[反推] 天母Sogo碧兒泉櫃姐怡蓁

[kohaya (Persephone)]

我之前PO文反推新竹大遠百碧兒泉櫃姐，

文章中有提到朋友B 在台北碧兒泉消費，也是遇到不愉快。(怎麼我們都遇到壞遭遇？)

因為她沒有PO文權限，所以我幫她把文章貼上來。

以下是她的不愉快消費經驗：

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因為好友介紹推薦，所以我對碧兒泉水凝凍48小時保水效果很感興趣。

剛好碧兒泉前一陣子有活動，預繳五百元參加護膚活動，購買商品時可折抵。

6/3 下班後去天母sogo找到碧兒泉的專櫃，

當天晚上只有一個叫「怡蓁」的櫃姐在櫃上，

我開宗明義說要報名護膚活動，順便聽聽這裡的介紹跟我在新竹新光三越

聽到的差異。

天母sogo櫃姐完全沒有提到新一代產品的特點何在，而只是一直

跳針的敘述皮膚真皮層。

其實我靠櫃的經驗不算很多，這次有點心急，

很快說出我想護膚後順便購買水凝凍入門特惠組，

然後跟櫃姐詢問：一週後護膚的時候，還有會特惠組嗎？

是否能幫我保留呢？或是我是否可以先購買呢？當天來就單做護膚不再購買。

中間碧兒泉櫃姐一直試圖說服我今天先購買特惠組，當天再購買其他產品。

我明確表示，初次購買我不能知道其他產品是否足夠吸引我。

碧兒泉櫃姐後來答應我， 說今天可以先買特惠組， 當天護膚後可以不用再付任何費用。

6/12 當天位我護膚的是一個別處來支援的櫃姐，

護膚結束， 回到櫃檯， 我單純的以為我就可以離開了，

此時6/3那天的櫃姐(怡蓁)來接待我， 並且又像跳針一樣的介紹產品， 我想

是做個樣子， 我就說我沒有想要購買的東西，

此時櫃姐說：「你不買東西不能離開」，

櫃姐的態度很強硬， 一直推銷不相關的產品， 讓人很不舒服，很不愉快。

我不了解專櫃小姐在特惠祖和護膚日中間業績的運作， 我試圖說出我的需求，

專櫃小姐無法提供雙贏的解決方案，

還用模稜兩可甚至是欺騙的話語跟威脅的句子，要我消費。

這樣惡劣的態度與威脅顧客的行為實在令人無法苟同，

也奉勸到天母sogo消費的網友，務必注意這名叫「怡蓁」的櫃姐。

她是短髮，有畫明顯的眼線。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.228.151.25
推 phrg1215:碧兒泉的東西好用 但如狼似虎的櫃姐讓人
→ phrg1215:膽怯 櫃姐的素質真的要多加強
→ phrg1215:讓人印象差的櫃姐會讓顧客沒興趣使用該廠
→ phrg1215:牌商品 即便產品真的很不錯
→ justlaver:這時候就客訴他阿
推 fiefie123:光是:你不買東西不能離開 這句 就超過份
→ fiefie123:絕對要客訴啦~
我有跟她說一定要客訴，畢竟哪有櫃姐還可以出口威脅顧客的
※ 編輯: kohaya          來自: 220.228.151.25       (06/28 16:50)