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仁川國際機場第三期免稅店提出“個性化購物經曆”概念
李賢澤 記者 2016.01.04 16:12
2015年12月30日下午2點。一對男女顧客正在打開無人機電源，測試機翼旋轉性能；另外
還有一些顧客正在測試固定在身上的“運動相機”，其一側則正在銷售朝鮮賓館泡菜、鮑
魚參雞湯、傳統海苔等新世界家庭便餐自主品牌“Peacock”食品。這些即是在位於仁川
國際機場保稅區的新世界免稅店所見到的景象。新世界去年9月獲得營業許可後開始營運
臨時賣場，本月初開始正式營業。
仁川國際機場第三期免稅店去年2月獲得營業許可，從今年新年開始正式展開市場營銷。
新羅免稅店本月15日左右將舉辦大型開業活動；樂天則正在準備名品賣場，並將在今年8
月舉辦大型開業活動，但除了名品賣場以外，其他大多賣場都已經投入營業；Entas、SM
、Samick、City等4個中小企業免稅店則已經在去年12月正式營業。仁川國際機場第三期
免稅店營業時間從去年9月1日開始，但由於有的免稅店需要擴充現有營業面積，有的免稅
店由於是新入駐，因此導致在賣場裝修或入店品牌選擇上存在時間差，由此免稅店的開業
時間和大型開業活動各有不同。
在仁川國際機場免稅店中，最引人關注的賣場當屬擬於本月下旬開業的Victoria's
Secret賣場。Victoria's Secret是美國著名的內衣品牌，其間已在悉尼、迪拜、倫敦等
地設有免稅賣場，但在韓國國內的免稅店中則是最先入駐仁川國際機場。SM免稅店在韓國
國內免稅店中最早開始實施“後付款預約”服務。現有的線上免稅店一般都是在網站上付
款後在機場取貨處領取免稅商品，但SM免稅店的預約製則是將網站上已經選好的商品直接
在機場免稅區使用信用卡支付即可領取。
新羅免稅店則提出了“一站式購物”概念，將賣場設計成以航站樓西側42號登機口為中心
，便於一次性購買化妝品、香水、煙酒等商品。新羅免稅店現僅有化妝品、香水銷售許可
，因此不能銷售煙酒。新羅免稅店還將2013年在新加坡樟宜機場開業後大獲人氣的自有手
表品牌集合店(一個賣場中集兩個以上品牌進行銷售的店鋪)——Maison de Cronos引進了
仁川國際機場。
位居免稅店業界龍頭的樂天免稅店則打出了體驗型賣場和大型賣場兩張王牌。OnStyle的
形象項目——Get It Beauty和協作體驗型化妝品賣場非常搶眼。在Kiosk設置有櫃台，可
為顧客診斷顧客的皮膚類型，並推薦適合自身皮膚的化妝品。並且還按照各個季節舉辦活
動，聘請著名形象設計師介紹韓流明星的化妝方法。
外國航空公司比較集中的候機樓免稅區隨著樂天的加入也開始發生蛻變。與大韓航空、韓
亞航空等韓國國內航空公司比較集中的航站樓相比，其間外國航空公司候機樓的免稅店收
益一直被指較低。為改變這一狀況，樂天打出的牌是“手表”。考慮到外國航空公司候機
樓的中國航空公司比較多，樂天在此處大量開設了銷售勞力士、泰格豪雅、百年靈等高級
名牌手表的賣場，還開設了年輕人比較喜歡的樂高玩具賣場和韓國國內規模最大的電子產
品免稅賣場。
在此次第三期免稅店中，還有像便利店一樣24小時營業的免稅店，即去年12月7日開業的
Samick免稅店。該免稅店銷售有雅詩蘭黛、雪花秀等43個品牌，是一個專門銷售化妝品的
賣場。該店充分發揮地理優勢，大膽實施24小時營業。該店位於乘坐shuttle train前往
候機樓的電梯前方，是航站樓的正中心。Samick免稅店專務孔有善(音)自信地表示，“賣
場主要銷售伊思、托尼魅力等中國游客比較青睞的韓國化妝品，從而將提高原來僅為10%
的免稅店夜間利用率。
Entas免稅店主要銷售電子香煙、雪茄等男性顧客比較喜歡的商品。仁川國際機場免稅區
還設有韓國國產中小企業產品專門賣場——“Imshopping”。航站樓西側有City、東側有
SM免稅店。這些免稅店主要向國內外游客銷售卷發器、頸枕等韓國國內中小企業生產的產
品。City免稅店還銷售有人參公社的正官莊、福庫電子的電飯鍋等外國游客青睞的品牌。
仁川國際機場免稅店租賃費昂貴。2014年仁川國際機場免稅店向仁川國際機場公社所交租
賃費雖未向外界如實公開，但據悉總額約達6000~7000億韓元。仁川國際機場免稅店銷售
總額約為2.2萬億韓元，如除去人工費、進貨費用、租賃費等，很有可能會出現赤字。即
便如此，仁川國際機場一公布競標公告，競爭就會異常激烈。對此，一位免稅店有關人士
表示，“作為出境顧客的購物場所，其優勢在於有一定的象徵意義，還可以提高中國轉機
游客對免稅店的認知度”。韓國大企業在競爭海外免稅店營業許可時，若有在仁川國際機
場的營業經驗，可被看作一大優勢，因此進軍海外市場的大企業們也在想方設法競相爭奪
仁川國際機場的營業許可。
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