作者Whelsper (紅燈前的排位賽)
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標題Re: [情報] 2015.08.30王思佳小姐奇遇記的後續發展
時間Fri Sep 4 19:14:44 2015
※ 引述《vincentwei (vincentwei)》之銘言：
: 標題: [情報] 2015.08.30王思佳小姐奇遇記的後續發展
: 時間: Fri Sep 4 00:32:54 2015
:
: 資料來源: 王思佳小姐的Facebook粉絲專頁
: https://www.facebook.com/Wangsijia0818
:
: → ray0208: 感覺王小姐還是不清楚她搭的其實是MU，有MU機票上的問題 09/04 00:58
: → ray0208: 本來就是要去問MU，問代理航非本家票務的問題本來就不可 09/04 00:58
: → ray0208: 能會知道... 09/04 00:58
: → coolfish1103: 好像跟那個沒關係吧？是到了桃園後面發生的事情。 09/04 01:01
: → coolfish1103: 他已經說了他願意再買一張機票出國，沒有要東方吧！ 09/04 01:02
: → ttnakafzcm: 跟改票沒關係了 也跟忘記帶護照無關+1 09/04 01:03
: 噓 buichcmu: 宵夜文 09/04 01:08
: 推 sana37: 結果要講清楚嗎(起뀩 09/04 01:13
: 推 hambear: 希望華航加油 人對了 客艙餐點也要加油 09/04 01:23
: → toojooken: 松山的MU不能現場改訂位改票-->態度好差！服務好爛！ 09/04 01:25
: → toojooken: 桃園的MU可以自己改-->華航好好！我要捧你們！ 09/04 01:26
: → toojooken: 然後就進入"拉A打B"的roop，歡迎大家亂入，越多人 09/04 01:27
: → toojooken: 來抬槓我人氣就越高喔，揪咪~ 09/04 01:27
: → kane1017: 代理躺槍？ 09/04 01:28
: 推 kacany: 不是改票吧！不是要再買一張嗎？ 09/04 01:53
: → coolfish1103: 應該是準備好要再買一張但最後華航丁先生幫他解決？ 09/04 01:58
: 推 countryair: 這就是服務業啊，很多時候明明不是自己問題 09/04 02:00
: → countryair: 可是旅客壞印象就黑在這裡 09/04 02:00
: → coolfish1103: 「我不知道」發生的地點在桃園，已經不是松山 MU 了 09/04 02:00
: → coolfish1103: 她臉書其實寫得很詳細，基本上就是「服務」的問題。 09/04 02:02
: → coolfish1103: 回答「不知道」或許省掉很多麻煩，但服務也省掉了。 09/04 02:06
: 推 peterchenyw: 我覺得旅客還是要有點認知 不是買他家的票 人家肯幫 09/04 02:08
: → peterchenyw: 忙是額外服務 不幫不代表他差 台灣服務業做得太周到 09/04 02:08
: → peterchenyw: 就養出一堆認為別人都該義務幫自己忙的人 09/04 02:08
: → countryair: 沒辦法，你點出台灣服務業奶媽化的問題了 09/04 02:11
: 噓 issaton: 噓聲給樓樓上，是沒這個義務沒錯，但很明顯這個case是我 09/04 02:24
: → issaton: 有這個需求且願意付我這個需求所應該負擔的費用，一家店 09/04 02:24
: → issaton: 一問三不知，一家店熱心幫忙換作是你你會不會覺得一問三 09/04 02:25
: → issaton: 不知的店家服務台灣比較差？ 09/04 02:25
: → issaton: 打太快是服務態度 09/04 02:25
: 推 dallasman: 明明是重買一張票..為何些人一直跳針到改票?? 09/04 02:28
: → dallasman: 是當大家分不清楚新買一張票跟改票的差別嗎?? 09/04 02:29
: → dallasman: 動機可議呀!! 09/04 02:29
: → coolfish1103: 依照她臉書所寫，最後丁先生處理方案應該不是新買。 09/04 02:41
: 推 awayaway: 不是有人上一篇說知道事發詳情,還在等開釋勒~ 09/04 08:38
: 推 jay780305: 蠻瞎的也沒說到底是哪裡有問題 09/04 08:50
: → fruitmonster: 應該是同樣詢問趕不上飛機怎麼辦 09/04 09:10
: → fruitmonster: 然後一方回她不知道另一方幫她處理 09/04 09:10
: 推 fruitmonster: 這樣心中自然會有比較 09/04 09:14
: → Whelsper: 後來問了一下，TSA MU是BR代理TPE MU是CI代理，他小姐在 09/04 16:01
: → Whelsper: TSA被拉掉，趕去TPE問BR要搭MU當然是被翻白眼XD 09/04 16:02
: → Whelsper: 又TPE CI督導把他撿回來搭MU codeshare CI也是份內之事? 09/04 16:03
: 噓 issaton: 噓樓上有認真看清楚她fb的說明嗎？她是說她趕不上後跑去T 09/04 16:16
: → issaton: PE問現場有沒有票可以買跟MU給誰代理有什麼關係了！？去 09/04 16:16
: → issaton: 機場臨櫃購票被服務人員給個電話叫她自己去打，別家服務 09/04 16:16
: → issaton: 做的好被拿出來比較真的也只是剛剛好 09/04 16:16
: → issaton: 如果別家了解事情原委後想替客戶省錢去跟MU處理原票務問 09/04 16:33
: → issaton: 題讓客戶省下買一張票的錢，她發文謝謝華航也是剛剛好吧 09/04 16:33
: → issaton: ！不爽的是臨櫃買票所遭受到的待遇！現在是怎樣做非份內 09/04 16:33
: → issaton: 的事情不能表揚嗎？她現在是不爽機場某家有提供的服務(臨 09/04 16:33
: → issaton: 櫃購票)卻遭受到不友善的待遇，不能拿出來說嘴一下嗎？ 09/04 16:33
: → issaton: 當然我也覺得這事情基本上是人的問題而非既定某公司的問 09/04 16:33
: → issaton: 題不需無限上綱到拒搭某公司，像我就曾遇到買綠地球最便 09/04 16:33
: → issaton: 宜的票無法改班次那種，但因為有事提前想早一班回台灣去 09/04 16:33
: → issaton: 臨櫃問可不可以提早讓我上飛機，櫃檯看了一下表示目前班 09/04 16:33
: → issaton: 機很空當然可以就這樣提早回來了，當你在執行公司業務時 09/04 16:33
: → issaton: 就是代表公司整體形象，即使是人的問題，那受損的就是公 09/04 16:33
: → issaton: 司整體 09/04 16:33
: → Whelsper: 臨什麼櫃? 臨什麼現場? MU在TPE有自己的櫃?在出境大廳大 09/04 16:38
: → Whelsper: 喊我要去上海?他買MU的票在TSA找BR也沒錯，但是到了TPE 09/04 16:38
: → Whelsper: 就該找CI，BR不對的地方就是沒叫他去找CI而已，你到 09/04 16:39
: → Whelsper: 麥當勞要買肯德基店員也只能叫你去找隔壁啊?不然就是 09/04 16:39
: → Whelsper: 賣你麥克雞塊或是跟你大眼瞪小眼 09/04 16:39
: 推 cka: 不過我滿好奇...他要怎麼趕上航班啊???? 09/04 17:10
: → cka: 我覺得這件事中華員工的確值得被鼓勵 09/04 17:11
: → issaton: 樓上的有搞清楚重點嗎？真的很累，王小姐是有說她一到tpe 09/04 17:12
: → issaton: 就要某家公司處理她搭不上MU票要怎麼處理嗎？(前提是她 09/04 17:12
: → issaton: 應該也沒說她是搭MU吧！就姑且當她是好了)，就她fb的說法 09/04 17:12
: → issaton: 是她知道她搭不上飛機了！跑去某家櫃檯說她願意重新購買 09/04 17:12
: → issaton: 一張票去上海(臨櫃購票),跟她原本搭那一家航空去上海至 09/04 17:12
: → issaton: 此已經沒有任何關係了，你一直跳針MU幹嘛？跟去麥當勞說 09/04 17:12
: → issaton: 買肯德基的比喻有相同嗎？她的情形比較是她表達她臨櫃要 09/04 17:13
: → issaton: 買去上海機票所得到不同的待遇吧？除非她fb沒有把其它事 09/04 17:13
: → issaton: 情表達清楚，那就另當別論 09/04 17:13
: → coolfish1103: 麥當勞跟肯德基的例子好爛，好歹也拿統一星巴克.. 09/04 17:16
: → coolfish1103: 長榮地勤想省事不想要提供華航代理資訊結果演這齣。 09/04 17:18
: → coolfish1103: 而且上海又不是只有東方飛，她又沒指定要東方... 09/04 17:19
她就是搭MU啊...前篇文章推文也有人說了推文不看怪我跳針有事嗎?
一直櫃台櫃台，她是去了誰的櫃台？是check-in櫃台還是票務櫃台？問了什麼事？
她自己FB也沒說清楚。
她為什麼會去找BR？因為她在TSA是找BR的，所以到了TPE也去找BR。
如果她去BR櫃台新買一張BR票那BR有可能不理她嗎?
如果去TPE的BR櫃台買MU的票當然只能拿到一隻1700後就下班的訂位兼票務的電話了
那她後來怎麼解決的?因為她影劇咖沒幾個有腦袋的記者幫她寫新聞，
只有TVBS稍微交待了一點細節，連她自己FB都交待不清。
https://goo.gl/OEB0Hh 這篇讀一下
『他(另一家航空地勤)就發現說，其實我上一段錯過飛機，剛好我要搭的下一班，
剛好他們可以坐，原本已經刷了的商務艙的票，他讓我刷退，然後他直接收了
我原本的票。
po感謝文之餘，不忘抱怨原本那家航空，說完全不想幫忙的態度，
我拒坐你們的班機，有粉絲問是哪家航空，王思佳也回應不短的那家。
但實際到航空公司櫃檯測試，地勤人員熱心回應處理方式，求證被王思佳抱怨
的航空公司則表示，王思佳搭乘的是大陸航空公司，他們只是代理地勤作業，
第一時間除了給電話，也有幫忙查詢航班，並非沒協助，恐怕是王思佳一時心急，
產生誤會。』
天底下有哪家的票在TSA是BR的櫃台在收，到了TPE變CI在收？
就MU啊...
那她在TSA沒搭上MU的飛機，到了TPE被在TPE不是代理MU的BR地勤丟了一隻MU的訂位電話，
後來MU在TPE的代理，CI，收了她原本MU的票讓她搭晚班機走了，這樣有很奇怪嗎？
X的我幹嘛幫敵航洗白啊。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.28.215
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1441365286.A.E30.html
推 countryair: 一個女人的抱怨能被討論成這樣也不簡單 09/04 19:18
樓上如果被砲沙豬，要修推文的時候要收100P喔 :p
推 simongarden: 因為見獵心喜 09/04 19:27
推 countryair: 那我改成一個女藝人的抱怨，有影響到文義嗎？ 09/04 19:31
對事不對人，把人幹掉好了 "不過就一篇抱怨文" 這樣?
推 countryair: 我直接承認我中文程度沒有你好，不想一直在用字做文 09/04 19:35
→ countryair: 章 09/04 19:35
推 ray0208: 推W大，清晰明瞭的說明 09/04 19:35
推 mch89x: 終於搞懂花生省魔術了，感謝解說 09/04 19:52
→ ae8600061: 好無聊 別再討論她了 09/04 19:57
→ ae8600061: 管他怎樣 09/04 19:58
推 lulumama: 推W大，女藝人沒搞清楚狀況在那邊瞎扯、瞎拒搭 搞笑喔 09/04 20:02
推 CK841044: 還是不會紅，馬上就被忘記了 09/04 20:07
→ fatmay: 你的看法是以一個專業的鄉民出發，你認為理所當然的事情 09/04 20:55
→ fatmay: 王未必知道，呵呵～科科～ 09/04 20:56
→ Whelsper: 她不知道很正常啊，誰想的到隔不到50公里就要找打對台的 09/04 21:16
→ Whelsper: 地勤去辦check-in... 09/04 21:17
推 LII1201: 說真的，我也不知道... 09/04 21:25
推 marsha11: 清楚明白，希望有人看的懂 09/04 21:34
→ vincentwei: 先遇到一問三不知的BR地勤，然後她才趕到桃園，所以 09/04 22:38
→ vincentwei: 那位一問三不知的BR地勤是在松山而不是在桃園喔。 09/04 22:38
推 sunworship: 別再討論沒紅過的人了 09/04 23:54
推 sana37: TPE的BR地勤一問三不知也不是他的錯啊 被大家砲有點衰 09/05 00:14
→ sana37: 喔喔樓上拍謝看錯 原來是TSA的 09/05 00:14
→ toojooken: 所謂的"一問三不知"很多時候是必要的，因為對方隨時 09/05 02:28
→ toojooken: 可以拿"我又沒錯，還不都是XXX誤導我"反咬回來 09/05 02:29
→ toojooken: 在運務現場待久了，被外家客人(乃至於路人)捅個幾刀 09/05 02:30
→ toojooken: 過後，對於自己沒權限或是沒有十足把握的事，講的 09/05 02:31
→ toojooken: 模糊一點已經是必要的求生之道。 09/05 02:32
推 jay780305: 感謝解說 09/05 05:25
推 vincentwei: 如果那位在松山的BR地勤能像to大一樣，說得模糊一點 09/05 06:05
→ vincentwei: 但有說，而不是只說不知道，或許就不會發生這件事了。 09/05 06:05
→ vincentwei: 客人在無助的時候，總希望代理能多少有幫她一點的誠意 09/05 06:05
→ vincentwei: 感。 09/05 06:05
說真的我越仔細看越不懂了，她說她沒帶護照返家折回TSA就來不及了，在TSA得不到
代理的BR人員實質協助，卻又英明神武的趕往TPE並完成晚班C艙開票，並在CHKIN
(在CI櫃檯前徬徨無助)時得到CI督導溫暖關懷幫她刷退新買的票並以舊票改班順利上機
所以在BR沒人幫助沒人提供資訊的情況下王小姐一個漂亮轉身達陣得分順便酸一下BR
都沒幫忙這樣?
我覺得toojooken大的說法也許比較貼近現實吧...
→ jasinlove: 她在TSA時詢問後面還有沒有班機到她要去的目的地.BR回 09/05 11:50
→ jasinlove: 答不知道.她去問服務台.服務台回晚上有桃園起飛的.所 09/05 11:50
→ jasinlove: 以她拿護照就往TPE了. 她的文章留言有提到. done. 09/05 11:50
謝謝補充... 囧 SCHED都不幫忙查一下是搞笑嗎
※ 編輯: Whelsper (111.243.180.150), 09/05/2015 12:03:10
推 vincentwei: 推ja大的補充！ 09/05 12:10
→ coolfish1103: 我把 jasinlove 這部分補進去把故事弄正確一點。 09/05 14:03
→ coolfish1103: 不過晚班有沒飛上海這查一下就知道了... 也不知道？ 09/05 14:03
推 afish00390: 就算有班機飛上海 也不能確定他的票能不能搭 09/06 00:05
→ afish00390: 至於王小姐在松山臨櫃的態度是不是盛氣凌人 09/06 00:05
→ afish00390: 腦殘粉絲要怎麼袒護她我就不知道了 09/06 00:05
噓 oppos666: 人家地勤賺辛苦錢 受不了可以po腦洞洞文還這樣理直氣壯 09/07 22:20