[新聞] 台灣人太會搶！香草董事長：9月升級系統

作者js88117 (微笑曲線)

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標題[新聞] 台灣人太會搶！香草董事長：9月升級系統

時間Thu Apr 28 22:13:51 2016

台灣人太會搶！香草董事長：9月升級系統、再開2新航線 ETtoday http://travel.ettoday.net/article/688674.htm 記者陳睿中／台北報導在今年三月推出台北飛大阪機票288元、飛東京588元的香草航空，當初曾因為購票系統嚴重當機而遭受旅客批評。香草航空代表取締役社長五島勝也就允諾，目前香草航空已經在規劃伺服器升級工程，預計在今年9月就可大幅提升訂票系統的效能。為慶祝開航大阪的288元促銷，是香草航空在台灣遇到最大規模的搶票活動。但是許多民眾卻因為系統當機而無法買票，引起網路上大量的負面批評。網友的留言更是灌爆了香草的臉書粉絲頁。「台灣人真的很會搶票啊！」五島勝也承認，開放售票當日，湧入了無數筆的訂購資料，甚至還超過電腦12萬人的計算上限；龐大的流量也導致系統異常，因此讓香草更加重視伺服器的問題，在逐步測試之下，估計9月即可完成升級工程，將會有效改善搶票時的系統問題。五島勝也承認，由於雙方文化的差異，所以過去有些事情在日本人眼中不是問題，但在台灣卻是很重大的問題。以伺服器需求為例，由於舉辦價格相近的促銷活動，台灣民眾的搶票人數便遠高於日本民眾，因此才會帶來超乎日本人預期的網路流量。在台經營邁入第3 年，香草也會更加了解台灣人的習慣與喜好，逐步針對台灣市場去改善。例如，在2015年11月底，香草航空便在台灣設立了電話客服中心，方便及時解決台灣乘客的問題。為配合台北─東京航線上，有70%乘客是台灣人，而日籍空服員又僅會日文與英文的情況，因此香草航空也會計劃未來在台招募台籍空服員。「台籍空服員更能夠了解台灣乘客的需求，對於服務也會有加分的效果。」五島勝也如此認為著。五島勝也指出：訂票系統流量、附款與退款、班機延誤的應變措施，是經營台灣最常遇到的三大問題。除了優先升級訂票系統伺服器外，也會讓民眾更加了解香草航空的付款與退費辦理機制。另外由於本身是低成本航空，所以在天候不佳、零件異常，導致班機發生延誤、取消等情況時，該如何及時通知乘客，也是香草要積極解決的重點。在香草航空開航台北─大阪航線之後，每日往返台─日間的總航班達到了7班。五島勝也透露，台灣是香草航空非常重視的市場，同時也擁有絕佳的地理位置，因此計畫在2016年底前，將會再開設一條台灣─日本航線，還有一條經台灣飛往東南亞地區的新航線。五島勝也表示，香草現使用的A320機型，最多只適合東京飛往香港的距離，但是透過台灣做為日本與東南亞的中繼點，便可以創造更多的可能性。香草共有9架飛機，預計在2020年前也將會拓展至24架。香草的台北─大阪航班，屬於21:50從台北出發，02:35從大阪返程的紅眼班機，對於部分需要睡眠時間的旅客，並非友善的時段。但五島勝也認為，這種時間帶可適合小資族安排大阪旅遊，也可規劃一趟大阪環球影城＋臨空城Outlet的快閃之旅，甚至可以省掉住宿費用。加上對於喜愛購物的民眾而言，香草除了有10公斤的免費手提行李，自費加購的托運行李額度，也是採「不限件數、重量計價」的方式，省去需將戰利品硬塞入行李廂的困擾，讓旅客更加方便。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.240.45 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1461852834.A.ABC.html

推 ccchung0126: 業佩文，不要跟我搶廉航，記得當時取消罵聲不斷嗎 04/28 23:06

推 seazilicy: 多兩條欸要開賭盤嗎 04/28 23:16

推 dbdudsorj: 該不會要進軍台中?!!! 04/28 23:16

推 hsinyeh: 台灣真的很適合發展LCC...越來越多人用台灣延遠了 04/28 23:21

→ hschplay: 台中不太可能，有宵禁而且旁邊又是空軍清泉崗基地。 04/28 23:29

推 DANIELHSIANG: 高雄市東南亞不錯啊 04/28 23:34

推 ntupeter: 愛LCC是國家窮的象徵嗎QQ? 04/28 23:41

→ kenny53: 樓上，你想太多..新加坡跟日本是國家窮嗎？ 04/28 23:51

推 oddhand: 神邏輯那歐洲一堆窮國家囉？ 04/28 23:54

推 juanesrule: 歐洲超多廉航也不太真的窮阿 04/28 23:55

推 amwkscl: 歐洲確實蠻窮的啊...都德國在付錢.. 04/28 23:56

推 AdPiG: 香港快運表示: 04/28 23:56

→ amwkscl: 只是窮跟廉航沒什麼關係吧 04/28 23:56

推 iwinlottery: 不上不下又想出國的吧 04/29 00:15

噓 lajji: 有錢跟正在發達的國家才會搞LCC吧 04/29 00:32

→ lajji: http://i.imgur.com/pEx2ncj.png 經濟學人的圖 04/29 00:34

→ lajji: 幾乎都是已開發跟新興國家LCC佔市場比率比較高 04/29 00:34

→ lajji: 雖然有點久了不過還是滿具指標性 04/29 00:35

推 pmd: 美國表示:Southwest Frontier Allegiant Spirit Jetblue..... 04/29 01:01

→ kabor: 台灣人養大了香草，可以飛東南亞了 04/29 01:11

推 hohiyanbbs: 台日航約可以讓日本籍航空延遠嗎？(知道台灣可延日本) 04/29 05:59

→ odkmse: 當然可以,只是日籍好久沒使用而已以前JAA日亞航有延遠香港 04/29 06:24

→ odkmse: 航約本來就是互惠的,更早之前還有延遠馬尼拉 04/29 06:26

推 vagueterror: 香草要開的其中一條是桃園胡志明 04/29 08:24

推 HDDCDR: 樓上說的是認真的? 香草開胡志明.... 感覺怪怪的 04/29 09:16

推 danic: 日亞航以前可以延飛的點香草想飛都沒問題啦~ 04/29 09:24

→ TimeEric: 台灣人撿便宜跟一窩蜂都是世界級的 04/29 10:24

推 tripot: 台灣貪小便宜的人比日本多 04/29 10:34

→ conan805: 他少來鎖海外 IP以為都不知道的 04/29 10:47

推 rod007: 蠻想知道香草下一個日本航點會開哪裡 04/29 12:08

推 docoke: 推 04/29 12:32

推 sam1115: 比較可能的是曼谷，台日到泰國玩跟泰國去日本玩的人都多 04/29 13:03

→ sam1115: 如果台泰間免簽那曼谷<->台北<->東京/大阪真是黃金航線了 04/29 13:05

推 crywolfer: 猜曼谷胡志明但想要清邁河內 04/29 13:49

推 oz2283: 台北沖繩早上六點，台北胡志明晚上十點 04/29 14:25

推 DANIELHSIANG: 來個高雄東南亞吧！曼谷大家會愛 04/29 15:55

推 shter: 目前LCC黃金延遠應該是酷航的新加坡-台北-東京 04/29 20:09

→ odkmse: 台日殺成血海了,酷航SIN-TPE-ICN反而更賺 04/30 06:54

推 CK841044: 丟臉 05/01 23:25

推 Mellissa: 日本不愛半吊子的LCC阿寧可搭復興華航 05/01 23:35

→ Mellissa: 日系才能勉強3成虎威機上跟本不到1/6 05/01 23:36