Re: [請益] 關於albion的滿額贈

[ELLEWEN (我要去奧運看棒球啊!!)]

分享一下
我是在板橋遠東預購的
遠東週年慶是29號開始，
小姐說遠百特地開27.28號預購日，
有另外的加碼送抵用券
所以請我到時這兩天就去取貨，
且"務必"事先跟他確定有沒有達滿2萬，
因為會員預購禮和2萬滿額贈數量有限，需要先確定以保留~
當下我說我應該會湊到，但還要想一下清單內容，
小姐說沒關係那再打電話跟他確認有沒有達到滿額他才能保留
小姐還說湊不到不用硬湊沒關係啦(當下覺得這小姐真務實呢不會拼命推銷)
但是有的話一定要先跟他說，
我答應她，我不管有沒有，一定都會回電給他好讓他保留或統計
當天回家後就檢視了一下清單和預算，確定我會買到2萬以上
於是隔天就打電話過去跟他說我確定會滿2萬以上，
請幫我保留會員預購禮和2萬的滿額贈
他說okok~並詢問我要買的清單內容，
不過因為有些數量我還在猶豫所以沒跟他說好全部品項，
我只說個大概，但"非常確定"的說我會達到2萬以上，請幫我保留

今天晚上快9點左右到過去百貨公司要堤貨啦
但本來當初幫我留預購的小姐在忙
其實應該說整櫃都在忙!!裡面都坐滿了，試用品櫃也滿滿
雖然多了不少來支援的小姐
但客人真的超多的啦!!完全沒有小姐有空理我耶
(我旁邊也還有站著沒人理的客人...)
而且連當初服務我的小姐去幫別的客人結帳時有看到我都沒理我
(四目相交我點頭跟他微笑唷...)
可是他完全沒理我，整個感覺是好像認不出我來...哭哭
心裡有兩個想法是
1.大概我不是大戶吧...所以對我印象薄弱
2.大概真的很專心和忙於當前的事情，所以疏忽了
後來終於有個支援的小姐有空了，請我過去要服務我
我本來是想等當初服務我的櫃姊，但看情形不知要等他多久，
且想想應該沒差，我反正都有登記預購了，
趕快把要買的買一買，趕快換禮券回家就好，所以就讓新的小姐幫我囉
他先是問我是有預購嗎，我說有唷~
他就問我生日並從預購表上尋找我的名字
一開始他沒找到，他又問我說有寫提貨單嗎，
我說沒有耶，因為有些品項還在猶豫，但我確定有登記預購
他又再找一遍，後來就有找到了。
於是問我要買些什麼
中間確認諮詢清單的購買過程就不說了
終於最後!!幫我準備所有東西要結帳，並拿出滿額贈時
他說滿2萬這部份的AL旅行組部份沒了喔...
換成刷具組和AL WHIT旅行組(那個刷具組很爛很陽春!!)
我先問他那只有刷具組喔?有別的嗎?
(我想說可先看看唇彩部份如何，若有用到我可接受)
他說沒有別的了，都換成刷具組了
我再次跟他確認真的都沒了嗎??也沒別的贈品嗎??
他確定的說對
我就說，可是當初不是有預購保留嗎，
還是妳們小姐要我確認，還特地打電話事先預購保留呢
怎嚜會都都沒了...(我口氣從頭到尾都很溫和且這句話還裝無辜XD)
他就去問一個看起來資深的小姐(感覺像主管，衣著不同)
問完回來就拿出卡海關說法了
我就想到這篇文章...
我堅持我滿2萬的要保濕款和旅行包
因為滿1萬的滿額贈我就選了美白款旅行組了
一來我不想重複的旅行組，
且我是想說要出國玩，我需要旅行包可以裝的下的~
於是小姐說可以開欠貨單給我，預計11月底會到再寄給我
且是整組欠，不能先拿大罐的正品，他說因為都配好的是一組...
我說OK~才終於去結帳，結帳又等很久....我還需要發票上11樓換禮券啊
最後百貨公司都打烊啦，上去換禮券工作人員也都在收拾了
不過我要走時櫃上還是有客人呢
據說小姐有打電話上去請工作人員等他們的客人

以上分享一下囉
我個人是不喜歡這樣的預購會，但到也不至於要罵她們
因為那個支援服務我的小姐口氣態度都不至於不好或敷衍
但人真的多到誇張，服務品質真的不夠優
且特地事先預購的滿額贈也沒有
該說是她們生意真的太好了嗎
預購真的都不預購了.......


※ 引述《happyswallow (人在德國~)》之銘言：
: 客訴她客訴她!!!!!!
: 看到這篇我真的很火耶...
: 我本身是A牌的愛用者,可是我覺得她們家的櫃姐越來越缺乏教育訓練啦!!!
: 嘴臉一年比一年難看,試用品永遠拿不到..
: 我非常非常確定這次是可以選擇的!!並不只限唇彩..
: 因為我週年慶前就接到台中廣三/新光的電話通知.(以前消費的地點)
: 另外我自己也有去南西新光跟天母sogo問過.
: 我是在天母sogo預購的,小姐是有讓我選要唇彩還是旅行組.
: 因為專櫃小姐跟我說,如果我要化妝包加旅行組,一定要拿妃思雅的保濕款.
: 小姐的說法是:妃思雅美白款只能搭唇彩
:              妃思雅保濕款可選搭唇彩或旅行組.
: 我當時猶豫了很久,因為我只用過妃思雅的美白,我又是個容易過敏的人.
: 小姐也是一直鼓吹我選唇彩,可是我都說我就沒有畫唇妝的習慣了..
: 她一直說唇彩在日本多貴...賣多好...(專櫃的話..聽聽就好)
: 因為唇彩實用性太低了,最後我還是拿了妃思雅保濕款.
: 希望到時候用不要過敏阿...
: 說到這,我該不會也是被騙吧...
: 該不會是可以選妃思雅美白款搭旅行組吧?!!!!
: ※ 引述《angelsky (大笨咩)》之銘言：
: :    更新一下進度，
: :    果然是會吵的小孩有糖吃，
: :    客服小姐幫我調到貨了，
: :    客服小姐態度很不錯，蠻真誠的，
: :    如果有人想換，
: :    可以問問看喔~~
: :    不過，我只能說，櫃姐真的很不感心><
: :    換櫃是換定了啦!
: : ----------------------------------------------------------------------
: :    我是原po，
: :    看到推文有人拿到化妝包，
: :    我的手忍不住拿起電話撥打服務專線，
: :    客服的說法是化妝包進來了一部分，其他卡在海關(以後也不會再進來)
: :    所以數量有限，
: :    因此提供唇彩組作替換，
: :    但我也告訴她，
: :    中山店的小姐並未告訴數量有限，
: :    而是直接說"全省"都一樣是唇彩組，
: :    (我就是很不需要唇彩組，我不化唇妝，就算品質再好再美對我都是雞肋)
: :    姑且不論櫃姐是不知情還是有意隱瞞，
: :    感覺都不是太好，
: :    (櫃姐不知情->總公司教育宣導有疏失
: :     櫃姐隱瞞->我已經有點不喜歡她們的服務散漫的態度了，這樣我只會更火)
: :    要說數量有限，
: :    好歹我事先就預購了，
: :    卻覺得資訊非常不透明，
: :    客服小姐的安撫說法是會幫我詢問還有沒有化妝包可供替換，
: :    但可想而知是不會有的，
: :    她也說會詢問該區(南區)主管，
: :    我心想，該不會是瓊玉吧~~(當她還是小櫃姐的時候，覺得她服務很棒)
: :    一方面很怕會替她找麻煩，
: :    但我一方面又對台南中山店的小姐信心全無，
: :    我想，除了這次拿到的禮券必須要在那邊消費外，
: :    以後我都要去新天地了。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.62.149.236
※ 編輯: ELLEWEN         來自: 61.62.149.236        (10/29 00:04)
推 coonet:那滿額兩萬贈送滲透乳正貨有拿到嗎?我還
→ coonet:怕如果兩萬滿額贈沒有滲透乳正貨,我就不買
→ coonet:了,今天剛接到西門電話,小姐都沒告知,不知
→ coonet:到預購兩萬禮物會換成哪種,但預購根本都會
→ coonet:跟實際拿到的貨有落差=.=
→ ELLEWEN:我個人是沒拿到喔，他說不能先拿....
推 babylun:兩萬滿額是配好一整組的(用一個紙盒裝著)
→ babylun:以前有想要把清爽換保濕 櫃姐說要整組換
→ babylun:不能單獨換滲透乳
→ babylun:我也想推 預購都不預購了...哀
推 chrislin0919:這樣我好害怕拿不到化妝包喔....哭哭