Re: [新聞] 羅霈穎轟華航「把門面搞好吧」 空姐淚推

[vwtaurus (思考中...)]

昨天剛搭了華航回來，位置前兩排，所以是可以非常近距離的看見空服員。
這套制服的悲劇，已經不光光只是設計的問題，在我的位置，看到空服員的
袖子，完全是一整個往外飄開，不知道該怎麼說，反正只要空服員一把手抬
高，你就會見到腋下。昨天兩個座艙長，一位是男性，另一個是女性。穿的
制服是咖啡色加上深藍色那套，把女性座艙帳的容顏襯的很辣黃，男性的制
服，扭扣最中間還爆開，我稍稍提醒，他才說制服做得太合身。

剛好，在機場碰到華航人形立排的男性空服員，本人很瘦，但是穿著一套很
拼色的制服，制服的感覺就是一整個廉價，口袋口是紅色的..女性空服的也
是，哪雙鞋、那套衣服把每個人的腿都變得又短又難看，女性的優雅蕩然無
存。

制服近距離看還是很不優，出發前看到羅性藝人批評華航的說法，我上機還
特注意一下機艙的門簾，還真的與制服的顏色撞色。

飛機的安全指示示範的時候，我都不忍心看空姐。一來不想看到他舉手的狀
態，再來就是那詭異的紅，讓我覺得很不舒服。但是話又說回來，怎麼沒人
說圍裙啊？咖啡色條紋的圍裙，是我覺得比較好看的，但設計的樣子，好像
不適合她們工作，又大又寬...

過去很長一段時間，我常搭華航，除了有賞心悅目的空服跟服務外，多半是
從小就搭華航有一種很難捨棄的情感，不然華航除了服務，你還奢往他能多
給什麼？

這幾年來，華航的品質下降是不爭的事實，餐點的品質變差，服務人員的態
度也不太相同（這次我出國，在機上連入境國入境卡都沒發，我按鈴服務人
員才送來），五月出去的時候，還發現發送的餐點是沒有加熱完全，中間是
冰的。（我當時覺得有點扯，還用手去摸了一下，發現真的是冰的...)昨天
回來，我的視聽系統是故障的，重新set了兩次都不行，最後是換位置解決。

在機場排隊的秩序非常的混亂，也沒看到人員廣播指示。最離譜的是，我在
台灣出發的時候，在還未登機開始，地勤人員請有帶嬰兒或小孩的先進去等
（在登機通道等），後來有人見狀去排隊，被華航地勤請回，我就聽到地勤
人員說了一句：『是聽不懂人話嗎？』這樣的批評。（是一位男性地勤人員）

這已經不是當年我心中喜歡的那個華航，一切都已經走味。

(此段刪除，很抱歉冤枉了擠在輸送帶前面的旅客）

制服真的醜到揚名海外也是事實，不用否認，沒有什麼多看幾次就順眼的道
理。一次我都不忍看到，還多看幾次....（這次我出發時的地勤，還笑笑的
說，請我們多幫他們跟公司反應，看公司會不會放過他們，不要讓他們穿這
麼不舒服的衣服跟鞋子）。

今年我飛了14趟，除了兩趟不得已，否則我都改其他家。連去LA我都寧可繞
去搭日航東京中轉，畢竟比服務日航真的沒話說，餐點JAL BEDD隨吃隨點，
那我何必搭華航？（日航的制服也老派，但是比起華航，我想仍然略勝一籌）
華航弄個水郵山驛，搭配這麼醜的制服在上面晃來晃去，機票還要抽愛國稅
所以我可以不用委屈自己的感官，在這樣的機艙上。

當然，很多人說不爽不要搭，當然，我自己付錢我當然不搭，里程付的就沒
得選。（都怪我過去太支持，現在里程用不完...）

過去有很多支持華航的理由，其實都是很情緒化的，當然還要有勇氣搭這樣
飛安記錄不好的航空。當這些感性的理由都不存在了，好像對它的支持度自
然就會降低。服務是問題，品質是問題，票價是問題，制服看起來很難受，
那就是壓垮駱駝的最後一跟稻草，我終於發現此刻終於要畫下華航在我生命
中旅遊軌跡的句點。

再見了，中華航空。

一個沒圖沒真相的年代
我拍空服組員的背影，看背影，我都覺得很不忍...
http://imgur.com/iafECc4
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冤枉了這擠在前面拿行李的旅客
所以圖片就刪了...
sorry




※ 引述《DoutzenKroes (超級名模杜晨克蘿絲)》之銘言：
: ※ 引述《lmaohaha (lmaohaha)》之銘言：
: : 羅霈穎轟華航「把門面搞好吧」　空姐淚推
: : 104/10/08
: : 資深女星羅霈穎（羅姊）向來敢怒敢言，她昨（7日）搭乘華航班機，發現餐點品質大不如前，空服員新制服醜陋，還穿著不合適的鞋款工作，憤而在臉書寫下：「華航到底怎麼了？」並向華航高層嗆聲，「這些你們知道你們在幹什麼嗎？醒醒吧！把門面搞好點吧」。
: : 羅霈穎是華航忠實客戶，她20歲第1次出國選搭華航，一試成主顧，當別人問她為什麼老是搭華航時，羅霈穎回答，因為服務好、飛機餐最好吃，免稅商品又特別便宜。沒想到她昨（7日）再次搭乘華航，服務品質沒變，但點了飛機餐牛肉麵，麵爛、牛肉腥、酸菜沒味道，之前點過別的餐，口味也大不如前，懷疑有人收回扣導致品質下降。她也注意到華航選用的空服員新制服，和飛機上的地毯窗簾撞色，直呼：「醜的要死。」
: : 最讓她不解的是，「華航出美女，結果穿上之後讓美女大大減分。鞋子更可怕。有很多美觀大方舒服的平底鞋，為什麼非選這款啊」？並大力痛批坐在辦公室的華航高層：「你們知道你們在幹什麼嗎？醒醒吧！把門面搞好點吧！」此言一出，激起在華航工作的員工留言支持。
: : 羅霈穎句句道出華航員工心聲，有空姐留言：「新鞋真的穿到腳快殘廢了v、「羅姊姊，拜託你幫幫我們~~~~可怕的制服，可怕的鞋子，我們好不願意(哭)」、「麻煩妳救救華航」，甚至有人指出線上空服員長期水深火熱，在位者卻一直忽略員工聲音，盼羅姊此次發聲，能讓華航正視員工訴求。其他網友也讚賞羅霈穎，「句句讓華航內部GG」、「華航就算改變不了，也該聽聽客戶的聲音，自己看著辦吧」。（陳嘉婉／綜合報導）
: : http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20151008/707168/
: : ===========
: : 所以餐點品質又下降了？
: : 不是去年還今年才改善餐點的嗎
: : 制服就算了吧...
: : 要再換少說也要八年...
: : -----
: : Sent from JPTT on my HTC_M9pw.
: 今天剛從長灘島回來 (掛AE班號 但我想應該是CI組員派遣?!)
: 也許是網路砲轟太過猛烈 導致腦中印象過份差的關係
: 實際上看起來 沒想到意外的覺得新制服蠻好看的 尤其是搭配短袖外套背心
: 不過我覺得CI在經濟艙的服務品質已經有水準不一的情形
: 有些組員在整趟航程 總是會對客人微笑 也非常有禮貌
: 有些則比較冰冷 比較像是機器人的感覺 (尤其是年輕的)
: 畢竟738實在不大 組員來回走去 其實蠻容易比較出誰服務特別親切 反之亦同
: 今天(10/11)回程的970 客艙經理真的是很棒 雖然她只是一同在經濟艙發餐
: 但整個給人的感覺非常溫暖 長的就像是天生笑臉迎人的樣子
: 而且會貼心的提醒客人 語調既溫柔又有禮貌
: 她讓我想起以前小學第一次搭華航的那種親切感  果然薑還是老的辣
: 餐點部份
: 去程是一份豬肉麵+小餅乾+小杯水(使用托盤送餐) 之後提供熱茶+咖啡
: 回程是一個雞肉三明治+小餅乾+一瓶水(整份裝在紙袋中) 沒有熱茶+咖啡
: 也許是裝載的問題 所以餐點就簡單一些 (不過好像有點簡單過頭了....個人觀感)
: 好在航程只有兩小時多一些些 其實倒也還可以接受

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.220.210
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1444881242.A.46A.html
※ 編輯: vwtaurus (1.171.220.210), 10/15/2015 11:55:05
※ 編輯: vwtaurus (1.171.220.210), 10/15/2015 11:59:26
※ 編輯: vwtaurus (1.171.220.210), 10/15/2015 12:01:58
推 AdPiG: 黃線不是限制拖車不能進去而已嗎?
→ iPadAir: 背影每個都好肥的感覺xd
→ vwtaurus: 應該是在黃線後等候...
推 AdPiG: 找不到桃園機場的圖，不過國外的機場畫那條線的意思都只有
→ AdPiG: no carts allowed
推 Rogerisme: 高層亂搞=>基層無心工作 華航這幾年被老屁股弄到士氣低
→ Rogerisme: 如果華航今天制服不好看但是員工至少穿得舒服好工作
→ Rogerisme: 這樣工作效率相對也會提高 一切都是華航老屁股高層的
→ Rogerisme: 問題 只能等這些老屁股趕快去蘇州賣鴨蛋看看會不會改善
→ vwtaurus: 圖片可以看到咖啡色制服的袖子，袖口很寬，很奇怪的設計
→ kcut: 黃線只是限制拖車吧 人想怎麼站隨便吧
→ vwtaurus: 原來如此。不過我沒見過，其他國家也是這樣等行李的。
→ vwtaurus: 多數人都在黃線後（我不去中國），行李來才向前拿取
推 tyuiop: 背影圖我以為看見北韓航空大嬸
→ vwtaurus: 黑色進去是禁止手推車，冤枉了台灣人，在此致歉。
※ 編輯: vwtaurus (1.171.220.210), 10/15/2015 12:53:32
※ 編輯: vwtaurus (1.171.220.210), 10/15/2015 12:55:38
推 ingridlyon: 支持華航只能剩情感導向的理由 可憐
推 Rogerisme: 樓上 還有很多台灣乘客是因為國台語才搭
→ countryair: 票價因素也有吧，BR就是比較貴
推 wtchen: BR自從全面無嘴貓化我就不願意搭了(丟臉阿)
推 imissuso: 情感+1，也建議原po仍把這篇透過官網的旅客服務->
→ imissuso: 聆聽顧客心聲 反應過去。然後推一個蘇州賣鴨蛋哈哈
推 jujula: 情感+1  機上餐點及真機上組員服務品質不均都的急需改進呀
→ jujula: 太激動 多打了幾個字 拍謝= =
推 toojooken: 現在還是live demo?
→ coolfish1103: 我除了短程那種不值得轉機的航班及不要錢的外，也都
→ coolfish1103: 沒再搭國籍的航空公司了... 完全沒誘因。
→ fantasymanor: 銋磠I面看還好 正面真的慘不忍睹
推 choutzch: 説實話 這張照片是人的問題
→ vwtaurus: 右邊中間髮色較淺的，是年輕的空服，所以不光是人的問題
推 m0569: 這套制服很吃身材比例,太豊满或身体較長的穿起來比例會很
→ m0569: 怪
推 ohyahhh: 沒有什麼多看幾次就順眼的道
→ ohyahhh: 理 +1！
推 suzukihiro: 身材一回事 看到腋下不管被看到還是觀看到都很尷尬