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標題[新聞] 聯航CEO承諾：不再惡待乘客和員工
時間Fri Oct 2 23:26:23 2015
聯航CEO承諾：不再惡待乘客和員工
2015-10-02 21:45:04 經濟日報 記者劉品佳╱即時報導
9月剛上任的聯合航空（United Airlines）執行長穆諾茲（Oscar Munoz）承諾，將不再
惡待乘客和員工，試圖以此挽回聯航的形象。
穆諾茲2日接受芝加哥論壇報（Chicago Tribune）採訪時承認，聯航以往都對乘客和員工
態度不佳，並允諾將進行改善。對已和大陸航空（Continental）合併五年的聯航來說，
這番反省之言可說是相當罕見。
穆諾茲表示，雖然公司過去幾年來已做出許多改進，但在追求創新高獲利的同時，卻似乎
忽略了顧客需求，這也是「聯航過去幾年來最嚴重的問題」。
在聯航前任執行長史密賽克（Jeff Smisek）因貪污謠言而突然請辭後，穆諾茲於今年9月
初就任。由於史密賽克在位期間取消員工福利和乘客紅利，他一走反讓乘客和員工叫好。
http://udn.com/news/story/5/1225509
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推 Homeshadow: 我想走了會讓人大聲叫好的CEO應該很多喔... 10/02 23:32
推 atriple: 會不會增加里程累積權重呢? XDDD 10/03 00:59
推 yumin: 多增加點雙倍里程的機會吧！科科～ 10/03 01:08
推 gbasam: 所以大家的感受是正確的，都被虐待了 10/03 01:18
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推 ludwig0201: CEO不悪待乘客但員工會啊 10/03 16:10