[新聞] 長榮颱風天通知照飛 乘客枯等13小時氣炸

[fatmay (肥妹)]

長榮颱風天通知照飛 乘客枯等13小時氣炸
2015-08-09 03:35:47 聯合報 記者陳洛薇、徐子晴／台北報導

圖片：http://goo.gl/xH66pe

蘇迪勒颱風挾狂風暴雨襲台，多數航空公司昨天均延後航班，傍晚以後才恢復
正常起降。

離譜的是，長榮航空昨早班機仍排定準時起飛，不少旅客昨天凌晨冒著風雨趕
赴機場，結果竟在候機室枯等十三個小時。

「長榮危機處理真的零分！」廖姓旅客向本報指出，他透過旅行社代訂東京行
程，颱風來襲前一天，旅行社致電表示，已向長榮確認班機準時在昨天清晨五
點半起飛，旅客必須在登機前兩個小時抵達機場，他冒著風雨三點半抵達，卻
在機場傻等，直到下午四點半才登機。

「風強雨驟，長榮卻說照飛，旅客只好搏命趕赴機場，一路相當驚險」廖先生
質疑，全機場日本航線昨天上午都取消，或是早在前一天即告知延至下午起飛
，長榮不取消也不延飛，航班資訊都是「on time（準時飛）」，讓旅客到機場
空等，昨天下午長榮更三度更改登機時間。

廖先生說，旅客已在機場吃完三餐，還是望機興嘆，一度包圍長榮櫃台要求解
釋，才發現原來是沒有機長和機組人員，無法起飛。

「地勤人員說，因為機組人員 ready就要算加班費，所以沒有預先排班！」廖
先生說，長榮明知昨早可能無法起飛，又想省加班費，所以沒有叫機組人員到
機場等候，卻要求旅客「風雨無阻」，先到機場報到，到了現場才通知要延遲
登機，根本就是欺騙旅客。

這班班機昨下午四點半起飛。長榮地勤副課長向五十五名行程被延遲的旅客承
諾，抵達成田機場後會安排接駁車到東京市區，但下機後，成田地勤稱未接獲
此訊息，無法協助派車。

廖先生說，團員中有不少老弱婦孺，看到航空站地鐵售票處已關門，著急都寫
在臉上，還好大家互相幫忙，用破英文詢問，最後才各自搭上公車或地鐵，長
榮一再欺騙旅客，令人失望。


長榮：深表歉意
【聯合報／記者徐子晴／台北報導】

長榮表示，依據七日颱風預報及機場風速資料，評估昨國際航線航班可正常起
降，但昨天零時以後，颱風風速及路線皆超過預報數據，台灣各機場暫停起降
；原訂昨上午出發班機也延後。

長榮說，所有航班都有待命機組員，考量該班組員飛行時間皆已超過，需要更
換新一批飛行組員，調度過程造成該航班皆無法依表訂時間正常起降，長榮深
表歉意。

長榮表示，在安全無虞前提下，希望讓旅客可依既定行程出發或返台；此次風
力超出預報資料，導致大部分航班異動，事發突然，未能及時通知所有旅客，
造成不便，長榮表達最大歉意。

http://udn.com/news/story/8480/1109660


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原來是這樣子唷

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推 seazilicy: 最大歉意跑出來囉，大家吃下去吧。
噓 dinotw: 把錯推給氣象局啊
→ aaaa4844: 這真的不是一間飛安評比良好的航空公司會做的事...
噓 inaba100001: 超出資料唷
→ et99899: 是組員飛不到自己被排的班好嗎
推 ndr: 跟媒體關係有沒有沒有關聯?
噓 A380: 說謊都不會不好意思的
推 A380: 補推
推 mituki0226: 危機處理真的很差
噓 minibiscuits: 不要護航了
噓 wogosong: 唉
推 mituki0226: 昨天的卦，真的沒媒體敢報嗎？
噓 ayutin: 媒體每年拿那麼多好處，還有廣告，不報也是意料內的事
→ jennifer536: 組員跟乘客一樣只是是在公司等，機長或許有超時被rel
→ jennifer536: ease,但空服員沒有，枯等了大半天最後都不是飛原班！
噓 kevabc1: 在這樣下去真的很難看.......
噓 alfielaw: 這種公司就要讓牠倒！！！
推 barery24: 原來他們拿到的預報資料跟別人的不同...www
噓 lajji: 依據七日颱風預報及機場風速資料，評估昨國際航線航班可正
→ lajji: 正常起降 -> 這誰做的什麼神評估??
噓 mimi48915: 哪來的更換組員？我們超時去飛！超時！說謊不打草稿
噓 chanlee06: 買張BR消消氣！
噓 cityport: 非常習慣了
噓 anajal: 人家綠地球從來沒摔過飛機超屌的..能坐到他的飛機沒有痛哭
→ anajal: 流涕 還反過來抱怨服務不好
噓 Tonycon: 媒體公關做得好,有錢能使鬼推磨
噓 shannienie: 這樣真的很壓榨員工和乘客
噓 shannienie: 這種天氣還準時太瞎、不把人命當回事嗎？
噓 Jelen: 再嘴阿
噓 Lilien525: 聽你在屁 爛公司
噓 glady1217: 太誇張了
噓 n196t: 爛
噓 jay70134: 誇張
噓 senstivewu: 有噓才有進步...綠地球別太驕傲ㄌ
噓 bigtail5566: 昨天晚上七點香港回來剛剛九點出桃機 想省旅館錢也是
→ bigtail5566: 叫大家在gate空等 完全不更新飛機訊息也不直接取消
→ bigtail5566:  太屌啦長榮
推 justin85: 好爛的公司
噓 larryhouse: 好扯…
噓 w1219111: 公關真的超強Der,剛剛中天終於報有航空公司機組人員不
→ w1219111: 給sign in造成實質上超時工作，結果配上復興的空姐...
噓 olmtw:
→ cpstrvl: 復興又招誰惹誰了…
噓 chihchuan: 純噓br
→ hamk5202: 大家可以看看各報社跟各雜誌，抽獎的禮券是哪家XD
噓 jennifer536: 做夢夢到今天早上才下班的組員，今天晚上又要上班了.
→ ttnakafzcm: WHAT  早上下班晚上又上班 這到底是三小阿 ....
推 momo822: 噓綠地球
→ momo822: ...補噓
噓 tsuyoshi2501: 連客人都被拉到機場待命，真正待客如自己人
噓 coolmancf: 噓ㄧ下
噓 roastchicken: 需
噓 nagisay49529: 幸福企業
噓 countryair: 如果我是半夜三點多出門的客人，我絕對賭爛長榮
→ eugenelu: 考慮一下剪掉聯名卡，不搭綠地球了，台港線最低價都比
→ eugenelu: CI貴(HX除外)
噓 max660865: 金城武不管一下嗎
推 papainlala: 早上下班 晚上再上班 MRT夠嗎 天啊
噓 chataulait: 五月天的掛有人轉八卦板了嗎
噓 ttnakafzcm: 八卦板早有了
→ sweetevelyn: 凌晨下班，下午再上班的這種pattern，在負心是常態(
→ sweetevelyn: 菸