[新聞] 復興用line當隱形導遊 自由行客服務升級

[Kazamatsuri (專業領隊)]

http://travel.cna.com.tw/travelnews/20160219S012.aspx

發稿時間：2016/02/19 19:47 最新更新：2016/02/19 19:47

復興航空預計3月底推出首創的祕密武器「隱形導遊」，先在日本線試辦，
利用line隨時解答旅客交通、購物等各種問題。

復興航空的旅遊產品都由轉投資的龍騰旅行社規劃及操作。龍騰旅行社協
理汪祥龍說，自由行市場愈來愈大，自由行旅客最怕臨時遇到交通或購物
問題，一時求助無門。

復興航空自由行將推出的「隱形導遊」，透過line群組提供服務，先在日
本線產品試辦，服務時間是日本時間上午8時30分到傍晚6時，旅客有任何
問題，可馬上透過line得到解答。

汪祥龍舉例，台灣旅客到日本最愛買藥品，若忘了藥品包裝，或想要買負
離子吹風機，但不知何處有折扣，「隱形導遊」不但立即提供相關訊息，
還會一併把折價券line給旅客。

當在日本搭電車不清楚該搭何種路線時，拍張照片傳到「隱形導遊」的
line上，馬上有答案。

為了讓旅客更方便享受「隱形導遊」的服務，復興航空今年日本自由行產
品還會免費贈送wifi券，張數與旅遊天數相同，旅客到了機場櫃台就可領
取wifi機。

復興航空「隱形導遊」如果在日本線試辦不錯，未來會推廣到其他航線的
自由行。（記者汪淑芬報導）

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推 winte639: 敢辦這種服務真是勇氣可嘉......
推 gemilay: 勇氣可嘉
推 dbdudsorj: 可以預見到時候會有各種"疑難雜症" 勇氣可嘉+1
推 angryhwc: 是類似線上客服那樣?
推 a3pa3p: 到時候被當成免費翻譯
推 aiyowaya: 這家沒救了，淨想些有的沒的
推 hitoma: 我覺得很棒阿
→ suzukihiro: 我覺得這服務最後只會很慘
→ suzukihiro: 無腦的旅客太多了
推 jb9260: 誠徵翻譯工讀生
推 recluse: 這服務其實是很好的點子，但執行面有待考驗
推 arctic: 應該會有很多鯛抱怨服務不夠即時不夠滿意
推 JilSander: 大陸 攜程就有了................
推 Danjor: 龍騰提供服務  復興買服務讓旅客用還說得過去 自己搞就太
→ Danjor: 笨了
推 amethystboy: 可預期三寶又要發威了
→ myai3: 出發點很好 執行面可能會有問題
推 no821010: 推勇氣可嘉
推 noisymute: 荒腔走版
推 psilons: 嘖嘖，電車路線是這麼容易的事情嗎
推 a0004175: 大陸携程確實有此服務，但專業度不足，因為前陣子在微信
→ a0004175: 上用過了
→ kabor: 飛安如何？
推 lukelin15: 先想辦法停止人員流失吧莫名其妙
推 GHOST511221: ㄏㄏ原因出於復興高層覺得載客率差是員工服務不夠好
→ GHOST511221: 造成的