[閒聊] 萬米高空上看電視直播，ANA變革空中娛樂

[prussian (prussian)]

  實際體驗請參考 sinohara 五月分享的 ANA 787-9 松山首航
  圖片請參考原文

  ANA 省錢只有三個頻道..(筆記

(日經技術在線，需註冊)
http://big5.nikkeibp.com.cn/news/digi/74782.html
萬米高空上看電視直播，ANA變革空中娛樂
2015/06/30 00:00

    【日經BP社報導】全日空（ANA）打算改寫機內娛樂的世界。在5
月投入運營的波音787-9型國際航班客機上，該公司開創日本國內航
空公司的先河，推出了電視收看服務。在1萬米高空飛行的過程中，
乘客可以幾乎即時收看到地面正在播出的電視節目。

    乘坐長途國際航班時，乘客最長要在機內度過近半天的時間。如
果能看到熟悉的日本電視節目，或將大幅改變在飛機上打發時間的方
式。通過這篇文章，筆者將為您檢驗這項服務的易用性，並剖析ANA
的戰略。

“延時幾個小時的新聞”背後大受歡迎

    5月底的一天，在位於東京羽田機場一角的ANA機庫前，一架結束
了慕尼黑長途飛行的波音787-9型客機正在休整。這是日本國內第一
架提供機內電視服務“ANA SKY LIVE TV”的飛機（圖1，2）。

圖1：作為ANA在5月投入運營的最先進的國際航班客機，波音787-9型
客機將提供機內電視服務 （點擊放大）

圖2：787-9的機體上方安裝的Ku波段衛星通信天線。用來提供機內的
無線LAN服務，以及IPTV的影像傳輸 （點擊放大）

    “與面向機內的網路服務不同，電視無需IT知識，可以娛樂大多
數乘客。考慮到乘客很希望能夠像在家裏一樣，觀看富有現場性的內
容，我們迫切想引進這項服務”。主導引進機內電視服務“ANA SKY
LIVE TV”的CS＆產品服務室商品戰略部主席部員茅順一朗，表達了
對服務寄予的期望。

    實際上，國際航班以前並不是看不到電視。ANA、日本航空（JAL
）在微波類比電視停播前，一直都是事先在機場錄製NHK新聞，在機
內播放的。“雖然每月都要煞費苦心地蒐羅有趣的電影等內容，但比
地面延時幾個小時的NHK新聞，卻一直穩居播放率前三名”，受歡迎
程度可見一斑。

    新服務的最大特點，是可以在機內觀看直播節目。這需要借助機
體中央上方搭載的天線。天線平時置於圓罩（天線罩）內，不見真容
，內部容納著可以電動360度旋轉的Ku波段，即12G～18GHz頻帶的天
線。根據飛行的區域，與最近的通信衛星進行信號收發。

    這個天線負責提供機內網路服務“ANA Wi-Fi Service”，電視
服務也共用該天線。影像以基於IP的視訊流的格式接收。在面向
787-9型客機的機內網路服務中，只有美國松下航空電子（Panasonic
Avionics）的“eXConnect”通過了美國波音的認證。ANA通過採用
eXConnect的“eXTV”服務，實現了機內電視收看。

 可收看NHK、CNN，以及體育頻道

    那麼，在飛機上收看的電視真的具有革新性嗎？筆者借採訪的機
會，在地面上體驗了通常只在起飛後的巡航過程中提供的ANA SKY
LIVE TV。

圖3：打開座位上的螢幕，主畫面上顯示出機內電視的圖標 （點擊放
大）

圖4：ANA的機內電視服務可以收看NHK、美國CNN，以及美國的體育頻
道Sport 24 （點擊放大）

    首先，在每個座位設置的個人用觸控螢幕上打開主菜單後，筆者
在上排中央最顯眼的位置，發現了寫有“SKY LIVE TV”的電視圖標
。點擊圖標，出現了3個頻道的選擇按鈕。分別是日本放送協會（NHK
）面向海外日本公民的日語頻道“NHK World Premium”、美國CNN的
國際頻道“CNN International”和美國IMG Media運營的體育頻道“
Sport 24”（圖3，4）。

    選擇NHK後，螢幕上出現了日本國內在BS1頻道播出的《BS新聞》
。雖然略有延遲，但與日本國內基本同步（圖5）。

圖5：新聞比日本國內延遲0～10分鐘，幾乎同步播出。從地面的試用
情況來看，影像在小螢幕上足夠清晰。細小的文字也可以看清（電視
影像為NHK World Premium的《BS新聞》） （點擊放大）

 即時收看《小希》和《花燃》

    畫質似乎不是高畫質，而是標準畫質。但在商務艙的17吋螢幕上
收看，畫質並不顯得粗糙。音頻需要佩戴頭戴式耳機收聽，整體來說
效果清晰，沒有出現聽不清播音員的聲音、音頻中斷導致不知所云的
情況。但令筆者在意的是，大約每隔幾十秒，會出現一聲“噗呲”的
雜音。

    看了一會，螢幕上出現了即將播出的《新聞7》、《聚焦現代》
的預告。過後查看節目表，除了大致每隔1～2個小時播出一次的新聞
，之間還會插播微波電視和BS各臺的節目，例如《小希》、《花燃》
等電視劇，《鶴瓶為家族乾杯》、《BURATAMORI》等綜藝節目，以及
教育節目。雖然有些節目的播出時間與日本國內不同，但上述節目時
間則與日本國內基本相同。在比賽的日子，還能看到職業棒球比賽的
現場直播。

    接著切換到CNN International。螢幕上彈出“Breaking News”
的字樣，播放了伊拉克最新形勢的快報（圖6）。筆者也試看了另一
個頻道Sport 24，節目的編排以足球為主。英超聯賽為錄播，6月下
旬舉辦的女足世界盃將會現場直播部分比賽。除此之外，該頻道還會
現場直播高爾夫球、英式橄欖球、F1等比賽。

圖6：美國CNN也可以幾乎即時收看最新新聞 （點擊放大）

    茅順一朗等策劃人員企盼已久的即時機內電視服務於2012年夏天
，邁出了通往實現的步伐。開始研究在執行國際航班的787-9客艙內
引進服務。

兩個好運推動實現

    在當時，ANA遇到了推動機內電視實現的兩個好運氣。一是787-8
之前的飛機，需要在投入運營後裝配機內網路設備，而最新型的
787-9可以在波音製造機體時就事先安裝。“投入運營後再安裝天線
的話，又要耽誤好幾年。所以在選擇座椅和機內娛樂設備時，一併訂
購了機內網路”（茅主席部員）。

    另一個好運氣，是在787-9的機內網路中，得到波音認證的只有
松下航空電子。ANA在波音767型客機和777型客機中率先推行機內網
路服務，採用了歐洲空中巴士的子公司——OnAir的系統。如果OnAir
的系統適用於787，ANA就會以通用化為先加以採用，但遺憾的是，該
公司的系統不支援787。松下航空電子提供的可收看NHK日語節目的機
內電視服務“eXTV”成了唯一選擇，因此機內電視才快速得以實現（
圖7）。

圖7：787-9與ANA的其他機型不同，機內網路採用美國松下航空電子
的服務。這推動了機內電視的實現 （點擊放大）

    引進也並非一帆風順。令ANA頭疼的是成本問題。eXTV的使用費
按照簽約頻道的數量增加。而且採用月付費方式，只要採用，就要持
續承擔運營成本。電影、音頻節目也必須一如既往地採購，自然就會
導致機內娛樂的總成本增加。

    雖然有人提出可以作為附加功能收取費用，但是，秉持著“機內
電視必須免費”的原則，相關人員在內部展開了遊說。“多數日本人
認為‘機內服務理應免費’。希望讓廣泛乘客使用的機內電視不適宜
收費。成本雖然會大增，但我們希望讓乘客覺得‘能看電視真好’，
使之成為吸引乘客放棄廉價航空公司（LCC），繼而選擇ANA的附加值
”（茅順一朗，圖8）。

    雖說如此，ANA也不能無止境地在機內電視上耗費成本。先於ANA
採用eXTV的阿聯酋航空、卡達航空等中東地區的航空公司憑藉雄厚的
資金實力，有的公司最多提供8個頻道。ANA為保持成本與附加值的平
衡，精挑細選了3個頻道。

圖8：主導採用ANA SKY LIVE TV的ANA CS＆產品服務室商品戰略部主
席部員茅順一朗 （點擊放大）

 賽事直播才是空中的殺手級內容

    如果以熱點新聞為重，只保留NHK和CNN也未嘗不可，之所以不惜
增加成本，是因為還要增加另一個頻道，ANA有自己的理由。觀看體
育比賽時，無論是日本乘客，還是外國乘客，即使聽不懂解說的語言
，也能樂在其中，是只有即時播出才會引發狂熱關注的“殺手級內容
”。

    “外國乘客中，有些人對足球的瘋狂令人吃驚。在2014年的足球
世界盃上，已經採用eXTV的海外航空公司曾大張旗鼓地宣傳‘在機內
可以觀看世界盃’。實際上取得了巨大的迴響”（茅順一朗）。

    承載著茅順一朗等ANA員工的心願，787-9隔天執行了羽田-慕尼
黑的往返航班。現在，女足世界盃鏖戰正酣。Sport 24計劃現場直播
淘汰賽階段的幾場比賽。如果日本女足高歌猛進，在日資航空公司唯
一一架可以享受機內電視服務的飛機上，說不定將會掀起狂熱的漩渦
。（記者：金子寬人，《日經資訊化戰略》）

■日文原文
http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/090100053/061600055/

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.22.52
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1436160683.A.FE0.html
推 shenerica: 搭Virgin america時在機上看溫布頓決賽live
推 pacman: 我之前在土航上面看過世界盃直播
推 eddy4218: 這方面EK應該是領先者吧？
→ Stockholm: ANA省錢只有三個頻道，那不更新AVOD甚至是不裝的航空
→ Stockholm: 公司不就可以去XXX
推 sinohara: 這次的確有看到那三個頻道 不過我還是開wifi看cpbltv
推 atriple: 我在UA上看過體育新聞
→ prussian: 所謂省錢是和中東土豪比嘛..和類LCC的737比當然還是大勝
→ prussian: 所以果然大家都是看無國界的體育賽事 XD
→ sinohara: 此外 不知JA838A有沒有這樣的服務 他也有wifi 2