[心得] 廣三SOGO蘭蒄預購會

[sixwing (eiri)]

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一直以來就比較喜歡廣三SOGO的預購會
因為廣三會設定特別區，將所有能預購的品牌集中在一起
環境比一樓好(有椅子、專櫃會提供水或小點心)，而且只有受邀請的客戶才會知道
廣三還會提供茶水，旁邊就是兌獎中心，可以直接換禮券
可以避免一樓的人潮，又方便換東西，真的有VIP的感覺

之前買蘭蒄是在中友入會的，但後續幾次去換贈品的感覺不算好
所以母親節前夕，去廣三換網路上申請的試用品，順便看看有沒有好的櫃姊
遇到一個熱情的櫃姊，仔細跟我解釋試用品的使用方式
還主動給我電話，說有任何問題都可以line問他
所以我當下就問他能不能做母親節預購
他很阿莎力的說可以，給了我DM讓我回家研究
有需要預購什麼再line他就可以了

大檔期要買得划算，信用卡滿額贈當然要仔細研究
但廣三的DM上信用卡滿額是有限日期的，我不確定預購會能不能使用
另外就是滿2000送200的部份是否能直接抵掉，所以我line了櫃姊
櫃姊說，買2200就可以直接抵200了，信用卡滿額贈也都有
於是我便計算出對我最有利的購買組合及金額，跟該櫃姊預購
期待著預購會的來臨

預購會的第一天晚上，我就去報到了
結果~~一切都不如我預期的!
首先，我想要現抵2000送200的禮券，櫃姊說今天才第一天，他身上沒有券可以抵
信用卡的滿額贈，要依百貨DM上的日期，所以預購會也沒有!
幸好他們櫃上有滿10500再抵500的活動是馬上抵掉500元，彌補了信用卡滿額贈的部份
而2000送200的部份，我只好請櫃姊分開結帳，我先去換券回來，才能抵掉
之前在中友買，是可以直接把滿2000送200的部份直接抵掉的

p.s滿千送百的禮券，有的櫃位可以接受你直接抵掉，事後補券
   有的櫃位則是結帳時一定要同時有券和商品才能抵用
   前者對消費者來說是比較有利的方式，但很多大品牌都不配合
   上次在中友買可以配合，我覺得超方便的

在計算我的購買金額時，櫃姊問我要不要湊到1*000有送香水(我忘了金額)
結果香水已經送完了，他又問我要不要湊2萬送身體香氛乳，我表明我不需要
櫃姊就沒有再push
在備貨時，他又算錯我的滿額禮，經我提醒才重計算一次，補上缺少的東西
當我離開時，才想到第一次結帳時，櫃姊沒有拿廣三的會員集點卡去集點
所以我就先去補點數，補完才想到我的蘭?會員沒有集點，所以又回去找櫃姊
結果櫃姊說母親節和週年慶都沒有集點
(可是我當初入會時，中友的櫃姊好像不是這樣講的)
所以我就帶著疑惑離開

回家我上蘭蒄的會員網站查
我是玫瑰卡，上面寫
「消費NT$1元=1點，每一筆消費均可累積玫瑰點數，兌換玫瑰兌禮。」
另外母親節的部份只有提到
「單次消費滿$6,000元，即可成為玫瑰卡會員。
 (母親節、週年慶二大活動檔期恕不招募新會員)」
並沒有寫到母親節、週年慶不能集點
所以今天，客服上班了，我就打電話給客服
客服確認了我的會員身份後，告知我是可以集點的
他們並沒有規定母親節、週年慶不能集點，所以要我再帶著發票回櫃上

打到這，我實在不知道該推還是反推幫我服務的櫃姊
他的態度是熱情的，但做事給我的感覺是不仔細，掉東掉西
中友的櫃姊結帳時一定會問「有家族卡嗎?可以集點喔!」
中友ipsa櫃姐每次要結帳時，一定會再次跟我核對金額、商品及滿額禮
還會拿著百貨DM跟我說去那裡換禮券，有那裡禮券可以換(信用卡、百貨滿額等)
可是蘭蒄這個櫃姊都沒有這麼細心
而且預購會當天都沒有問我是不是會員(第一次靠櫃時我有提到，他可能也忘了)
沒有到怒的地步，但想到還要再跑一次，會覺得煩
本來我是打算這個櫃姊服務好的話，要寫一篇心得推荐他的
但現在這樣，我實在推不下去，但也不到反推
就給大家參考看看囉~
他是台中廣三SOGO的蕙蕙

update
原來會員預購，滿12900還可以點數2倍，但是需扣掉櫃上給的500
結果我差一點點，悲劇
果然是好的櫃姊帶你上天堂啊~
幸好打電話到櫃姊，另一位櫃姊說會幫我處理，看樣子應該不用多跑一趟了!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.90.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1458527191.A.111.html
推 saedpeox: 推用心分享..我也有會員,據說這次有500
→ saedpeox: 抵用券,但是猶豫究竟要找代買還是臨櫃~
→ saedpeox: 覺得不會買到破萬~可是又好想集點數
→ sixwing: 樓上，我買的東西我有跟代買比過，代買只
→ sixwing: 便宜3元，而且拿不到滿額禮，所以你可以
→ sixwing: 算一下
推 tinjei: 推分享，我覺得她就是不夠細心，如果你回
→ tinjei: 櫃上心情好可以提醒她XD
等我明天回櫃上要我的點數時，看接待我的人如何?我還在想要不要直接跟蕙蕙說
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 13:43:43
推 saedpeox: 請問這裡的滿額禮是指百貨滿額的禮券嗎?
→ saedpeox: 還是蘭蔻自己的小樣或旅行組那些?
s大，我說的是蘭蒄的滿額禮，有包包的那些
推 hmyu: 先上官網查妳的購買資料,櫃姐應該都key進去
→ hmyu: 了,省得白跑
櫃姐從頭到尾沒跟我問過有關會員的事，也沒有跟我要任何會員資料
雖然他有我的姓名和電話，但以他粗心的程度，我實在擔心
今天有請客服協助查詢，目前還沒看到我消費的資料，客服建議我去櫃上查
不然我也不想多跑一趟啊~這星期都會下雨~哭
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 14:32:46
推 hmyu: 官網輸入手機和妳的生日可以查會員,櫃姐用妳
→ hmyu: 的手機號碼就可以輸入妳的消費明細,快line櫃
→ hmyu: 姐，跟她說妳查不到妳的會員點數,看她怎麼說
h大~我那天是拿著會員卡去跟櫃姊問說有沒有點數
櫃姊說「母親節和週年慶都沒有點數」，所以我才會等星期一打電話問客服
我自己也有上官網查，目前是沒有消費記錄的
客服說我是預購，可能是母親節第一天才會入帳，但他還是建議我去櫃上確認
我個人是覺得櫃姊就直接說沒有點數，應該也不會幫我補key點數吧!
我印象中沒看到櫃姊寫銷貨單，以我在中友ipsa的經驗是，櫃姊會在銷貨單上寫上
我的會員編號或手機，以便後續入點數
而預購會上，櫃姊是沒有電腦的，所以不會立刻把我購買的東西輸入電腦
所以我真的不確定他會不會補到我的點數，晚點打電話問他們櫃上好了
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 14:51:21
推 bluejasmine: Sogo復興館跟我說母親節本來就沒有
→ bluejasmine: 滿千送百的活動，只有週年慶才有...
滿千送百都是看百貨公司，SOGO好像很少有這類活動~
台中的廣三sogo並不是徐東東家的sogo喔!
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 17:16:07
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 17:20:24
推 badg: 我記得蕙蕙是新人，所以可能有些地方不太熟
→ badg: ，你再跟她問問看吧～
推 tinjei: 希望原PO可以拿到應有的點數~我覺得如果蕙
→ tinjei: 蕙是新人，你讓她覺得你是提醒她不是責怪
→ tinjei: 她，她可能會很感激你之後更用心服務你!
→ tinjei: 畢竟她若一直粗心大意應該沒辦法留住客人
整體來說，他的服務我還算滿意，光是不冰和少推銷，就很加分
真的就是粗心的部份要改進一點，因為隔天去中友，就感受到強烈的對比
※ 編輯: sixwing (111.253.90.122), 03/21/2016 19:52:38
推 serena89: 去年我也去蘭蔻預購，心得也是櫃哥很粗
→ serena89: 心。暫時列入拒往品牌。
推 xylophone123: 我原本要買蘭蔻的特惠組,打電話去櫃
→ xylophone123: 上也是蕙蕙接的,覺得她滿親切熱情。
→ xylophone123: 我是新客非大戶,只是要買一組,她仍
→ xylophone123: 舊很親切,給我line並幫我留貨,後來
→ xylophone123: 因故提前跟她取消,她還是很客氣。
→ xylophone123: 或許粗心的部分可以提醒她讓她進步~
→ xylophone123: 原po辛苦了!