Re: [分享] 飛行記錄 台北-巴黎-冰島-巴黎-台北

[itylee (foolishanonym)]

雖然冒著會被版友圍攻的風險
不過看到這篇我還是忍不住要提我上次親自的遭遇

去年好不容易集了很久的里程
就想體驗一下該公司的貴慣艙
飛了一趟北美夜航返台的31
結果也是一上去點餐的時候
我看到早餐有中、西式
我很想要吃中式的粥
可是西式餐的我忘了是甜點還是配菜的某一樣
我當下看了也很想吃
就問空服說可不可以也要那一份
結果就被斜眼一瞪說
沒辦法，是一人一份
事後當然也就不聞不問

我先聲明我全程都好聲好氣
也都有加「請、謝謝、不好意思」
不過那趟下來感覺真的很糟
空服的話就一副愛理不理的樣子
點酒時我問說有什麼可以搭配餐點的推薦
還被冷笑一聲說看你愛喝什麼都可以
感覺很意外
至少飛過United跟漢莎
上面的空服就算亂講也會講一個他們推薦的配酒
（當然或許是該空服員個人的問題
因為後來有一兩次是座艙長來serve的時候就感覺比
年輕空姐要專業的多）

吃的方面，我真的很訝異我飛完16小時後是餓著肚子下飛機
連我早餐的粥還來不及問可不可以加一碗，就被收走了
這跟我後來飛ANA的商務艙，雞肉丼、一風堂和烏龍麵吃到飽真的有天壤之別

下機後我家人一直問我說那幹麻憋在心裡不去跟他們公司投訴
我只是覺得，雖然我覺得那天遇到的空服很糟、食物給的很小氣
但空服賺的是辛苦錢，我也沒必要寫信去害他（雖然被白眼真的有不爽到）
但更大的問題是組員訓練（趕著一些沒經驗的年輕組員去前艙）
跟整體服務上的小氣文化
當然有名牌盥洗包什麼的是很大的行銷賣點，也確實要花些成本
但弄到讓商務艙的客人餓著肚子下飛機，也是頗令人意外
我真的覺得餐食上面要加強
我是打定主意暫時跟國籍的商務說掰了
如果真的再集滿點數或現金可以揮霍一次
還是飛一家能讓我吃滿吃好的公司優先
畢竟不論點數還是錢也都是自己辛苦賺來的



※ 引述《babbitt1007 (逼哥)》之銘言：
: 原文恕刪部份。
: ※ 引述《Sursun ()》之銘言：
: : 4. 在機上隔壁也是搭皇璽桂冠艙的旅客點了長榮消夜，
: :    後來想要再點一份榨菜肉絲麵還是泡麵什麼的時候，
: :    被空姐說怕備品不夠，所以沒辦法再提供多一份點心，
: :    感覺那位旅客似乎很不爽，等空姐一走，
: :    不知道是打衛星電話還是怎樣，很大聲的跟電話另一頭ㄍㄧㄠˇ了一頓，
: :    隱約聽到說都坐了皇璽桂冠怎麼多要一份消夜都不行，
: :    菜單上又沒寫只能點一份等等的，
: :    要電話另一頭下次不要再叫他搭長榮了。
: :    雖然過了1小時還2小時左右空姐還是有回來問需不需要在一份點心
: :    (應該是太多人在睡沒有吃消夜所以確認有多的)，
: :    不過也沒看到那旅客再吃了。
: 我是此趟的空服員，讓我來回答大家心中的疑問。
: 也因為原PO的文章，讓我們在下班後還接到公司的關切電話，
: 是的，昂農航空除了派人在觀察臉書之外，還會看PTT。
: 從巴黎回台北，商務艙乘客的屬性就是吃完喝，喝完再吃，
: 儘管我們第一餐是作正餐，法式小點，餐前飲料，前菜，湯，
: 沙拉，主餐，起司，水果，甜點，茶咖啡，
: 一輪全滿做下來要將近兩個小時的服務流程，
: 還是很多乘客是吃完正餐，馬上再接著吃點心。
: 那一趟，乘客們一吃完，馬上又在要求吃泡麵的不只一個，
: 很不巧的是，昂濃航空的點心就是沒有上百分之百的量，
: 不是我們不願意多給，顧及到對於其他乘客的公平性，
: 在加上巴黎是day flight，很常飛到台灣，水餅乾所有糧食都斷盡，
: 我們只能暫時先拒絕。
: 我想原PO一定不知道，最後要做第二段餐的時候，
: 很意外的，我們的點心還有剩下一份，
: 廚娘學姐還擔心那位10K的小姐肚子會不會餓，
: 再次去向她致歉並且詢問她有沒有意願使用點心。
: 我能夠光明正大的回文，因為本人已經離職。
: 心中一直掛念著這篇文章，等待適當時機，
: 替此趟辛苦工作卻下班還接到關切電話的組員解釋。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 98.116.5.30
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1458300125.A.EAD.html
推 mykorianda: 推  也建議應該投訴。這品質有事啊
→ mykorianda: 下次記得有里程，絕對不要換這家的，大不推
推 wjtvbm: 你運氣也太不好了, 但是我真心覺得他們機場的人很會看人..
→ wjtvbm: 很久以前, 小屁孩的我還是穿涼鞋, 背 nike 的破背包.
→ wjtvbm: 買商務艙....去商務艙的櫃檯排隊的時候, 旁邊的地勤跟我說
→ wjtvbm: 經濟艙在旁邊喔, 我說我知道.....繼續往前走, 他居然來
→ wjtvbm: 拍我, 跟我說經濟艙在旁邊喔......@@"
→ wjtvbm: 不過說實話, 我在商務艙沒有餓過耶....你也太倒霉了....
推 Homeshadow: 不意外
推 amethystboy: 這回應也太.....不專業了
推 jankowalski: BR跟NH本來就不同等級啊 我搭NH也都是被餵飽飽XD
→ jankowalski: 長榮好處大概就是直飛+YQ低吧
→ jankowalski: 像我這種愛搭飛機愛轉機的 就對長榮沒什麼太多的執著
推 oddhand: 會不會是因為她知道你是用里程升等的 所以懶的理你?
→ jankowalski: 我覺得組員應該不知道乘客機票是自費或獎勵
→ jankowalski: 如果因為乘客的機票來源不同而有差別待遇
→ jankowalski: 那我覺得這公司問題更大
推 ilovebingoo: 覺得你蠻衰的...因為藏膿的空姐據我所知不敢跟客人這
推 kikiks: 搭過長榮北美商務超過八趟 都吃很飽
說實話我想跟BR31的時間也有關係
因為半夜出發所以沒有晚餐 只有宵夜
我朋友飛LAX的下午班就吃的很飽很滿意

因為航班時間不同給餐不同我可以理解
不過至少宵夜點心就給大方一點嘛
→ joseph25: 感覺文章像瞎掰的可能性居多
推 Homeshadow: 其實艙單上看得出來是哩程票
噓 coconew: 這篇最好會被圍剿，風向完全正確！樓主真是太謙虛了
這不就被噓了嘛？哈
做為乘客我連客訴都沒客訴 自己摸摸鼻子就下飛機了
這樣還不夠仁至義盡嗎？

不管里程還是點數，也是我自已飛出來的
不偷不搶，遇到不理想的服務，連說一下都不行
瞎不瞎掰？登機證在這
https://goo.gl/ol9G8Q
我還是一樣因為不想害到該班組員
因為畢竟我沒有盯著人家名牌看
所以也點不出姓名，不想害到整班組員
加上該組員看起來也是年輕妹妹
在飛機上打工也是辛苦
這種事反正信者恆信、不信者恆不信

我之前的文章也提過
其實經濟艙來說 我就覺得國籍的還不錯
但商務艙真的就一個慘字
如果整天只要檢討乘客
是啦 反正很多長輩離不開國籍
不過像我們這種年輕一輩的 辛辛苦苦掙來難得享受商務艙的機會
遇到不好的待遇還要被檢討
以後真的只能往外走了
花一樣的錢，沒必要受氣

ps ANA經濟艙我也坐過，我也沒感覺多好
但上次同樣用點數里程換過一次商務艙
那個體驗完全是不同檔次的
有興趣的可以翻我之前的分享
至於不信者，反正haters gonna hate
推 gn02620938: 補推xdd
※ 編輯: itylee (98.116.5.30), 03/18/2016 22:39:38
噓 saureus: 被噓又怎樣，本來就有不同意見= =
→ afalcon: 所以噓人的提出了什麼意見？
推 oddhand: 為噓而噓 何必呢
推 smnfu: 推！國籍的商務艙加油好嗎！
※ 編輯: itylee (98.116.5.30), 03/18/2016 23:06:08
推 Homeshadow: 不用這樣嘔氣啦~每家航空都有人喜歡的
→ Homeshadow: 覺得你的感受和反應很合理
推 sfo: 這篇幹嘛噓呀。講自己的經驗 很中肯呀。 噓的人 請心胸寬大點
推 jasinlove: 推
推 loomissayles: 為推而推
推 lazuritechen: 實事求是
推 hccj0914: 推
→ an03956: 你是大房派來寫文章的嗎？呵呵
推 tonylaio: 好怪喔，我br31總覺得一直被餵食
推 chihchuan: 幫補
推 casualk: 推推
推 KiRS: 長榮不意外 領教過 人員訓練的不是很好
推 taiwan2012: 組員很累，玩太兇沒休息，心情不好