推 Dissipate: 自從颱風事件過後 不短航空黑的很快阿 09/04 00:41
推 mengjertsai: 公關做得很好啊，從負面來看 09/04 00:46
→ ray0208: 感覺王小姐還是不清楚她搭的其實是MU，有MU機票上的問題 09/04 00:58
→ ray0208: 本來就是要去問MU，問代理航非本家票務的問題本來就不可 09/04 00:58
→ ray0208: 能會知道... 09/04 00:58
→ coolfish1103: 好像跟那個沒關係吧？是到了桃園後面發生的事情。 09/04 01:01
→ coolfish1103: 他已經說了他願意再買一張機票出國，沒有要東方吧！ 09/04 01:02
→ ttnakafzcm: 跟改票沒關係了 也跟忘記帶護照無關+1 09/04 01:03
噓 buichcmu: 宵夜文 09/04 01:08
推 sana37: 結果要講清楚嗎(起뀩 09/04 01:13
推 hambear: 希望華航加油 人對了 客艙餐點也要加油 09/04 01:23
→ toojooken: 松山的MU不能現場改訂位改票-->態度好差！服務好爛！ 09/04 01:25
→ toojooken: 桃園的MU可以自己改-->華航好好！我要捧你們！ 09/04 01:26
→ toojooken: 然後就進入"拉A打B"的roop，歡迎大家亂入，越多人 09/04 01:27
→ toojooken: 來抬槓我人氣就越高喔，揪咪~ 09/04 01:27
→ kane1017: 代理躺槍？ 09/04 01:28
推 kacany: 不是改票吧！不是要再買一張嗎？ 09/04 01:53
→ coolfish1103: 應該是準備好要再買一張但最後華航丁先生幫他解決？ 09/04 01:58
推 countryair: 這就是服務業啊，很多時候明明不是自己問題 09/04 02:00
→ countryair: 可是旅客壞印象就黑在這裡 09/04 02:00
→ coolfish1103: 「我不知道」發生的地點在桃園，已經不是松山 MU 了 09/04 02:00
→ coolfish1103: 她臉書其實寫得很詳細，基本上就是「服務」的問題。 09/04 02:02
→ coolfish1103: 回答「不知道」或許省掉很多麻煩，但服務也省掉了。 09/04 02:06
推 peterchenyw: 我覺得旅客還是要有點認知 不是買他家的票 人家肯幫 09/04 02:08
→ peterchenyw: 忙是額外服務 不幫不代表他差 台灣服務業做得太周到 09/04 02:08
→ peterchenyw: 就養出一堆認為別人都該義務幫自己忙的人 09/04 02:08
→ countryair: 沒辦法，你點出台灣服務業奶媽化的問題了 09/04 02:11
噓 issaton: 噓聲給樓樓上，是沒這個義務沒錯，但很明顯這個case是我 09/04 02:24
→ issaton: 有這個需求且願意付我這個需求所應該負擔的費用，一家店 09/04 02:24
→ issaton: 一問三不知，一家店熱心幫忙換作是你你會不會覺得一問三 09/04 02:25
→ issaton: 不知的店家服務台灣比較差？ 09/04 02:25
→ issaton: 打太快是服務態度 09/04 02:25
推 dallasman: 明明是重買一張票..為何些人一直跳針到改票?? 09/04 02:28
→ dallasman: 是當大家分不清楚新買一張票跟改票的差別嗎?? 09/04 02:29
→ dallasman: 動機可議呀!! 09/04 02:29
→ coolfish1103: 依照她臉書所寫，最後丁先生處理方案應該不是新買。 09/04 02:41
→ RUDDER: 這樣一個長期被資方霸凌打壓的職場環境,恕難提供微笑,抱歉 09/04 07:30
推 awayaway: 不是有人上一篇說知道事發詳情,還在等開釋勒~ 09/04 08:38
推 jay780305: 蠻瞎的也沒說到底是哪裡有問題 09/04 08:50
→ fruitmonster: 應該是同樣詢問趕不上飛機怎麼辦 09/04 09:10
→ fruitmonster: 然後一方回她不知道另一方幫她處理 09/04 09:10
推 fruitmonster: 這樣心中自然會有比較 09/04 09:14
→ visa9527: 看RUDDER推文有感，那現在被罵只是剛好而已 09/04 09:25
→ visa9527: 不過這也可以讓資方高層理解你怎對員工 員工就怎對顧客 09/04 09:25
推 gitans: 公司高層找員工麻煩，員工就找客戶麻煩！ 09/04 09:58
→ conan805: 然後客戶客訴 公司再度找員工麻煩 所以員工別這麼笨 09/04 10:14
→ RUDDER: follow the manual , provide basic service,客訴也沒用, 09/04 10:16
→ RUDDER: 少來這招, 嚇不倒綠航員工 ,也嚇不倒老闆的 ! 09/04 10:20
→ dallasman: 一切都是幻覺...你嚇不倒我的 09/04 10:38
→ Whelsper: 後來問了一下，TSA MU是BR代理TPE MU是CI代理，他小姐在 09/04 16:01
→ Whelsper: TSA被拉掉，趕去TPE問BR要搭MU當然是被翻白眼XD 09/04 16:02
→ Whelsper: 又TPE CI督導把他撿回來搭MU codeshare CI也是份內之事? 09/04 16:03
噓 issaton: 噓樓上有認真看清楚她fb的說明嗎？她是說她趕不上後跑去T 09/04 16:16
→ issaton: PE問現場有沒有票可以買跟MU給誰代理有什麼關係了！？去 09/04 16:16
→ issaton: 機場臨櫃購票被服務人員給個電話叫她自己去打，別家服務 09/04 16:16
→ issaton: 做的好被拿出來比較真的也只是剛剛好 09/04 16:16
→ issaton: 如果別家了解事情原委後想替客戶省錢去跟MU處理原票務問 09/04 16:33
→ issaton: 題讓客戶省下買一張票的錢，她發文謝謝華航也是剛剛好吧 09/04 16:33
→ issaton: ！不爽的是臨櫃買票所遭受到的待遇！現在是怎樣做非份內 09/04 16:33
→ issaton: 的事情不能表揚嗎？她現在是不爽機場某家有提供的服務(臨 09/04 16:33
→ issaton: 櫃購票)卻遭受到不友善的待遇，不能拿出來說嘴一下嗎？ 09/04 16:33
→ issaton: 當然我也覺得這事情基本上是人的問題而非既定某公司的問 09/04 16:33
→ issaton: 題不需無限上綱到拒搭某公司，像我就曾遇到買綠地球最便 09/04 16:33
→ issaton: 宜的票無法改班次那種，但因為有事提前想早一班回台灣去 09/04 16:33
→ issaton: 臨櫃問可不可以提早讓我上飛機，櫃檯看了一下表示目前班 09/04 16:33
→ issaton: 機很空當然可以就這樣提早回來了，當你在執行公司業務時 09/04 16:33
→ issaton: 就是代表公司整體形象，即使是人的問題，那受損的就是公 09/04 16:33
→ issaton: 司整體 09/04 16:33
→ Whelsper: 臨什麼櫃? 臨什麼現場? MU在TPE有自己的櫃?在出境大廳大 09/04 16:38
→ Whelsper: 喊我要去上海?他買MU的票在TSA找BR也沒錯，但是到了TPE 09/04 16:38
→ Whelsper: 就該找CI，BR不對的地方就是沒叫他去找CI而已，你到 09/04 16:39
→ Whelsper: 麥當勞要買肯德基店員也只能叫你去找隔壁啊?不然就是 09/04 16:39
→ Whelsper: 賣你麥克雞塊或是跟你大眼瞪小眼 09/04 16:39
推 cka: 不過我滿好奇...他要怎麼趕上航班啊???? 09/04 17:10
→ cka: 我覺得這件事中華員工的確值得被鼓勵 09/04 17:11
→ issaton: 樓上的有搞清楚重點嗎？真的很累，王小姐是有說她一到tpe 09/04 17:12
→ issaton: 就要某家公司處理她搭不上MU票要怎麼處理嗎？(前提是她 09/04 17:12
→ issaton: 應該也沒說她是搭MU吧！就姑且當她是好了)，就她fb的說法 09/04 17:12
→ issaton: 是她知道她搭不上飛機了！跑去某家櫃檯說她願意重新購買 09/04 17:12
→ issaton: 一張票去上海(臨櫃購票),跟她原本搭那一家航空去上海至 09/04 17:12
→ issaton: 此已經沒有任何關係了，你一直跳針MU幹嘛？跟去麥當勞說 09/04 17:12
→ issaton: 買肯德基的比喻有相同嗎？她的情形比較是她表達她臨櫃要 09/04 17:13
→ issaton: 買去上海機票所得到不同的待遇吧？除非她fb沒有把其它事 09/04 17:13
→ issaton: 情表達清楚，那就另當別論 09/04 17:13
→ coolfish1103: 麥當勞跟肯德基的例子好爛，好歹也拿統一星巴克.. 09/04 17:16
→ coolfish1103: 長榮地勤想省事不想要提供華航代理資訊結果演這齣。 09/04 17:18
→ coolfish1103: 而且上海又不是只有東方飛，她又沒指定要東方... 09/04 17:19
→ BusterX: 我認為一定是她有提到MU的事，而不是直接要重新買票，不 09/04 20:06
→ BusterX: 然BR幹嘛給她MU的電話？ 09/04 20:06
→ dallasman: 就說有人一直故意跳針到MU那張票 09/04 21:33
→ dallasman: 她在TPE重買一張票..跟MU那張票或MU代理根本已經兩回事 09/04 21:35
推 whatslove: 反正都發生了，BR去找王小姐公關一下有很難嗎？ 現在 09/05 22:39
→ whatslove: 明顯因為這事被K兩次了，你們現再還要再去吵一吵看看 09/05 22:39
→ whatslove: 她會不會K第三次嗎？ 09/05 22:39
→ toojooken: 當年紀曉波的女友在維博上開罵的事件比這大多了， 09/05 23:06
→ toojooken: 微(o) 09/05 23:07
→ toojooken: 廣報並沒有因此刻意去討好或是滅火。藝人很容易拿自己 09/05 23:14
→ toojooken: 的知名度或是影響力去爭取些什麼，但對業者而言其實 09/05 23:14
→ toojooken: 另外會有一套盤算，公關並不是土地公廟或是阿拉丁神燈 09/05 23:15