[新聞] 包機行李無法同行 乘客怨華航處理差

[fcfd (哇!)]

2015年10月18日18:41   http://goo.gl/zWNE4E    蘋果

台中市何先生和朋友組團前往日本青森等地旅遊，多個旅行團158人以包機的方式前往，但
昨天從山形機場準備搭機回台時卻不愉快。何先生說，原本日本時間下午5點起飛的班機，
被臨時通知飛機重量不平衡，需要調整，但過一陣子，又會突然宣佈飛機行李超重，要把部
份旅客行李卸下，他們之後為了行李延誤回台一肚子氣。

何先生指出，起初華航地勤人員沒有說行李誤遲抵台要如何處理，經詢問才要求旅客填寫送
貨單，表示會宅配到家，為了安全起見，大家也只好無奈接受，延誤近兩小時後，人在台灣
時間9點27分抵達桃園機場，原以為可以返家，沒想到一落地，華航地勤人員又要他們重新
填寫表格，折騰到晚上11點多才離開機場，連杯水都沒有，原本計畫好晚餐行程也只能取消
，很多人質疑華航危機處理太差，都氣得說：「以後絕不再搭華航！」

何先生說，讓他們生氣的是華航人員的態度非常差，回台後要求主管出面說明，但主管不但
姍姍來遲，而且竟然不知道發生這種事情，事後他打電話到行李部詢問，試探性地問華機上
還沒有有其它貨物，對方起初聲稱應該有載其它貨品，但後來又否認，他懷疑華航根本是為
了載送貨物，犧牲包機旅客權益，即使不是，華航至少應該派大一點的飛機，讓包機旅客的
行李可以同機抵達。

對於旅客的指控，華航公司澄清，這班由山形到桃園的包機是由波音738執飛，班機滿載158
名旅客及其行李，並無運載其他貨物。由於適逢季節交換，包機回程頂風必須增加油料，才
會影響可裝載行李，並非常態，但各航空公司都有同樣的情形，部分行李延至今晚送達旅客
手中，在機場公司昨已向旅客表達歉意，並請旅客留下後續運送資料，以利行李後送，而班
機係延誤1小時40分起飛。(蔡智銘／台中報導)

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推 imissuso: 738而且包機最好還有載貨，業務這麼強的話介紹給我吧
推 seazilicy: 哈...這算哪門子危機..
推 JLurker: 好奇這距離158人(幾乎滿載)油加滿頂風行李會回不來
→ JLurker: 那BR拿A321飛北海道加班機是不是需要限制座位數?
推 AH977: 因為山形機場的跑道只有6510呎 所以承載有限
推 JLurker: 哦哦!原來山形機場跑道短...之前搭到TOY也是跑道短
推 choutzch: 就算是為了載貨也不能承認啊！！
→ tetsulove: 希望說不搭的人，說到要做到
推 a50847: 誰遇到都會不爽吧
→ dallasman: 應該不會是水波盧宅急便到飯店吧@@
→ hcktaiwan: 連水都沒有，就是啥都沒賠只好鬧大
→ toojooken: 這種包機根本沒貨可載(但是要載航材)
推 idee26: 派大一點的飛機.....載行李?
推 taninita: 派大飛機payload有時未必會比小飛機多....
→ taninita: 包機不會有貨啦！哪家業務這麼強請受小的一拜 XD