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我一直以來都是sisley的使用者 去年底(大概十月左右吧)在新光南西店的櫃姐的推銷之下,達到金卡的會員資格 當時櫃姐說因為正在周年慶比較忙,金額會晚點入帳,但是該給的入會禮都會給 結果我今年收到的會員通知還是珍珠卡.... 收到當下打電話到專櫃問櫃姐,他們表示要打去總公司問,結果打了好幾通都沒人接, 都是響了幾聲後轉到語音信,接下來兩個月,我有時間就趁他們上班的時間打, 結果是從來沒有一通有通過,老娘火大直接跑到南西店親自問櫃姐 結果櫃姐給我的回答是 1.客服怎麼可能不會通呢~可能都在忙啦 (我真的不敢相信我陸陸續續打了少說有三十通,都是被轉到語音信箱??我自己是覺 得根本就沒客服吧...我當下叫櫃姐打,她們沒打) 2.會員沒被更新到是因為年初換系統,發生了一些問題,所以我的金卡會員沒被更新到... 櫃姐說以後我不用拿抵用券,還是可以有金卡會員的優待,但是只能在南西店消費她幫 我手動進系統改帳... (說白一點這是她的說辭,我根本無法確認是系統還是人為疏失的問題??當下我覺得 超級不方便,因為我的券不能給住在台中的我姐或我媽使用,而且我現在搬家了,根本 已經就不住在南西店附近) 當下他給這樣的回答,我也只能先接受,但是事後想想我真的覺得很扯,產品好是一回事, 如果櫃姐說的是真的話,系統也太不可靠了吧,想想sisley在台灣的辦公室是在101,那邊 的租金很不便宜,與其把錢花在租金上,還倒不如好好加強自身系統及客服品質!最近這 兩件事真的讓我很惱火,感覺花了錢又沒得到應有的服務品質... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.77.156 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1399838444.A.4E3.html ※ 編輯: kinkiyun (61.223.77.156), 05/12/2014 04:09:04 ※ 編輯: kinkiyun (61.223.77.156), 05/12/2014 04:10:58
sweetbedy:我覺得這樣已經可以找消保官了耶,而且 42.71.69.65 05/12 09:06
sweetbedy:難保哪天櫃姊換工作或撤櫃之類事情發生. 42.71.69.65 05/12 09:06
sweetbedy:.. 42.71.69.65 05/12 09:06
e520527:客服總是不夠用..我打過Dior的也是打好多 42.74.201.89 05/12 11:42
e520527:通才接到..不知道sisley有沒有留言功能... 42.74.201.89 05/12 11:42
mapleofocean:之前有新聞報說有些櫃姐會用自己的 115.43.28.136 05/12 11:57
mapleofocean:卡刷賺紅利… 115.43.28.136 05/12 11:57
waywaychin:有時很神奇的是 妳跟櫃姐說要告消基會 114.47.169.242 05/12 12:33
waywaychin:點數很快就回來了 試試看吧 114.47.169.242 05/12 12:34
mapleofocean:第2點說好聽是折衷方案,其實就是變 115.43.28.136 05/12 12:50
mapleofocean:相幫她增加業績啊 115.43.28.136 05/12 12:50
mpmpsmom:還留有當初的憑證嗎? 有的話去找消基會或 60.250.111.114 05/12 15:24
mpmpsmom:蘋果也許會比較有效 60.250.111.114 05/12 15:24
jilluck:第1點櫃姐為何不幫你打客服 有夠力的說詞 203.73.207.222 05/12 17:37
jilluck:嗎不然就是心裡有鬼 203.73.207.222 05/12 17:37
qqwe:感覺很怪 有憑證想辦法找客服再確認 49.219.45.11 05/12 21:02
morningcat:Sisley是萊雅集團的嗎?直接打去公司呢 106.65.225.41 05/12 23:08
placee:打過客服都是同一個小姐接的,態度不錯。 61.228.169.192 05/13 00:02
placee:他們的官網上也可以留言,可以試試 61.228.169.192 05/13 00:03