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我阿姨說這是要寄到
板橋市中山路161號台北縣政府法制室消費者保護中心
大家可以看看離你們家最近的消保中心在哪裡然後去投寄~
以下是正文
申訴書
主旨：請貴中心協助解決本人與ｏｏ股份有限公司永和分店
於95年1月13日買賣糾紛案件，請查照。
說明：
一、本人日前至ｏｏ公司永和分店（地址： 電話：）購買保養品，
該分店贈送本人一張免費做臉的優待，故本人於95年1月13日下下午4時
至該分店做臉。
二、在做臉的過程中，該分店的銷售員不斷的推銷各式保養品，在本人趕著
上班，時間倉促下，未及詳閱契約書，即簽下合約，並支付現金壹萬伍
仟元及刷卡分期壹萬伍仟元，合計參萬元。另銷售員稱因刷卡分期，所
以要求本人填寫申請XX信用卡的資料，及影印本人的身分證、信用卡
（某銀行），並稱因刷卡分期需使用已開立之發票及信用卡刷卡之存根
聯，故不予交付，只交付本人兩瓶未包裝之保養品當做贈品，其餘購買之
保養品，則要求本人簽名後放置於永和分店店內，俟日後往做臉時使用。
但店員皆將置櫃之保養品拆封，並要求本人在上註記已表示此保養品為本
人專屬，才不會有他人盜用或誤用之情形。
三、本人在95年1月13日晚上7時（即做完臉後約2小時），即感覺因做臉致眼部
周圍不適，立即傳簡訊給銷售員XXX，告知本人想退貨，並於晚上10時本
本人下班後直接到永和分店要求退貨，卻遭另一銷售員告知需支付總金額
百分之十及兩瓶未包裝的保養品贈品之商品定價做為賠償，但未獲本人同意
。本人和本人的阿姨又於1月14日早上11時30分至永和分店，銷售員告知店長
不在，故本人和阿姨在下午3點再至永和分店，由該公司的X老師和X店長
與本人協談，X老師和X店長同意全額退款，並簽下空白協議書，惟在簽下
協議書後，卻以刷卡存根聯不在店內，無法辦理退費，請本人隔日再來辦理，
協議書留待隔日使用，但至週日又電話告知要到週一方能處理，週一時卻稱該
公司的客服部門不會主動與客戶聯絡，一再拖延，實無誠信可言。
四、本人依據消費者保護法第19條規定，已於購買當日內親至該公司永和分
店做出解除買賣契約之意思表示，惟恐口說無憑，另於95年1月16日
寄出存證信函，以書面通知該公司解除95年1月13日與該公司永和分
店簽訂金額參萬元之買賣契約。
五、檢附買賣契約書和存證信函影本各一份，請貴中心協助追討該公司應返
還給本人之價金。
申訴人：
地址：
電話：
日期：
大致上就是這樣
這份好像沒什麼標準格式
只需要用A4的紙印出來放進信封寄出即可
補充:
大家要偷偷記下那些店長或負責人的名字喔~
PS我阿姨寫的這麼用心我卻沒用到...雖然這是好事!
希望對受難的板友有些幫助^-^
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