看的感覺擦了臉就會濫掉
 很廉價   之前幫我學妹美的綠色"能保濕+卸妝"的"神奇霜狀物" 看起來也很噁)

我沒在說話

坐著等拿錢  心情很樂 :P

拿了錢之後就走了,事情算是圓滿結束.



後續  以及我的感想
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其實我覺得我算是幸運的了
沒像bbs有些例子還要出動警察北北

我預先設想的很多非常方法也沒用到  包括存正信函 (我都下載好了,還研究怎麼寫)
除了老師盧了一點
其實退款沒有很大障礙

奉勸大家別再上當了..
她們真的是找好欺負的人騙.
也是我雞婆,剛好自己整天泡美容版   多少也些資訊
不然一般你身邊的人聽到你被騙,頂多罵你兩句
大家都當你笨,並不會想真正幫你有實際行動.畢竟勞師動?又有危險性.

關於緣的惡行網路上有很多.ptt黑店版就有7,800篇討論.

大家要小心~
如果真的被騙了,也不要忽視自己的權利.
像我學妹本來就想說算了(因為全補習班都說不可能退款,因為東西用了
                       讓她信心全無)
就當作花錢消災.(不過那個小笨蛋消災消到下禮拜要交畢冊錢都交不出來)

討回錢的感覺真的很爽. 感覺有行俠仗義到 (我太無聊了~~~~~~)

也把自己的經驗提供給大家當作參考.


p.s 男友說我那句 "妳們在網路上很有名"那句很猛,
    他在旁邊被嚇到. 後來說我嘴很賤  +O+
    我只是陳述事實........

以上.也謝謝ptt黑店版提供的協助和資料~




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推 hoyi:推這兩篇，應該當作去找緣要退款的範本！
推 sunthorpe:推！你真的是好心人耶！再推一次！^^
推 chrisredfiel:推...太利害了...妳是緣的剋星阿....XD
推 shinnan:忍不住站起來鼓掌...讚讚讚!!!
推 candyla:其實就是要多一點像你這樣雞婆的人  緣才會怕
→ candyla:我也滿想這樣雞婆一下說 XD 但是身邊都沒碰到
推 moria88:鼓掌阿!!!
推 sofe:推推推.好猛阿.正義天使
推 yous:鼓鼓掌～～～～～啪趴趴趴啪啪～～～～！！
推 fayeyah:推!桃園越來越多緣了!我看到三家了!大家要小心點
推 fernanda:太棒了 m啊~  給其他人一些經驗!
推 duduchiau:妳太強了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
推 asupernine:我也聽過我嫂嫂說過 元 就像是老鼠會要小心喔
推 asupernine:我想問一下喔黑店板在哪押??<真的找不到埃>
推 jiying:記得是anti-ramp.....
推 jjjjinna:原PO真是大好人~人又美~~大推喔!!
推 ytrohs:大好人耶  !!  而且你語氣感覺很帥  XDD
→ ytrohs:想必要退款一定很有氣勢八~~
推 Shave59:要不茍言笑倒是真的...一旦她覺得你有機會可以裝
→ Shave59:熟,就會開始柔性政策狂推銷.或是裝可憐....
推 pomp:狂推這篇 一定要推倒你啦 太棒了 !!!!!!!!
推 gorogoro:好人!好文!太好了!!
推 shodagu:推~真的是範本
推 ARUFOREVER:應該 要轉貼一下黑店板~!!
推 onemonth:天啊,你太酷了~~
推 nmmm233:推推推  超帥氣~~
推 huai1106:你好帥喔...實在找不到形容詞形容了^^