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看到這個新聞讓我想到上個月被威航耍的遭遇 過程跟這個事件相反 上個月威航開賣釜山航線, 網站因為流量過大而有不穩定的情形 好幾次有點到位置,但最後一歩刷卡都沒有過 至少試了10幾次,都出現刷卡不成功的訊息 結果,看了9月份的信用卡帳單 出現一筆威航的機票費用 除了這一筆信用卡費用證明我有買到機票外 當天我完全沒有看到訂位成功的訊息 更沒有EMAIL確認我的訂位 起飛前24小時也沒有任何通知(這個基本上是不會有的) 總之,我莫名其妙的被刷了一筆錢。 之後我去信威航,跟他抗議說我沒有收到任何確認信 結果他回我說:訂位後應該要去電給他們做確認! 當天我刷了10幾次!!!毎一次都要打嗎?? 而且搶票時間電話會通才有鬼 他還很妙的寄給我"已經過期的"訂位確認書 再跟他反應這樣不合理,並且請他查詢有沒有重複的訂位紀錄 (畢竟我當天光刷卡就刷了10幾次沒有過) 不幸中的大幸只有這一張! 我真的不清楚他的網站是怎麼搞的, 不過我確定我以後不會去搶威航的票了。 ※ 引述《alanok (顆顆顆顆顆)》之銘言: : 看了一下該部落客的部落格,應該是第一次搭廉航吧lol : 廉航機位突被取消!部落客臨時花2倍錢 怒:搞砸生日 : 原文網址: 廉航機位突被取消!部落客臨時花2倍錢 怒:搞砸生日 | ETtoday生活新聞 : | ETtoday 新聞雲 : http://www.ettoday.net/news/20150921/567432.htm#ixzz3mKjkxf85 : Follow us: @ETtodaynet on Twitter | ETtoday on Facebook : 生活中心/綜合報導 : 很多人為省旅費,會買廉航機票,但部落客蔡傑瑞上網訂收到確認編號,到機場卻發現機 : 位被取消,當下只好硬著頭皮改買另一家航空公司買機票,結果花了2倍價格。對此廉航 : 表示,上網訂位填了信用卡,還必須等到收到EMAIL確認信,才代表真的訂好位子,至於 : 為什麼訂位還會被取消還要調查。 : 蔡傑瑞自拍到大阪京都自由行,順便慶生,本來很開心,但部落客卻相當生氣又遺憾,原 : 來原訂出發當天到機場,拿著廉航確認信,卻發現位子被取消。民眾蔡傑瑞說,「我搭了 : 20、30年飛機,從來沒有遇過這種情況,這種情況讓我覺得廉價航空背後隱藏的危機,或 : 者隱藏成本是不是值得下次再消費。」 : 蔡傑瑞拿出確認函,秀出明明訂了航班位子,但是被取消,可是住宿、行程都訂好,只好 : 硬著頭皮,再到另一間廉航,補買機票,結果本來「高雄-大阪」來回兩人機票,1萬出頭 : 頓時變成2萬1500元,貴了2倍。「航空公司能做的是,請我再花更多錢(買票),或到另一 : 間航空公司訂票,可是這個價錢已經超過,我當時要買廉航的目的。」 : 到底怎麼回事,記者實際上網訂選航班選位子,填入信用卡後,就會出現確認號,但廉航 : 說,必須在24小時內,再收到確認信EMAIL,才真正算數。廉航受訪時表示「如果他們沒 : 有在24小時內,沒有收到行程確認單,不妨打電話進來詢問,有沒有訂票成功。」 : 「若是透由客服中心訂票,每位貴賓需額外支付訂票手續費。」如果用電話人工訂位,就 : 怕白跑一趟,還要另外加收手續費700多元,看來想要省便宜,還是要少風險,就看自己 : 怎麼選。(新聞來源:東森新聞) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 78.51.49.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1442876389.A.C90.html
snownow: 像這種搶票連續失敗,我都是打電話給信用卡公司那邊確認 09/22 08:43
goodnu2: 打給信用卡公司最準+1 09/22 09:24
conan805: 信用卡也不好確認吧 刷卡記錄跟航空公司請款是兩回事 09/22 09:41
leutk: 想要便宜票價但是又要優良服務真的很難 還是自己要多勤勞點 09/22 10:14
leutk: 畢竟蓮航可以給低價就是因為他們少花費在服務上 09/22 10:15
cola850: 只要有刷卡消費,信用卡公司立刻會有紀錄不需等到對方請 09/22 10:15
cola850: 款。 09/22 10:15
cola850: 客戶端網銀是要等對方請款才會顯示 09/22 10:16
cola850: 最簡單方式去網銀看信用卡額度,只要有變化,就代表已扣 09/22 10:19
cola850: 款,已購買。 09/22 10:19
snownow: 只要有刷會先圈額度,所以問信用卡公司最準且電話比較好 09/22 10:48
snownow: 打XD 一般這種你反而打給業者還比較難查,信用卡公司立刻 09/22 10:48
snownow: 就能確定有沒有刷了 09/22 10:48
muse1628: 為什麼我刷卡都會馬上收到簡訊通知XD 09/22 10:53
snownow: 那就是圈款的信用卡通知啊,有些會發簡訊有些沒有~上次我 09/22 11:09
snownow: 刷威航還挺晚請款的,印象中不是當月請的款 09/22 11:10
jankowalski: 額度減少只代表授權成功 不代表請款 09/22 11:17
hitoma: 幸好沒搭過廉航 09/22 11:41
ikimo: 廉航可以提供比較少的服務,但不代表可以提供錯誤的服務, 09/22 12:28
ikimo: 如果網頁真的顯示刷卡不過,就沒有事後再請款的道理,這個 09/22 12:28
ikimo: 應該要去爭取才對。 09/22 12:28
Ruthcat: 推樓上,既然有刷到機票就一定要給電子機票記錄 09/22 12:42
chocopie: 這就是廉航,資訊系統也有一定的極限,不可能不出包,至 09/22 12:56
chocopie: 於出包了會不會給你補償就…… 09/22 12:56
soredia: 有扣款沒寄電子機票還要消費者自己吞下來,什麼道理??? 09/22 16:28
suzukihiro: 這個例子單純真的覺得你既然有刷到款真的是該負責 09/22 16:30
dir0813: 這個才真的要去開消保會 09/22 16:42
snownow: 這應該是大流量時,它們自己系統錯亂覺得有寄確認信吧, 09/22 16:53
snownow: 如果系統真的壅塞不穩,其實我覺得應該要等活動結束再全 09/22 16:54
snownow: 部發一次確認信...可能會比較好一點,樓主這個例子其實可 09/22 16:54
snownow: 以跟消保官投訴看看...只是舉證好像有點難 09/22 16:55
niwat: 信用卡申請列爭議款, 因為網頁顯示不成功, 威航應該要舉證 09/22 17:48
sheeppig: 如果他有寄給我確認信就算了,可是他扣了款,卻沒有寄 09/22 17:49
niwat: 有如期送電子機票出去, 這樣的處理方式ok嗎? 09/22 17:50
sheeppig: 我怎麼會知道我有買到?還是我應該搶票當天跟信用卡人員 09/22 17:50
sheeppig: 用電話連線確認,毎輸入一次就要問,這票授權了沒? 09/22 17:51
sheeppig: 我搭過廉航很多次,搶票也搶了很多次。不代表搭廉航他就 09/22 17:52
niwat: 我想信用卡公司應該會同意列為爭議款吧.... 09/22 17:52
sheeppig: 能不寄確認書給我。只能慶幸一張單程機票只要900塊 09/22 17:53
sheeppig: 買個不用威航的教訓 09/22 17:53
sheeppig: 我有請他給我他寄出去的證明,他沒有回應我。只幫我查 09/22 17:55
sheeppig: 有沒有其他扣款成功的訂位紀錄。據我所知我不是唯一一個 09/22 17:56
iMacbookpro: 建議原PO可以打電話給發卡銀行,要「爭議款聲明書」 09/22 18:25
iMacbookpro: 理由請說明「網路購物未收到商品」 09/22 18:25
iMacbookpro: 然後銀行自然就會去跟特店周旋 09/22 18:26
iMacbookpro: 幸運的話會在特店沒有異議的情況收到退刷 09/22 18:26
iMacbookpro: 比較麻煩就是銀行會回覆特店已寄送確認書,那就跟銀 09/22 18:27
iMacbookpro: 說請特店舉證,然後要強調「要mail server的log」 09/22 18:28
iMacbookpro: 然後銀行會再去跟特店繼續周旋...... 09/22 18:28
iMacbookpro: 不過900元的話,也有可能由中間的信用卡組織直接幫忙 09/22 18:29
iMacbookpro: 吸收,但是這樣子特店會被記點 09/22 18:29