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最近華航更換新系統後 發生很多誇張的服務失常問題 有網友說客服自己都對不起說到不耐煩 直接爆說新系統是跟美國買的 挺好奇有沒有業內人士知道華航到底換的是哪些模組 換成哪家的應用軟體、middleware是不是也跟著換掉 是哪家SI幫忙導入或客製的? 因為聽起來荒腔走板的程度很扯 之前DHL找IBM來升級SAP新系統失敗後 直接大氣認錯 在財報認賠幾億歐元的財務損失 後來還爆出IBM可能是罪魁禍首 很好奇華航的新資訊系統到底發生什麼事 整個感覺是自己的IT決策變成攻擊自家最大的駭客 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.223.34.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1464078097.A.EB7.html ※ 編輯: feybear (175.223.34.98), 05/24/2016 16:23:59
queeny: 剛才經理回覆我而且系統是已經測試兩年才上線的... 05/24 16:25
PsMonkey: 這回覆中的「兩年」感覺是反效果... XDDDD 05/24 16:29
queeny: 同意 但都買下去了也只能繼續用 05/24 16:31
feybear: 這也難講,有的公司不願意多花點小錢買測試軟體或增加聘 05/24 16:37
feybear: 請專門的測試顧問的預算(或是業主砍價太兇,承包商不想 05/24 16:37
feybear: 請),最後土法煉鋼自己來,結果測再久都沒用啊 05/24 16:37
Whelsper: 匚匚尺來的 05/24 16:57
alexsh: 講得好像很委曲的樣子…… 05/24 17:18
luvjp: 跟長榮的一樣 05/24 17:25
josepharick: 花航裡面荒腔走板的事多的是 05/24 17:26
josepharick: 修護ERP也是沒完全整合硬上線,用一線人員測試系統 05/24 17:26
josepharick: 新的SAP財會系統跟ERP根本沒辦法資料共用 05/24 17:27
josepharick: 從來都沒人去問這些負責決策的是誰,因為已經領完賞 05/24 17:28
josepharick: 升官去了,決策者不懂沒關係可以問,裝懂就很糟了 05/24 17:29
josepharick: 更慘的決策者周圍那些官根本沒反應實情 05/24 17:31
josepharick: 所以大家會看到第一線忙到焦頭爛額但是效率極差 05/24 17:31
josepharick: 但是他們不會在乎,他們會說是基層"執行不力" 05/24 17:31
alexsh: 不意外啊……之前跟公司同事小聊了Aviation才知道公司曾 05/24 17:32
alexsh: 經跟花花接洽過某個消耗性用品的供應事務,對方直接打槍 05/24 17:33
alexsh: 跟他們沒關係的廠商基本上很難打得進去 05/24 17:34
e162539: 你知道當初BR剛換同一系統時也荒腔走板亂了半年嗎 05/24 18:03
kimi0318: 這種換系統的合約都是大單,當初幫公司談合約的人怎麼 05/24 18:11
kimi0318: 談的,不做無謂揣測,(咦這樣保守寫是不是好像還是會被 05/24 18:11
kimi0318: 告吼),花航不是第一家,也不會是最後一家遇到換系統出 05/24 18:11
kimi0318: 問題。 05/24 18:11
dbdudsorj: 岔開一下話題 我發現華航這套新的跟韓國真航空似乎一樣 05/24 18:12
dbdudsorj: 然後都 超難用.... 05/24 18:12
happiness08: amadeus 05/24 18:25
happiness08: 目前僅台灣用新的 但各外站仍用舊的 05/24 18:26
dontec: Amadeus,很多都是用同一套吧 05/24 18:28
ricky525: 優良傳統也遺傳到各個子公司 新買的機械竟然沒有保固 05/24 18:29
ricky525: 買來後1星期就開始出問題 問怎不找廠商 才知是買斷 05/24 18:30
chocopie: 其實各行各業只要換資訊系統多少都會碰到這樣的問題。 05/24 18:31
futureisours: 通常難用歸難用,用久了就習慣了XDDD 05/24 18:44
toojooken: Amadeus其實是歐洲公司,機場離港系統這一塊的中樞 05/24 19:15
toojooken: 就在LHR的跑道旁,跟空巴一樣都是一堆英語非母語的人 05/24 19:16
toojooken: 互相以英文作為第一語言(喝茶) 05/24 19:16
chihchuan: Debug 第一把交椅 05/24 19:53
tiffanygreen: 復興航空系統轉換正式上線一年了也還是包一堆 05/24 22:19
strathclyde: 大韓 國泰 港龍 長榮 好像連荷航也是用這套系統 05/24 22:20
m50208: 幹ERP超爛,每次明明都有輸入,結果PCC那邊出現問題就跑來 05/24 22:25
m50208: 怪我們沒輸入... 05/24 22:25
myai3: 國泰也是 其實Altea這套系統很多公司在用 陣痛期也都有 只 05/24 22:27
myai3: 是長短不同罷了 05/24 22:27
yolo0616: 很多家航空公司都有用Amadeus呀~ 真的是陣痛期啦 05/24 23:21
A508529: 痛了2年了? 05/24 23:31
myai3: 兩年???今年的3/19才上線阿? 05/24 23:39
mcuhsu: 根本沒測試那麼久吧 去年才開始測試的 3/19才正式換 05/25 00:08
mcuhsu: 這套系統 所花費的總金額聽說是2E8的樣子 但未經證實 05/25 00:09
mcuhsu: 他們的訂房系統也爛的跟什麼一樣 05/25 00:09
mcuhsu: 之前CI的回復還說要邊走邊測試..邊修正... 05/25 00:09
mcuhsu: 而且這陣子還發生DL沒到 系統卻自動拉位置.... 05/25 00:10
mcuhsu: 很扯的事情一堆 說都說不完 05/25 00:10
stja: XD 05/25 01:42
jacobc: 聽說只買半套 ... 05/25 01:49