[心得] 國泰(港龍)航空的糟糕體驗

[a19850317 (新的開始)]

我從北京機場搭飛往香港再轉機回台北,

由於雷雨包的關係, 一度香港機場關閉無法降落, 在香港上空盤旋了將近1個小時

然後下降過程十分驚險, 有點像坐會左右搖晃版的海盜船

同行的友人還因此出現頭暈，嘔吐等症狀

抵達香港時間已經是晚間11點, 已經超過轉機航班的時間

但是因為是氣候的關係, 所有的班機都誤點,

一下飛機, 地勤人員馬上接我們重新劃位(之前的劃位已經被取消), 並且登機

因為前班飛機的下降情況很糟, 而且氣候狀況不佳,

我再三詢問登機人員是否可以順利起飛, 地勤人員皆回答班機可以起飛, 請我們馬上登機

但是由於氣象持續不佳, 我們就好像被綁架一樣在機艙裡等待,

從11點多一直等到1點多, 機長還廣播說 "桃園機場關閉, 還要再等1~2小時"

最後整個航班在香港機場延誤至凌晨２點才起飛



等候過程中, 經濟艙座艙長以及幾位空服員, 態度十分傲慢且無禮

不但不願回應起飛情況, 還揚言要將詢問情況乘客上報機長並且找警察處理


氣候狀況不佳，飛機延誤，大家都可以體諒和包容

但是對於傲慢且無禮的服務態度實在無法忍受，

而且在起飛過程中, 一樣像是坐著海盜船起飛,

過程中雷擊不斷, 真的是超怕會出問題



我真的很不喜歡 登機後才被告知不能起飛, 請大家耐心等候 這種感覺

讓我有一種被綁架的錯覺

如果氣候狀況不佳導致誤點, 無法起飛, 這些不可抗拒因素我都可以接受

由於這些原因, 要我換航班, 改日期, 甚至要我加錢換飛機, 我也都可以接受

但是 趕鴨子上架 再加上 服務態度

這實在是令人難以想像的糟糕體驗








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→ Japanesque:不在機上等，跑道很難排
推 virtualcell:搭CX 記得用英文問問題
推 a350xwb:說中文會被認為是陸客？
推 Japanesque:搭CX，請直上商務艙
→ mermaid27:天氣問題 有可能一個小時前可以起飛 一個小時
→ mermaid27:後就機場關閉了 或者你現在登完機 在跑道排了一個小時
→ mermaid27:又不行了 你不想被綁架上機 大家也都不想 機組員就更不
→ mermaid27:用說了 EVA連颱風天都不願取消了你說呢
推 dppt:請問那班飛機空服員是中國籍嗎？
→ cityport:關了艙門的班機才能掛號排隊，你知道嗎.......
→ cityport:如果下次碰到狂風暴雨颱風雷撃，請搭長榮，國泰是不飛的
推 yesano:狂風暴雨時，只能抓空檔起降
→ yesano:記得有次在北京，硬生生從跑道再拉回停機坪…… 無奈啊～
推 yesano:不過CX或KA每次遇到這種情況的處理，確實讓人很氣
→ yesano:我好幾次都氣到想投訴，只能理解空服當時確實也累吧
推 compassk:曾因為類似原因在機上坐了1個小時，也在香港，但搭的是BR
→ compassk:不過沒有態度不佳的問題就是了
→ Danjor:不掛號不能看診  不排隊不能起飛   至於服務不好就客訴吧
→ Danjor:昨天港澳地區晚間八點以後天氣真的是挺糟的
推 chihchuan:推樓上
→ danic:地球那個颱風梗 洗不掉了 哈哈~
→ berusaiyu:CX能不搭就不搭... 連商務艙都受氣 經濟艙就更不用想了
推 newfaith:某航空和子公司都超敢的阿 對站關場還是讓客人登機
推 Tonycon:樓上說的是負心漢嗎?
推 d333352:cx business至少比國籍好，國籍那副輕浮的態度看一次嘆氣
推 d333352:一次。最棒商務空服sq絕對占一席之地，專業，懇切，敬業
推 d333352:但是cx senior pursur或黑衣的，素質水準非常高而且平整
→ d333352:有時頭等會碰到黑衣親自服務，無疑是種享受阿。
推 d333352:對cx j評價不高的版友強烈推薦嚐試F, 差距絕對比票差異大
噓 AlainDion:這樣就叫被綁架 那整間航空公司都抓去關好了 另外熊庹這
→ AlainDion:種一面之辭聽聽就好 CX服務不見得好到哪去 但我不相信會
→ AlainDion:沒事嗆找航警
推 preprice:趕快上機機長才得好掛號搶空檔起飛 不然天氣一壞不知道
→ preprice:要等多久才能再起飛
推 kilosun:Y的服務如果太好,可能就無法襯托出C和F的好~這可能是CX的
→ kilosun:策略之一(誤...逃!)
推 manieliu:Dppt這跟中國籍有什麼關係？
→ dppt:我自己有在港龍上空服員一開始和顏悅色，一開口說中文就變臉
→ dppt:的經驗！
→ a19850317:空服員是香港人，我之前搭國泰的經驗都蠻不錯的，這次真
→ a19850317:的是太糟糕了，我也有去客訴空服員了，目前就等國泰的回
→ a19850317:應吧，如果只是打打官腔，那我以後就都不會再搭國泰的
→ a19850317:飛機了
推 harry901:嗆找航警太誇張了吧  是不是有什麼狀況你不知道 不然怎麼
→ harry901:會找航警
→ a19850317:被嗆找航警的不是我, 是同機另外一個從芝加哥飛過來的
→ a19850317:但是該名空姐在對我的時候依舊是很糟的態度
推 pilibebek:我覺得是那位空姐的個人行為，不代表機上其他空姐也是這
→ pilibebek:樣，如果再有類似情況就直接投訴該名空姐就好啦
推 pilibebek:如果你沒記得該名空姐名字且又是事後才寫信投訴的話
→ pilibebek:基本上被回官腔的機率很高
推 fb8679:等軍事演習也是一種折磨!!
推 fireremay:香港人服務本來就差呀… 除非遇到我們這些台籍組員
推 poter2008:客訴沒用啦，你不是港人不會鳥你
推 gaisu:我每次搭國泰遇到國籍組員就要跟他們說一次，還好有你們
→ gaisu:不然早就放棄國泰了
推 gaisu:遇到的國泰的國籍組員真的超級親切，跟香港真的差太多了
推 aiyowaya:香港人永遠作事就是這樣啊，要習慣
→ aiyowaya:搭國泰就不要太計較了，笑一笑就過了
→ aiyowaya:這是一家崇洋的航空公司，台灣人在他們眼中...算了
→ aiyowaya:看台港線吃的就知了
推 dtkcrc:CX就標準資本主義化公司啊，所以要力爭上游換金卡（啥
推 Ecclestone:CX,...不易外 記得用英文問喔
推 Ecclestone:CX只有三種艙 頭等 商務 貨艙喔
推 creckit:CX一點都不意外，非不得已絕對不搭的航空公司