[心得] 阿提哈德航空Etihad Airways

[sarayoung (Scheherazade)]

※ [本文轉錄自 EuropeTravel 看板 #1M4JzjqM ]

作者: sarayoung (Scheherazade) 看板: EuropeTravel
標題: [心得] 阿提哈德航空Etihad Airways
時間: Sun Oct  4 23:02:03 2015


9月初很臨時有個機會 可以去巴黎一趟
在我得知這消息時，離出發只剩2個星期
而且一開始還有 長榮貴到爆直航(4xxxx-50000)跟大陸東方航空(30000)可選
一猶豫之下 離出發前一星期時 連我想花錢 這兩間經濟艙都訂不到了...
很幸運的，因為有來爬這個版，得知有“阿提哈德航空”這個選項（以下簡稱EY）

先講結果 我的感想是 EY服務不錯 真如很多好評所說“物美價廉”
我訂的價錢是31000，而且如果不是第一次網站刷卡不成功
我原本可以訂到同樣的票是28000的（過一兩天匯率變了吧）

EY臺北到歐洲因為要轉機二次，所以航班延誤。行李延誤遺失都是最令人擔心的
如果發生了，根據前人心得EY似乎處理得不太好。對此我也只能聽天由命：

1)行前保了兩家旅遊不便險以防不測，所幸完全沒有用上。

2)去程我三段都準點！lucky me 回程有遇延誤，雖延不多主要在香港-臺北段
  （原本這段要坐國泰，EY直接幫我改晚2小時的華航）
  但他們處理的很流暢，雖延了幾小時抵達但未對我造成問題

我認為他們服務很棒，因為無論有無延誤，在亞洲轉機這段(去程我在BKK回程HKG)
他們都有派專人在一下飛機時就舉牌引導前往轉機櫃檯
以EY來說，因為臺北出發的都無法一次拿到三段票，
所以在亞洲轉機得跑個航空公司櫃檯另開票，更需要充裕時間，更怕迷路
加上我很拼，機票有的轉機只有1個多小時
有專人引導（他們手上還有拿名單一個個點人頭）真的讓我安心得要命
回程我還遇上delay，地勤來接時不僅把我引導到航空櫃檯，
更直接幫我及其他旅客搞定新航班，還有掛行李的問題。護照跟行李條交給她就弄好了！

其他的優點：EY空勤態度佳(我巴黎-阿布達比機上有一大團強國大媽...他們依然親切！)
機上食物美味，電影好看毛毯枕頭好用，這些每個人應該都會覺得不錯

EY最怕遇上的狀況，我剛好沒怎麼發生。不過，我認為也有一些小技巧：

＊選擇熱門航班。
  臺北-巴黎超多人坐的。我原本很擔心轉機時間才1個多小時，如果誤點會不會被放生
  結果我那班共有12個台灣人都是大半夜要坐飛機去巴黎
  臺北-BKK段我坐到華航的，那時很擔心去煩華航地勤，他們告訴我
  如果只有1.2個人，可能你誤點了，他後班就真的飛走請你搭下班
  若有12個人，那航空公司幫你改班成本太高了，他會等你！
  此外，因為同班機也都有類似需求的旅客，地勤對於“行李直掛”到哪裏
  都沒有什麼疑問...所以，請大家多多購買EY機票！

＊直接跟航空公司訂購。
  可能因此轉機銜接較好？至少我遇到延誤。乃至去回程行李直掛都沒有問題。
  這是我聽台灣某旅行社的說法。真實性還請各位指教：
  例如買『臺北-曼谷-阿布達比-巴黎』這樣的票
  若是透過台灣旅行社訂，是分四筆不同訂單 等於是單獨的四段票
  所以如果任何一段轉機出狀況 EY不會處理 旅客要跟你買的這家旅行社反應

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我這次因為出發時間考量，加上願意賭上在機場狂奔的代價

訂的機票“轉機時間都很短”去回程各有一段轉機時間都只有1個多小時
最長的轉機時間也只有2.5小時
意味著，如果任何一班出狀況，我可能就要挫著等了...

這票我是在EY網站買的，台灣旅行社(ex雄獅 可樂 燦星等)給不出這樣的時間
原本我怕網站買中間溝通出問題的話會有麻煩
但我想訂的機票時間，只有在EY網站有看到，國內旅行社沒有轉機時間這麼短的。
我把我想訂的時間，拿去問3家旅行社業務
2間突然石沈大海，1間有回覆的，其說法及態度也讓我決定，自己跟EY訂。
(註：EY台灣正式代理是金界旅行社，這家我沒問因為他們上班時間很短)

從燦星旅行社得到的說法：
如果我買『臺北-曼谷-阿布達比-巴黎』這樣的票
台灣旅行社是分四筆不同訂單 跟EY訂 等於是單獨的四段票
所以如果任何一段轉機出狀況 EY不會處理 要跟你買的這家旅行社反應
是故，他們不會建議任何旅客訂轉機時間低於二小時的
因為出包機率很高，而且出問題的話，我需要付高額的改票或改訂費用
若我還是想訂購那樣的時間，她建議我自己跟EY訂
她說跟航空公司買，即使我轉機出包，航空公司也會免費幫我安排新航班

這位告訴我“自己跟EY訂”的小姐，到這邊都讓我覺得她很熱心
卻跟我說了一句讓我覺得不太老實的話：
『你要EY轉機不足二小時的票，我還是可以幫你訂
但是航空公司可能在出發前幾天就會把你臨時取消，到時候你要再付1500的改票費』
通完電話後，她可能很有自信我不敢在EY網站訂，
直接給我她開得出來時間(一個我根本不想要的時間)+1500改票費的報價單

邏輯告訴我，一個消費者在還沒訂票開票前，就要付改票費？好像哪裡怪怪的
後來我詢問航空公司客服
台灣旅行社的EY票 在班次或艙等 選擇當然不會像直接跟EY訂那麼多
(所以我問特殊時段，某些業務就直接不理我了，因為他開不出來)
事實也證明，我直接在EY訂到票，很順利
而且也沒有什麼因為轉機時間很短突然被取消的怪事

轉機時間不足二小時
不管是旅行社業務，或是國籍航空地勤人員，都有人覺得很誇張不可能
以我實際搭機經驗來說，這確實很賭機率，自己也要有心理準備承擔風險
但是“並不是不可能”只是他見太少了！如果你也買了一些比較特別的機票
或你心裡有一些擔心，真的建議多問
去程臺北-曼谷，因為這段是華航，加上也是我旅程的第一站
那時我很憂慮的到處跟地勤人員確認
問了4-5個人發現，如果你問到看起來很年輕的，他會跟你一樣驚慌！
資深的除了見多識廣，講話也具體多了，像我問到一位還幫我查，
同機也要轉兩次飛歐洲的有幾個人...

行李直掛我都很順，不僅是“要求要掛”順利
後來回程一班機delay>後班改班狀況，我的行李還是順順的跟我同一時間抵達臺北
有可能是因為我在出發時問了太多位華航地勤，我轉機1個多小時會不會順利！
一位資深的華航地勤(在登機櫃檯的)就教育了一下後輩怎麼處理
等到我抵達轉盤上拿到行李時，發現可愛的華航人們幫我貼了條大紅色『急轉行李』
因為回程我也有要急轉的，所以行李拿去CDG時，刻意沒把華航那急轉紅條拆掉
回到台灣，發現回程EY也幫我加貼了另一種急轉紅條！
所以我一個箱子被二紅條貼得超醒目，不知實際影響力如何，不過我總覺得
那急轉紅條好像我箱子的平安符啊！^^

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※ 編輯: sarayoung (123.193.55.74), 10/04/2015 23:59:00
推 sharronl: 原po好幸運！遇到航空公司開票轉機不到兩小時又沒安排地
→ sharronl: 勤來協助的真的好恐怖！
推 eddy4218: 推
推 hitoma: 只有差個一萬塊，我還是會選擇風險低、不需要轉機、直航
→ hitoma: 的長榮，四萬多有到「貴爆」嗎
→ KV: 差一萬塊不少了
推 personify: 回4F，有...  40000多貴爆了...
推 diskdie7045: 四樓、轉機當然除了考慮價格、最主要是不想一次坐10
→ diskdie7045: 幾小時、不然轉機的價格不一定都會拿到兩萬多的票啊
推 rainborn8228: 我去英國是透過旅行社訂的，沒有分成四段訂啊
→ rainborn8228: 都是同一張機票，行李可以直掛 ey的人也有拿著我的
→ rainborn8228: 名字在那邊等我…哈哈 都很順利哦
→ sarayoung: 果然是騙我的XD
推 irenes: 真的好幸運畢竟一個多小時真的很趕 ！
推 goat403: 不然東航搭洲際段法航共掛也不錯
推 joesg417: 之前搭EY HKG轉機一個半小時沒有人等我QQ 幸好對HKG熟