[分享] 華航 CI0910 HKG-TPE 糟糕的經驗

[qaz18 (qaz18)]

代PO

104/6/12搭乘華航CI0910班機返回臺灣時，遇到了非常糟糕的經驗。

由於我是個矮個子，機艙上方放置行李的櫃子，對我而言，連將蓋子打開都有點為難。

在登機後放置隨身行李時，剛好有位A空姐在我旁邊，詢問她可否幫我將行李放上去，

她很貼心的幫我服務（事後知道她是這次航班唯一的印度籍空姐），

就在她先將我第一件行李放上去，接著要放登機箱時，

另一位B空姐過來阻止她幫我，一直對著我說：「可以一起嗎？」

我起先回應她說：「對啊！這東西是要跟筆電放在一起的。」

但是她一直對我說：「可以一起嗎？」

她對我說的是中文，所以我想A空姐可能不懂她在說什麼，

而B空姐越說越大聲，弄得整個機艙的人都在注意這一邊看是發生了什麼事情，

我也在最後領會到她在說什麼了，

她應該是表示我可以跟A空姐一起將行李放上去嗎？

我只好將我的雙手舉高，讓她看我根本無法做這件事情，

而A空姐也在這時候順便將我的行李放上去。


本來想說算了，當作遇到倒霉的事，但是很不幸地，

B空姐在我要下飛機的時候，做了讓我無法忍受的事情。

當我要下飛機的時候，我等人都走的差不多的時候，

離我最近的空服員又是那位罵我的B空姐，

我也很有禮貌的微笑對她說：「可以請你幫我拿一下我的行李嗎？我拿不到。」

結果她竟然對我說：「你可以踩在椅子上自己拿。」 接著她就繼續做她的事情。


竟然說：「你可以踩在椅子上自己拿！！！」]


我當下真的覺得被欺負了，只好馬上踩在椅子上，將我的東西都拿好走人。

我真的不知道幾時我們的華航是這麼對人的，這感覺真的很差！

不管是看我矮還是看起來像小孩就可以這樣對我？！我感覺很不舒服！!


還是我對空服員的認知有錯？

空服員難道不是服務在機艙內有需要幫助的人嗎？

難道幫忙拿或是放行李是一個不近人情的工作？

而我真的覺得要我自己踩椅子上去拿行李是個很誇張的事情，

如果每個人都這樣踩椅子拿行李，不踩壞椅子，也踩低我們台灣人民的文化素養。

這整趟旅程我覺得倍受委屈也很難過！

真的就只有那位外國的空姐對我是友善的服務，我很感謝她願意幫助我，

但是還是無法對這段航程有個好印象。



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※ 編輯: qaz18 (118.163.34.145), 06/17/2015 17:21:24
噓 TaiyoYuden: 拿行李不是空姐的工作
推 coolpixs: 請問事後有投訴嗎?
推 aliceyjl: 現在才知道不能請空服員協助放/取上方行李 矮子+1
→ Secret109: 聽說椅子都有設計讓人踩上去放行李 藉這篇求證
推 ann9680: 事實上椅子邊是可以踩的，但我的確遇過踩了還是搆不到的
→ Secret109: 放行李對空服員腰部真的很傷(從空服員朋友得知)
→ ann9680: 乘客，文中的B空服可以潤飾一下語氣
→ ann9680: 若乘客真的放不到，我們會請同事一起幫忙或是offload
噓 mermaid27: 她說的沒錯 不懂委屈在哪？
→ Secret109: 但我覺得這篇可能是空服員態度問題 對乘客再客氣點
噓 CAL5566: 知道自己勾不到bin就不要帶太大的東西上去 你可以選擇帶
→ CAL5566: 小件隨身行李並放在前面椅子的下方 個子小不是理由 隨身
→ CAL5566: 行李這四個字就是你自己可以handle的行李 你自己放不上去
推 suzukihiro: 本來就沒錯
→ CAL5566: 的東西對你而言就不叫"隨身行李" B空姐的處理方式非常妥
→ CAL5566: 當而且他是愛護後輩的好空姐 你覺得你委屈 那你有沒有想
→ CAL5566: 過幫你搬行李的空姐他委不委屈？那不是他的義務
→ Secret109: 遽聞台灣人對台灣空服的語氣還是蠻敏感的(攤手)
噓 jay1089: 椅子邊邊的設計就是給你踩上去放行李啊!!這次讓你學了個
→ jay1089: 新知識還忿忿不平~
噓 yannjiunlin: 既然不是本尊那就更可以肆無忌憚的噓了
推 Noel7788: 現在很多公司的確是有規定不能幫乘客放行李
→ jack10402: 所以照上面的邏輯 上面的櫃子只有身高夠的能才能放是這
→ jack10402: 樣嗎？
→ vhygdih: 其實空服員真的沒有義務要幫乘客放行李，在工作守則裡面
→ vhygdih: 也寫得很清楚， 這個跟服務沒有關係因為已經超出服務範
→ vhygdih: 圍了, 不過作為乘客你在出發訂機票的時候也可以要求特別
噓 OwenCWC: 隨身行李本來就是要自己解決，走道的椅子在扶手/椅墊下
→ OwenCWC: 面有些有加U型鐵條給人踩踏，或乾脆就放置座椅下，行李
→ vhygdih: 協助的權利， 如果你有先聲明的話航空公司應該要派出地
→ OwenCWC: 太大也是你自己該負責。
→ vhygdih: 勤工作人員幫你處理行李， 大家都守規則就不會有什麼爭
→ vhygdih: 議了!
噓 zkl: 明知 放不上去  為何不拖運?
推 truthinmind: 我還真碰過留學學生帶了30公斤原文書的登機箱  傻眼
→ truthinmind:  立馬要求付費拖運 否則不知那個空服員幫忙放手提行
→ truthinmind: 李時可能要受傷了
推 egg79117: 長知識了
噓 Homeshadow: 矮不是你的錯，但也不是要求這些的藉口
噓 peter32566: 真委屈
→ Homeshadow: 搬行李本來就不是空服員的工作，更會造成職業傷害
噓 iyyaaa: 只能噓了，行李是誰的啊？空服又不是行李員
噓 Piin: 委屈在哪裡？
噓 smilehot: 空服員幫忙搬行李通常是幫忙老弱婦孺 矮不在選項範圍內
→ smilehot: 唷 常常可以看到嬌小的日本女生踩上椅子搬行李
→ k123123: 空服員可以態度再委婉一點,不過那確實不是他們的義務
→ smilehot: 他們也不會覺得受汙辱
→ hclee524: 一定不帥
→ iyyaaa: 推B空服是個好同事～
噓 teddy343434: 欠噓！
→ atron: 我的空服員朋友就是放行李放到腰部拉傷要復健...
噓 simongarden: 拿行李不是空服員的工作，不高的空姐也是踩椅子
噓 ttnakafzcm: 搬行李不是義務
噓 jasfly: 對妳來說 只是幫妳「一下」 幫妳「一次」
→ jasfly: 對空服員來說 那是搬「好幾十次」行李 每天搬
→ jasfly: 妳如果上班每天都要搬好多好多行李 腰常受傷 妳會怎樣？
→ simongarden: 你也可以請週邊乘客幫忙，空服員沒欠你什麼
→ jasfly: 既然這次知道搆不到 以後就手提包包就好放前方座位下
→ jasfly: 不然就托運
推 amethystboy: 長知識了
噓 jasfly: 不 要 再 叫 空 服 員 幫 你 放 行 李 了 好 嗎
噓 wayne313: 本來空服員就不是幫你拿行李的傭人阿...= =
噓 xxxicexxx: 我來了！矮不是妳的錯，錯的是妳矮還不checkin
噓 lovehy: 為什麼不托運
推 myownroom: 自己脫鞋放行李不會嗎？如果我很矮 我不會帶行李上機
→ myownroom: 麻煩別人！
推 Answersn0w: 幫補個血~純粹覺得大概有什麼誤會~
→ myownroom: 本來就沒意務幫你 別把好心當應該的
噓 dinotw: 找不到不噓的理由
噓 eeeeeden: 傻眼
噓 chataulait: 我也矮，每次都是自己脫掉鞋子然後站椅子放行李
噓 s10117945: 噓爆你！
噓 cmcsc: 自己行李自己搬，不然就托運！
噓 aaaa4844: 玻璃心啪啪碎裂
噓 papainlala: .....
噓 mmx200: 給客氣當應該
噓 Lindbergh: 開分身來就成全你
噓 AnnisSU: =_=
噓 eateggegg: 欠噓 搞不清楚狀況
噓 moonstrike: 什麼時候放行李變義務了
噓 QuentinHu: 付那麼點錢是要多好的服務
噓 kaoruhan: ......空服員拒絕的好呀！
噓 dsx: 幫噓+1
噓 countryair: 明明知道自己放不到，為什麼還要勉強帶大行李?
→ sarahshame: 推sim大！其實可以請周圍的乘客幫忙！很多乘客都比空
→ sarahshame: X服員壯碩
噓 supreme0412: 空服員的工作範圍沒有搬行李
→ kolen: 可以選一些不用放頭上行李櫃的艙等做呦XD
→ countryair: 原po應該沒搭過CX，絕對不是像CI這麼有禮貌拒絕你
噓 lukelin15: 標準的
噓 glsaytp17: 台灣鯛，自己的行李自己放，不噓不行
噓 ohyahhh: 這完全不是空服的工作啊
噓 FEINI: 請問為什麼要把自己無法搬的行李帶上機...空服員並沒有義
→ FEINI: 務幫你搬啊
推 abin0818: 搬行李不是空服員的工作我贊同，但因身高放不到行李哪
→ abin0818: 怕不知道有邊條可以踩請空服員幫忙其實也是可以的。一
→ abin0818: 些推文的網友不需拿工作條規來無限上綱，哪天若需要空服
→ abin0818: 員幫忙，空服員不理你就別在那邊嘰嘰叫！！
推 abin0818: 因為空服員的用意就是要服務機上的乘客，即使工作條例
→ abin0818: 有寫沒在服務的項目內，只有合理又乘客有需要，本來就可
→ abin0818: 以幫忙不便的旅客服務。 把工作條例無限上綱，這是非必
→ abin0818: 要的。
→ qaz18: 謝謝大家指教:) 長知識了!!還好原po沒有這個困擾:目
推 giki731: 我覺得是態度問題，不是所有客人都知道椅子邊邊可以踩，
→ giki731: 如果空姐當時可以多一句話解釋是不是就不會有這樣的抱怨
→ giki731: 了呢，不過只聽一方說明也是不能夠斷論啦
→ giki731: 另外，我同意A大的說法
→ simongarden: 空服就跟她說可以踩椅子了哪沒講，台灣鯛還真大條
推 ryan3144: 說不定她是問你下飛機可以跟你ㄧ起吃宵夜嗎？
→ adan515: 傻眼
噓 Homeshadow: 不拿工作條規出來講那要拿什麼出來講？
→ Homeshadow: 不幫額外的忙就叫工作條例無限上綱？
→ Homeshadow: 講白一點，人家願意幫是有燒香，不幫只是剛好
噓 countryair: 我覺得原po是不是有點太玻璃心了？
→ share270: 自己行李自己放！！真的是誇張！！
噓 henghenglee: 放行李本來就不是空服員的工作！
噓 snowball323: 自己的行李自己放好嗎！不然就托運沒啥好抱怨的，鯛
→ snowball323: 啊鯛
噓 saosinsaosin: 面試以後扛沙袋
→ c890306: 勸委屈的乘客：該托運的要托運，你自己也輕鬆，不是嗎？
噓 m6y7: 空服員的主要工作是讓客人平安的抵達目的地 為了妳她如果受
→ m6y7: 傷請問誰來協助其他人？而且如果行李沒放好砸下來 阿鯛 妳一
→ m6y7: 定告死她對吧
噓 makakatw: 自己硬要帶那麼大 超出自己能力範圍的行李 還怪別人不幫
→ makakatw: 請問你不知道可以託運嗎? 沒義務要幫你放行李好嗎?
噓 g1cheerfor: 總想要人幫妳 都這麼大了 靠自己
推 waca: 我只想問那妳對A空姐說了聲謝謝了嗎？andB空姐有罵妳嗎？她
→ waca: 只是要求你一起放妳的行李不是嗎？何來罵之？
推 cynthia227: 有辦法將行李提上機，就要有能耐自己放好，不然就托運
→ cynthia227: ，若搭外商航空，敢這樣要求空服幫你放嗎？又不是你
→ cynthia227: 請的搬運工！！
噓 cynthia227: 手摸不到置物櫃，至少可以出力跟空姐一起往上抬吧？
→ cynthia227: 而不是晾在旁邊看好嗎
噓 Whelsper: 910香港摟丁，樓上多一件手改託
推 eddy4218: 說身高不夠可以請空服員幫忙的是都沒仔細看安全影片?
→ eddy4218: 誰說只能放overhead bin?
噓 WeiweiM: 空服員沒有必要幫你放行李好嗎
推 coolmancf: 我也覺得沒必要噓爆。  難道又是華航開複製人帳號還是
→ coolmancf: 公關揪人來了嗎？ XD
噓 eddy4218: 還有人家請妳一起出力能理解成放一起,這根本就是認為幫
→ eddy4218: 忙放行李是應該的
噓 GimO: 空服員不必幫忙放行李 你知道嗎
噓 cpstrvl: 有本事帶上機就要自己負責 空服如果受傷旅客開逃生門嗎
→ cpstrvl:  被拒絕就說人態度差未免也太玻璃心
→ GimO: 椅子一張都好幾萬好幾十萬的 本來就是設計給你可以踩的
→ GimO: 本肥宅上去都踩不壞了 何況是你 絕對踩不壞
推 eddy4218: 比起踩椅子, 我覺得不把空服當人看,餐盤疊的像101 甚至
→ eddy4218: 不正眼看空服一眼,那才是真的踩低臺灣人文化素養
→ hiphopfj: 行李怎不拖運?不懂？
→ paraipa: 搭商務艙吧，空姐本來就不是幫忙搬行李的
噓 saureus: 噓
噓 lin1993815: 以後遇到你肯定不會幫你搬隨身行李！空服員沒有義務
→ lin1993815: 幫客人搬隨身行李其實=_=
推 mg009727: 矮真的不是藉口，自己的行李自己搬好嗎?不然就託運阿
噓 mg009727: 還來討拍  好丟臉
推 a350xwb: 放不了、拿不到請你託運
噓 yitsu: 空姐沒義務幫你拿...為何不托運?
噓 et99899: 自己的行李自己放！有本事帶，就自己拿！謝謝
噓 iyyaaa: 工作本來就是看工作職掌啊，為什麼要多做不屬於自己工作
→ iyyaaa: 職掌範圍內的事？
噓 allyoubala: 我猜是因為得不到你要的就覺得對方態度差，台灣慣客人
→ allyoubala: 就是這樣
噓 judyyo29: 原po他只是矮不是不便吧
→ yuhsuanwu: 自己行李自己搬！這不是她們工作範圍內！