[新聞] 華航飛安、服務 拚世界前十強

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華航飛安、服務 拚世界前十強

聯合
104/08/03

華航新任總經理張有恆今（3）日走馬上任，他接受本報專訪時表示，到華航後將會努力
提升飛安和服務品質，希望在三年內可以讓華航的飛安、服務，都可進入世界前十大航空
公司之列。

對於之前華航工會與資方的抗爭，張有恆說，會定期與員工溝通，讓彼此沒有隔閡，凝聚
向心力一起努力。

張有恆表示，他會帶著常和大家分享的三個「千萬」進華航，就是千萬利他、千萬感恩與
千萬謙虛。航空公司最重要的就是飛安，任何相關的訓練、維修與檢查，一定要時時從「
千萬利他」角度思考，讓旅客搭得安心，旅途平平安安。

至於「千萬感恩」，張有恆引用華航的招牌標語「相逢自是有緣」及「以客為尊」，他說
，旅客是航空公司的衣食父母，即使旅客批評，也要心存感恩，因為是旅客讓公司有成長
的空間，如果是旅客無理，也可作為學習不犯相同錯誤的借鏡，在服務上一定要讓旅客滿
意。

張有恆也將鼓勵員工「千萬謙虛」，抱著終身學習的態度，幫助他人也幫助自己成長。他
認為，有心去做就會成功，相信有志者事竟成，像之前桃園機場一直被罵，他擔任機場體
檢小組召集人時就鼓勵桃機公司，只要努力改善，三年內服務品質就可躋身世界機場前十
名，結果不僅進入前十，而且還奪得第三名，華航只要上下一心，一樣可做到。

至於今年華航工會多次抗爭，造成華航勞資關係緊張，華航企業形象也受損，對此張有恆
表示，會定期與員工和工會溝通，只要溝通再溝通，彼此就不會有隔閡。

http://udn.com/news/story/7238/1095751-%E8%8F%AF%E8%88%AA%E9%A3%9B%E5%AE%89%E3
%80%81%E6%9C%8D%E5%8B%99-%E6%8B%9A%E4%B8%96%E7%95%8C%E5%89%8D%E5%8D%81%E5%BC%B
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華航新總座張有恒：3年內擠進全球TOP10


蘋果
104/08/03

華航（2610）今舉辦新任總經理張有恒布達儀式，由於張具有雄厚民航、交通運輸及飛安
專業背景，同時熟稔航空政策及航空業管理，張有恒指出，上任後首要工作將著重於營運
及飛安更為精進，目標3年內帶領華航擠進全球TOP10之航空公司。

張有恒表示，華航在過去有長期的進步，今年也得到金翔獎，接下來將繼續同步提升精進
飛安及服務等各方面表現，主要有3個目標，包括提升飛安、創造幸福企業，以及培育人
才。

此外，張有恒指出，對國籍航空公司來說，長期包括中轉及飛越中國大陸領空等商機看好
，一旦開放，長期商機無窮，因此未來持續看好。

張有恒指出，過去主要在學術界及政府機關服務，缺的就是企業這塊，現在希望可以將所
學的理論，實際投入企業實務管理。

華航主管表示，張有恒具備雄厚民航、交通運輸及飛安的專業背景，熟稔航空政策及航空
業管理，相關專長將可有效帶領華航朝向更好的方向。（陳慜蔚／台北報導）

http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150803/661395/

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新總經理有說是要拼進skytrax前十強..
感覺不簡單，希望能成功
看來大家還是蠻在意skytrax排名的


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.200.121
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1438614457.A.1B2.html
→ jeffwei66: 頭等都沒了,拼個頭,把經濟艙位置坐大一點就可以3。
→ potabaw: 如果韓航說這句話 不知道韓國人民反應是?
推 countryair: 政府酬庸色彩不消除，很多事都是很遙遠的
推 georgewu: 小花要玩F 感覺就是要等T3蓋好才能重來
→ PCH800618: 有目標是好的，提升一點是一點，重點是要對症下藥
→ PCH800618: 問題一直都在那邊，不正視永遠都只能原地打轉
推 aeromike: 想辦法把新進人員底薪拉起來吧..25，26k很難看
推 magician8: 敢搭華航還有復興的人 我是由衷佩服他們的勇氣
推 peterchenyw: 不太懂為何工會抗爭會有損企業形象，企業能容納員工
→ peterchenyw: 意見該是加分啊
→ forcetrain: 個人認為搭華航沒那麼誇張
推 hanwu85: 高層大概想說另一航都沒工會XD
推 countryair: 在這個版問飛安會被噓，但其實搭華航復興也沒這麼離
→ countryair: 譜好嗎
推 sam1115: 復興我就真的不敢搭，華航就還好，畢竟飛安問題隔了很久
→ sam1115: 10多年了華航應該也算經營不錯，也有蠻多的航線
推 yannjiunlin: 希望票價對折
推 tk12431: 華航近年的飛安算是顯著的提升吧！
推 preprice: 華航不只隔很久 有些還是幫人家原廠debug..
推 preprice: 不過那些認為華航不好的人也不能怪他們，畢竟他們接受
→ preprice: 到的資訊沒有那麼深入，要擺脫這個歷史，這就需要華航各
→ preprice: 方面的努力還有時間來說服大家了
推 amwkscl: 第一步，抓高層肥貓
推 momber: 好奇如果華航從現在保持完美飛安紀錄三年能進十名嗎？
→ momber: 畢竟飛安評比是算全部歷史紀錄的
→ ohsI: 不然就學某航重練一隻新的啊
推 dallasman: 華航其實進步很多..只是服務與票價的比例沒抓好
推 shoese: 先對員工好一點再說吧 再會經營但是少了對人的經營沒意義
推 amwkscl: 結束營業，重開一間Formosa airlines比較快
→ CK841044: 國際間永遠都是China航空
推 linitin: 只要他叫china航空的一天我就不會去消費，改Formosa+1
推 countryair: 有這麼多人不去消費，真是其他消費者的福音
推 sunworship: 看航空版真的會看到各種不搭花不搭綠不搭這個那個的
→ sunworship: 怪理由 也算長知識
推 countryair: 一樣米養百樣人，如果有銀行版，大概又一堆人不去中
→ countryair: 國信託
推 AEM: Formosa airlines真的有這家航空公司  不過已經消失  飛安紀
→ AEM: 錄也不是說太好
→ AEM: 如果要說用Taiwan 以前也曾有過一家Taiwan Airways
推 carolshih: 其實我覺得華航真的進步蠻多的
推 sam1115: 想到華航桃園飛石垣島跟飛東京價格差不多(搞不好比東京貴
→ sam1115: 不過飛石垣島是獨占，不過客源也不多也沒其他家飛
推 ROCAF: Bank_Service版表示
推 countryair: 謝謝樓上提醒…我發現原來真的有銀行版
噓 TwoSeam5566: 如果在這家公司內部，就可以知道一堆員工愛China
→ TwoSeam5566: 這名字愛得要死
推 cachinnate: 推華航飛安有進步。
推 achuankuo: 珍惜生命，遠離復興。 華航強太多惹