[新聞] 長榮班機因颱風延誤 多名旅客不滿抗議

[fatmay (肥妹)]

長榮班機因颱風延誤　多名旅客不滿抗議

2015年08月08日23:13 蘋果日報即時新聞
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20150808/665782/

多名民眾今向《蘋果》投訴表示，長榮班機受蘇迪勒颱風延誤，該公司處理不當，
造成班機延飛，如長榮航空編號 BR225班機延飛18小時，投訴投訴民眾鄭先生則說
，原定搭乘 BR856香港飛台北班機，於今下午 5時起飛，但因颱風取消，復飛後長
榮航空卻拒絕加派班機，載全部旅客返台，而是用擠沙丁魚候補方式，逐班載客，
據長榮航空現場主管表示，旅客依序全部返台可能要安排到下周一，才能消化完畢
，現場群情激憤懷疑長榮航空的處理方式。

投訴民眾邱小姐表示，今天受蘇迪勒颱風影響，多家航空公司幾乎事先取消，唯獨
長榮航空公司網頁指出航班準時，且在今早上約 5時收到來自長榮簡訊說，搭乘的
BR807 班機，預計於上午9時自桃園機場起飛。但當一行人在風大雨大的5點多出門
至桃機，換來得卻是班機改成BR801，起飛時間不明。

邱小姐指出，直到晚上7時，含預定報到登機的上午7點到現在，已經快12小時了。
長榮只是分500元餐券（午餐、晚餐各250元），其它一律不予理會。這樣態度是對
的嗎？華航昨天好像就通知不飛，只有長榮、長榮、長榮（很重要，說3次）不顧
顧客安危，把我們騙來桃機後，就只能攤手，打該公司客服電話，在下午5時30分
後下班時間就不能申訴了，這是一個服務業的原則嗎？航空公司只要客戶沒在時間
內報到，就可以取消顧客的票，那我們這些待了12小時的人，只能說活該嗎？

長榮航空表示，該公司依據昨天颱風天氣預報及機場風速資料，評估今日國際航線
航班可正常起降，但今日零時後，颱風風速及路線皆超過預報數據，導致台灣各機
場均暫停起降，造成許多航班無法依表訂時間正常起降，對此造成旅客的不便，長
榮航空深表歉意，該公司已在機場恢復起降後，立刻陸續安排航機飛航，希望能在
最短時間內，讓旅客們順利成行，對於因此造成旅客行程及時間的延誤，再次致歉
。（沈能元／台北報導）


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不知道ANA 787壞掉一次，全日空要付出多少成本來善後
我看長榮還是別買787了，張大老闆打統編買一台787來當自家商務機就好了

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推 Sayd20: 今天地勤被罵到翻
→ countryair: 從星期六開始排到下週一……實在是…
→ smdmaps: 長榮至少沖繩的航班正常
→ smdmaps: 華航延誤超久，status 又不更新
→ smdmaps: 到底要不要飛阿
→ goodnu2: 航空公司又不是服務業！
推 countryair: 重點不是服務業吧…
→ countryair: 是處理延誤和旅客安全甚至機組員的作為
→ chihchuan: 推樓上
推 mrj7328: 長榮：我怎麼知道不能飛 不是我的錯
→ mrj7328: 長榮表示原本預報資料，評估可以正常起降，沒想到凌晨風
→ mrj7328: 速超出預報數據，才來不及通知所有旅客。
→ smdmaps: ㄧ樣飛TPE,長榮目前準點，華航delay超過8小時....
→ CK841044: 天氣的事情誰也說不準，怪誰都沒用。永遠有人不滿的
推 atron: 前面幾篇看ㄧ看吧,難道其他航空拿到的預報資料都跟長榮不一
→ atron: 樣？
推 hiball: 小老闆為了$$...全部員工一起扛阿 XD...
推 chocopie: 人家長榮就是想自砸招牌啊，看是要承認自己「預報」能力
→ chocopie: 不佳，或是說謊。
推 frbcec: 哇～綠地球忠心度百分百的員工現身護航了。
→ frbcec: “天氣的事誰也說不準” 講得好像颱風憑空出現似的，明明
→ frbcec: 這次的穿心強颱(後才轉為中颱)各家航空都提前應變，取消的
→ frbcec: 取消延後的延後，怎就長榮航空非要挑戰大自然？ 挑戰不成
→ frbcec: 再來說天氣的事誰也說不準,以此卸責，真夠難看的嘴臉
推 countryair: 反正怎麽搞都會有一票粉絲出來護航，有恃無恐啦
推 stja:
推 sunworship: 恨鐵不成鋼