[靠櫃] 復興sogo蘭蔻 超不愉快經驗

[hackersky109 (riverK)]

朋友權限不足 代PO
-------------------------------------

第一次發文，排版有誤請見諒><

前幾天首次靠櫃復興SOGO蘭蔻
因為週年慶剛開始沒多久又是假日，人很多整個擠爆蘭蔻的櫃
但沒多久還是有位櫃姐走過來服務我們
我表明想看秋冬粉底液
櫃姐也直接的就拿了水感，問我想要自然點還是稍微白一點
看了板上說水感會暗沉，因此就說了稍微白一點
櫃姐拿了O-01和O-015在我手上試
但手跟臉的膚色畢竟有差距，所以試完我也不知道該選哪個
這時櫃姐
完全不講一句話就在旁邊不知道放空還是幹嘛= =
我就說不然試在脖子上看看好了
櫃姐態度也不是很好的隨便試在我脖子上
然後試完後也是不發一語...
完!全!不給任何專業的意見
然後鏡子跟燈的位置又很怪我看得超級不出來的
我是跟姑姑一起去的，我姑姑也傻眼
就跟他說試在這些地方都看不出來，為甚麼不試在臉上
當天有上防曬跟BB霜
櫃姐就拿粉撲說，我幫你把粉推掉再上(用粉撲把粉推掉?????)
完全沒有卸妝然後打底就直接只用粉撲推掉上...(這樣推得掉...?)
而且只上在左臉下巴的一小塊 真的很一小塊= =
重點試完了，依舊不講半句建議
那我靠櫃靠辛酸的嗎?要櫃姐幹嘛?
後來想想，自己也做過服務業，可能週年慶太忙心情不好，就算了
其實上網做功課做很足了
就還是自己選了O-015
她推了水感粉底的周年慶特惠組我也還是買了

後來回家後發現，少給了我粉底刷....
雖然櫃姐沒在我面前一樣樣點清，但我知我自己也沒有當場確認清楚再走
於是打去櫃上跟他說今天買的時候沒拿到粉底刷
接電話的好像是店長，就滿阿撒力的叫我再過去馬上補給我
我隔天又特地跑了一趟過去
一走過去馬上又看到昨天那位櫃姐
她在跟別的客人講話 我就站在他旁邊看她甚麼時候要理我
結果他有空檔的時候看到我
完全裝作沒看到 完全忽略我 把我當空氣欸
後來是我主動開口問跟他說粉底刷的事
結果他一句抱歉都沒說 就走進去跟店長說要粉底刷
店長馬上想起我昨天有打電話來 就馬上拿了粉底刷
但 也一句不好意思都沒說
我特地跑了一趟過來拿 遭受的是這種態度
真的超傻眼= =

一出SOGO我馬上打給SOGO客訴她
剛剛在櫃上有特別記住櫃姐的名字 直接跟她說是陳X雯小姐
出乎意料 復興SOGO接客訴電話的小姐態度非常好
態度很積極 在我講完事情經過後馬上去了蘭蔻櫃上詢問此事
不僅一直道歉 也在很短的時間內馬上回電並事先告知等等店長會來電致歉
我就是吃軟不吃硬 所以經過她好聲好氣後就也生氣不太起來
店長打來也就一直道歉 我也就算了
其中提到那位櫃姐為週年慶期間支援的 因此有督導上的疏失
我在電話中忘記問她平常都在哪間百貨了
但名字我提供給各位以免大家也碰到冰櫃姐
人生第一次的客訴就獻給她了


另外，當天靠櫃同館的YSL遇到天使櫃姊
一有空馬上過來服務，態度也非常好
還偷偷注意我們對哪幾個顏色有興趣(太厲害了!!)
也會給出專業的意見對商品也都非常熟悉
但因為終於買到精萃6號色太開心就忘記記住她的名字了嗚嗚
希望她不是來支援的，以後還想給她服務QQ
而且回家看YSL小袋子的時候發現裡面有大概10包試用包
我只買2支唇膏而已 真的是天使!!!!!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.187.30
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1447775386.A.FB4.html
推 kiki510: 其實很多櫃姐都這樣 幫你在臉上隨意試一
→ kiki510: 小塊跟本看不出來 就開始放空  不然就是
→ kiki510: 黑的說成白的
真的== 試一小塊能幹嘛 遇到這種真的很無助欸...
推 aaabb5678: 蘭蔻真的很愛試在下巴一小塊！下巴最好
→ aaabb5678: 是能看出什麼啦...
我覺得用粉撲推粉也滿傻眼的 根本完全無心要幫忙試的感覺
推 gingin1987: 有聽說再週年慶被客訴是處罰會加重
真的嗎！！可是支援的這種怎麼算?!
推 wi1103: SOGO客訴的小姐真的很厲害
真的!!超級會安撫人欸，跟她講完氣都消一半了哈哈
推 fish930077: 不需要特別過去拿啊～請他們補寄 ～服
→ fish930077: 務真差
我朋友也叫我用補寄的欸，可是我就有點想再去看看她態度有沒有變好的心態哈哈哈
推 dullpain: 忠孝館的還不錯哦
有推薦的天使櫃姐嗎 我下次靠櫃試試看!
※ 編輯: hackersky109 (220.135.76.238), 11/18/2015 00:40:10
推 huiminyu: 有有熟的櫃姐下星期要去復興支援
推 Umemiya: 上個月在忠孝SOGO碰到一位林姓櫃姐服務
→ Umemiya: 沒特別冰但也沒到天使 就普普
推 geminifish: 今天去美麗華的蘭蔻也是，櫃姐直接把
→ geminifish: 絕對完美粉底擠一坨在我妝已斑駁的下
→ geminifish: 巴
推 geminifish: 連幫我推掉殘妝的動作都沒有，真的很
→ geminifish: 無言
推 EmiliaYi: Ysl櫃姊是短髮的嗎? 我前幾天靠櫃是短髮
→ EmiliaYi: 櫃姊 也是產品講解很專業 態度也很好～
推 amandappt: 新光信義A8的櫃態度也非常差
推 Jenmei: 之前去101蘭蔻 我說我有上底妝可能要麻煩
→ Jenmei: 先幫我卸半邊 她回我 沒關係 不用 有時候
→ Jenmei: 這樣妝感比較好 我當下多次暗示真的不用
→ Jenmei: 先卸妝嗎 她都回不用 結果剛試完就大浮粉
→ Jenmei:  怒不買
推 MIIKAE: 我之前去忠孝復興是遇到天使櫃哥！
推 bonnie0218: 蘭蔻是冰櫃專業戶嗎？我是受虐體質，
→ bonnie0218: 下次去試試到底有多冰XD
推 lydia7610: 上週末在桃園遠百蘭蔻試底妝 櫃姐先幫
→ lydia7610: 我卸妝 還上小黑瓶才試 一邊上還一邊
→ lydia7610: 問平常化妝有什麼問題嗎她可以幫忙解決
→ lydia7610:  當下直接包三塊底妝回家
推 n131419: 冰的 我就不會跟她買說
推 Grecie: l大的櫃姐好像就是我上月在比漾靠櫃遇見的
→ Grecie: 支援天使櫃姐! 我對他印象也很好，試氣墊
→ Grecie: 前也很仔細上了小黑瓶，手法也很溫柔
→ Grecie: 可惜是支援的，不然之後很想再找他服務
推 shihchaoyu: 上次去復興sogo也這樣  完全不把粉底
→ shihchaoyu: 推掉就塗上去 然後試在一小塊看不出所
→ shihchaoyu: 以然 覺得蘭蔻的產品都是被櫃姐扣分扣
→ shihchaoyu: 光的
推 meyu: 信義A8的櫃哥也態度非常差,贈品也少給我,都
→ meyu: 是自己回家對DM才發現
推 yjw81: SOGO忠孝跟復興櫃姐都很冰 有次在復興還不
→ yjw81: 給我買 他說週年慶期間一定要滿額才給買
推 diaryto: 用粉撲把粉推掉不是滿常見的嗎?連我以前
→ diaryto: 去ALBION遇到的天使櫃姐都是這樣耶.所以
→ diaryto: 這個我覺得還好.我反而不想卸掉重上XD
推 shaoyanyan: 忠孝我去買的時候還好耶~
推 irisiwon: 忠孝sogo的櫃長很不錯!禮拜六去整個櫃人
→ irisiwon: 滿到爆炸,還是很有耐心的解釋產品,後來
→ shaoyanyan: 肌鑰是幫你卸光光再重新上
→ irisiwon: 要走的時候還給我10包淨斑精華試用包
→ a10027395: 滿喜歡蘭蔻的產品 但目前沒遇過正常的
→ a10027395: 櫃姐  真的很煩= =
→ a10027395: 這禮拜想去板橋遠百試氣墊 把禮券花掉
→ a10027395: 不知道會遇到什麼狀況ˊˋ
推 ag0914: 阪急的櫃姐也很冰態度也不是很好..
推 she2502002: 我不會讓櫃長向我道歉誒,我會指名那位
→ she2502002: 不是sogo客服和櫃長的問題啊～
→ she2502002: 通常這種站前線滅火的我遇到會說不
→ she2502002: 用了,若要道歉請教那位接電話ＸＤ
推 shiningkan: 原po試完有講話嗎？ 如果沒有櫃姐也許
→ shiningkan: 也不知道你當下試完妝的感覺不是？
推 bwibwi: 我都在板橋遠百買蘭蔻＠＠遇到兩個天使櫃
→ bwibwi: 姊！本來只是試妝...不小心手滑買組合XD
→ undine3958: 週年慶其實很多家都規定不試妝的.....
→ undine3958: .
→ undine3958: 下次真的不要在週年慶開始了才去要求
→ undine3958: 試臉上比較好，櫃員通常忙結帳和熟客
→ undine3958: 就昏啦～而且是他們拼整年業績的時機
→ undine3958: ，雖然不是說就因為這樣可以冷臉對人
→ undine3958: ，但我是可以稍微體諒啦...在週慶開
→ undine3958: 打前試妝，你會能得到比較好的服務
→ undine3958: 少給粉底刷又沒道歉是很不好沒錯
→ a10027395: 問題就在於 我周慶前去他們態度也很差
→ a10027395: 只會在那裡聊天 不會介紹產品
→ a10027395: 我說我要試 他也是抹在手上就問我要買
→ a10027395: 嗎 XDDDDDDDDD
→ a10027395: 我大概被肌鑰慣壞了 !!!!!
→ undine3958: 不過像shiningkan大說的，如果試完你
→ undine3958: 沒先出聲，櫃姐也不知道你的感想，很
→ undine3958: 多時候為了避免跟客人感受差距太大，
→ undine3958: 都會先等客人說完感受才開始做專業分
→ undine3958: 析或推銷
→ undine3958: 我沒買過蘭蔻所以XDDD週慶前去態度差
→ undine3958: 的就，客訴吧!
→ undine3958: （是個嬌蘭粉）
→ a10027395: 已經打定本週要去蘭蔻把禮券花掉 櫃姐
→ a10027395: 態度差會順便客訴(握拳)
→ mpmpsmom: 原po拍拍~上次靠蘭蔻櫃BR4遇到的櫃哥就
→ mpmpsmom: 滿天使的~不過下次真的可以避開週慶期
→ mpmpsmom: 間試妝倒是真的
推 unbad: 蘭蔻忠孝櫃哥幫我試了半臉氣墊，在我滿臉出
→ unbad: 油又出汗的情況下，有請他幫我稍微卸下妝
→ unbad: 但他說這是補妝用的本來就可以直接上。至
→ unbad: 少幫我把臉擦一下吧！請問櫃哥氣墊這樣上是
→ unbad: 正常的嗎？還是我少見多怪？
推 mizuflame: 週年慶幾天前去復興sogo，被櫃姐掃了一
→ mizuflame: 眼就被晾在一邊的感覺真的糟......之
推 luck227: 我之前在台中中友的后也差不多！要買面
→ luck227: 膜霜，結果櫃姐只願意打開蓋子讓我聞香
→ luck227: 味，連讓我試都沒有！dm也只是翻開給我
→ luck227: 看一下而已
推 luck227: 消費還得看櫃姐臉色真的很無奈
推 hahashin: 我也常常遇到句點王...然後就兩個人僵住
推 loveassets: 給您100個讚，很多人只會抱怨，討拍。
→ loveassets: 客訴才是讓服務人員，最直接知道的方
→ loveassets: 式
推 kept: 我去高雄夢時代櫃也是，要試氣墊粉餅，只在
→ kept: 手上試色，然後我要求試在臉上，她只試在臉
→ kept: 與脖子的一小角…
推 mia1114: 台中廣三SOGO態度也很冷，不過比同館的Di
→ mia1114: or好太多了=_=
推 thereafter: 我星期一去復興sogo遇到的蘭蔻櫃姐倒
→ thereafter: 是很熱情推銷 反而週年慶前去忠孝sogo
→ thereafter: 遇到冷冷的櫃姐 問特惠組竟然說不清楚
→ thereafter: 只是過來支援的= =
推 peiching0113: 原po別氣～sogo復興可以找弈澄很天
→ peiching0113: 使