[閒聊] 令人失望的靠櫃 小心玻璃嗚嗚

[xeisinwei (wei)]

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最近母親節檔期開打，所以百貨公司人潮特別多

剛好五月初，所以想去百貨公司換一些櫃的會員禮。

不知不覺就晃了起來(阿呦~女森嘛~~~><)


回到正題 其實在四月份的時候陪朋友買他媽媽的母親節禮物

然後討論一番之後，決定買蘭蔻的小黑瓶


那時候在那間百貨的蘭蔻櫃姐

雖然稱不上大家說的"天使櫃姐"

但是我覺得 服務態度 對於顧客的疑問

或建議顧客哪些組合比較划算之類的~

對還是學生的我來說 我覺得這個櫃姐很親切 所以印象特別好~~~

-

換完會員禮 我就晃去同一間百貨公司的蘭蔻 但之前服務我朋友那位櫃姐不在

因為 對綠色包裝那個系列很有興趣

所以就想說趁母親節靠個櫃


一樣一開始 櫃姐很有耐心 一一回答我的問題

因為曾經有過 臉擦保養品過敏的案例

所以我要買商品都一定要試用在臉上沒問題才放心買

然後 當我跟櫃姐討論完之後 一樣就推銷看要不要帶走幾組這樣

我就跟櫃姐說我想先試在臉上看看是不是有試用可以讓我回去試試再購買

她一聽到我是沒有要買的意思 剛剛在臉上的笑容瞬間垮掉 整個人跟變了一樣

說 你是不是擔心臉會過敏啊？你知道我蘭蔻是歷史多悠久多大的公司balabala

而且我們全部產品都通過敏感檢測 絕對安全不會過敏

你就先買一組回家啦真的過敏再拿來我換給你

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也沒有說明要換什麼 然後一整個拍胸脯保證產品絕對不會出差錯的模樣 我知道蘭蔻是萊
雅

我不知道是不是蘭蔻真的可以不適合退錢

我只知道之前和朋友一起去買雪肌精 他不適合 但是要退 需要很多手續

要先看醫生 開診斷證明書拍照 寄到他們公司 由公司決定是不是因為他們家產品造成過
敏

當下我朋友試用在手上沒有過敏 因為沒有試用在臉上過 單純覺得這產品符合她的需求就
買

畢竟我們還是學生 花了辛苦存的錢買了不能用 真的很浪費

我因為曾經遇過這種經驗所以買東西變得想比較多比較遠

-

後來櫃姐去拿試用 但是是小黑瓶

就一樣態度差丟給我舊活動的dm跟試用 指著上面說 就剩兩組你要不要 賣完就沒了

我覺得我臉皮也很厚哈哈~我繼續坐著問他如果要買小黑瓶跟玫瑰露還有這個系列有沒有
或?

我沒買過你們家的產品可以給我建議嗎？

就都分開買啊！櫃姐說

最後我決定直接走了

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唉…本來是想靠櫃問試用 回家用如果適合馬上去買

但是遇到這樣

連本來計畫好想買的小黑瓶都想找其他櫃買同性質的商品

我是不知道專櫃跟開架醫美 成分差多少 但是我知道專櫃會比較貴的原因之一 是因為有
人?

遇到這樣子經驗 真的是蠻森七七又覺得難過TT

大家也會以櫃姐服務態度 列入決定購買商品的條件之一嗎

我會QQ 一個玻璃心碎裂滿地的女紙

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1494046314.A.76E.html
推 Zhang97226: 又是一位貴姐…真的覺得有時靠櫃顧客
→ Zhang97226: 竟然要學習看貴姐臉色 竟然要怕被冰
→ Zhang97226: 理解不能XD
→ Zhang97226: 我也是很容易敏感的人懂妳的顧慮 但是
→ Zhang97226: 在某些貴姐眼中就是奧客在亂懷疑她們
→ Zhang97226: 產品一樣 她們不過敏不代表我們也是啊
→ Zhang97226:  真的不懂在跩什麼來的^^
→ xeisinwei: 嗚嗚 其實我覺得她比較像懷疑我只是想
→ xeisinwei: 來拿試用的妹妹
※ 編輯: xeisinwei (61.227.243.131), 05/06/2017 13:01:18
推 lillianai: 有時候這種情況不知道該怎麼辦…唉…
→ lillianai: 所以不用為他增加業績了哈哈哈…想買
→ lillianai: 不會沒地方的！
推 ddd4109: 記得要像樓館投訴 牠們會被扣錢的 別想說
→ ddd4109: 算了 就是太多消費者被冰 想說算了 這些
→ ddd4109: 櫃姐才那麼囂張！
推 vivienne8007: 你是對的，回家試用在買才不會浪費
→ vivienne8007: ，過敏退貨很麻煩
→ vivienne8007: 下次回同一個櫃跟其它櫃姐買，最好
→ vivienne8007: 還要這一位在的時候
推 windfairy12: 最近幾天是被某牌業務冰...
→ windfairy12: 莫名其妙被訓
→ windfairy12: 一直強調產品安全有效就一定適合我
→ windfairy12: 嗎
→ windfairy12: 不便宜、沒有試用包而且態度不ok
→ windfairy12: 最後只買原本就先說好的東西
→ windfairy12: 為了省一點買個東西超窩囊QQ
推 AngelaSammi: 好沒有服務業的精神與態度喔
推 bottger: 以前我也是默默受氣 但現在我會支持客訴!
推 mstoronto: 妹子拍拍~真心覺得這幾年很多櫃姊不知
→ mstoronto: 道在跩什麼，以前大學時去買佳麗寶RMK
→ mstoronto: 高絲sofina香奈兒試妝都沒被冰過，現在
→ mstoronto: 有能力買貴的東西，反而常靠櫃被冰，連
→ mstoronto: 資生堂資深櫃姊服務態度都很鳥，所以現
→ mstoronto: 在都只買醫美，美國官網代購
→ mstoronto: 跟免稅店，康是美小姐服務態度都很好，
→ mstoronto: 聊的開心贈品試用品也給很多，真心不想
→ mstoronto: 花錢受氣
推 Or3: 應該是活動期間不想服務沒有業績的客人 所以
→ Or3: 要試用我都挑平時
推 ginac: 我前陣子輕微過敏，靠櫃信義A11darphin試
→ ginac: 全效舒緩精華液，櫃姐超好除了試臉上還拿5m
→ ginac: l小樣給我回家度過過敏期，有簡單介紹母親
→ ginac: 節DM但不強迫整個過程很舒服讓我決定週年慶
→ ginac: 要再找她買。
→ Or3: 如果打算活動時購入一定要在活動開打前去試
→ Or3: 櫃姐也會告知活動價格
推 allmensex: 你的顧慮很有道理啊，我不覺得有玻璃心
→ allmensex: 之前有版友提過開架萊雅的青春密碼
→ allmensex: 跟小黑瓶有 87 分像，也許可以試試？
推 hanksung7: 其實他們真的很忙很辛苦，母親節更是
→ hanksung7: 很忙。如果怕過敏想要拿試用回家有的
→ hanksung7: 時候就開宗明義跟她講會比較好，拿了就
→ hanksung7: 走下次再過來既豪爽又乾脆（多年購買
→ hanksung7: 心得是這樣：）
推 tatiyoungna: 都被冰了當然不跟他買啊…即使沒有
→ tatiyoungna: 過敏顧慮也一樣幹嘛給自己找氣受!何
→ tatiyoungna: 況你又不是奧客,最多是在檔期忙碌時
→ tatiyoungna: 佔用櫃姐累積業績的時間罷了…
推 hanksung7: 不過認真要說扯到大公司比較行不會過
→ hanksung7: 敏真的讓我笑了
→ tatiyoungna: 所以現在很多櫃都直接表明檔期期間
→ tatiyoungna: 不提供試用品領取了
推 kirenenko: 幹的好!就讓他在貴姊然後業績不好的循
→ kirenenko: 環裡面吧~
推 winky790718: 推Or3大~我也這樣做 對雙方都比較好
推 kimchi0207: 我是櫃姐的話我也會不想理沒要買的人
→ kimchi0207: 覺得沒產值的人都滾出去
→ xeisinwei: 其實我跟我同學買小黑瓶的時候就已經是
→ xeisinwei: 母親節檔期了 這次好像打兩次檔期 我去
→ xeisinwei: 看的時候是昨天 應該也打一陣子 本來是
→ xeisinwei: 想趁這次第二次買 沒想到遇到這樣。。
→ xeisinwei: 。
→ xeisinwei: 我有表明怕過敏想先試用這樣
→ xeisinwei: 但櫃姐就突然跟我說公司大產品安全這
→ xeisinwei: 些
→ xeisinwei: 昨天遇到這樣是我有史以來去百貨公司
→ xeisinwei: 最傻眼的一次 以前被冰不理你我也沒關
→ xeisinwei: 係就笑笑的走了 只是昨天被訓完 回家
→ xeisinwei: 我覺得越想越奇怪
→ xeisinwei: 我比較玻璃心嗚嗚 這樣對我來說有點錯
→ xeisinwei: 愕 或許其實還有人遇到態度更差的櫃姐
→ xeisinwei:  哈哈
推 Or3: 原po拍拍 下次找別的櫃姐買囉～
推 al0313: 投訴會被扣錢真假?? 那我下次要投訴了XD
→ ch2752eryl: 還好我都比貴姐冰
→ p0o9d: 我會因為櫃姐態度差不想買 但產品好就會上
→ p0o9d: 官網訂,或是跟其他態度好的櫃姐買
推 ponan411: 產品好我還是會想買欸，頂多就到官網買
推 nKH0734: 蘭蔻我在忠孝sogo遇過櫃哥人還蠻好的
推 angie6897: 那要去哪裡才可以找到樓管呢??
推 Or3: 就對櫃姐大吼 叫你們樓管過來他就會出現了
推 likeastar: 沒本事就不要有試用品制度啊 真是莫名
→ likeastar: 其妙
推 fmtbshsis26: 我也好奇真的會退錢嗎？
→ fmtbshsis26: 啊啊說錯，是扣錢
推 Or3: 會啊 有的百貨無論對錯 一投訴就先扣錢
→ tobylife26: 直接去一樓服務台說要找哪一樓樓管即
→ tobylife26: 可
推 misszerozero: 態度不好就可以走了 蘭蔻價格高 服
→ misszerozero: 務也要好啊
推 cloudmaker: 他們家一直冷冰冰的～不管平日假日我
→ cloudmaker: 遇到的都這樣 原po不要難過
推 ddd4109: 以後被冰 別在默默走人 記住她名字 到服
→ ddd4109: 務處請樓管處理 不只會被扣錢 還會回報牠
→ ddd4109: 們公司 希望大家花點時間
推 Hediard: 沒遇過這麼兇的櫃姐耶 拍拍
推 aa8351489: 我不買專櫃保養品  但朋友都叫我陪他
→ aa8351489: 們去  因為我很正義吧  遇到不合理絕
→ aa8351489: 對是力爭到底  如果櫃姐態度很差 我就
→ aa8351489: 直接去客訴      原po別傷心
→ aa8351489: ps 遇到觀念有誤的櫃姐 我也是直接跟他
→ aa8351489: 說  但我知道我這樣很雞婆XDDD
推 savilin: 她好爛喔！
→ iimoney17: 原po在櫃上臨櫃多久時間呢？我認為某
→ iimoney17: 樓不要輕易灌輸客訴的方法已及使用不理
→ iimoney17: 性的方法，有時真的會慣出奇葩的消費
→ iimoney17: 者。櫃姐態度不好頂多就不跟她消費，
→ iimoney17: 支持aa大的方法
推 oopslol22: 請問你是去哪櫃阿？我遇過復興sogo跟
→ oopslol22: 統一時代櫃姐都不錯
→ ck290890: 試用包標價讓人購買，跟小屈一樣，新品
→ ck290890: 試用體驗價49～89等等，這樣冰櫃就不會
→ ck290890: 存在了。
→ xeisinwei: 我在台南西門三越
推 penBY: 直接說 有沒有別的櫃姐我想找他們買
→ xeisinwei: 我沒有待特別久 大概說明需求膚況 然
→ xeisinwei: 後櫃姐就開始介紹之後到推銷 我走的時
→ xeisinwei: 候還看到我剛臨櫃詢問的其他客人 大概
→ xeisinwei: 只有十幾分鐘吧
→ xeisinwei: 是沒有到投訴人家那樣生氣啦~
→ xeisinwei: 哈哈 我下次也要像aa大帶個伴才不會勢
→ xeisinwei: 力單薄⊙ω⊙
→ valenbebe: 我也都會過敏，上次第一次突然想到就去
→ valenbebe: 逛百貨公司還順口說要擦在臉上適用，櫃
→ valenbebe: 哥也沒說啥就說我逛逛30分鐘後不過敏再
→ valenbebe: 來找他買，不過我後來真的有回去買
推 iimoney17: 請問原po是上週假日去的嗎？好像知道是
→ iimoney17: 哪位櫃姐了，別理她，她的話術就是那
→ iimoney17: 樣
→ allegralee: 有些品牌是無法沒消費然後直接拿試用
→ allegralee: 品的，不是櫃姐小氣是公司會罵！
推 bluesea0405: 原po拍拍，下次可以去新光南西蘭蔻
→ bluesea0405: 那邊的好像都蠻OK的
→ allegralee: 然後某樓說對櫃姐大吼叫樓管出來？櫃
→ allegralee: 姐服務態度不好就代表自己也可以跟著
→ allegralee: 沒禮貌？
推 yulien2226: 桃園的蘭蔻就很冷 新光的好多 又漂亮
推 bo4117: 完全不懂為何想試用產品還要看櫃姐臉色
推 vivian1018: 直接說拿試用品回家試+1
推 hopert: 同意Or3  我要試也都是活動前去 比較願意
→ hopert: 給試用包 加上可以說活動再來買之類的
→ hopert: 比較不尷尬 另外蘭蔻的話阪急比較多天使
→ hopert: 想買的話可以試試這家
推 chu0309: 板橋大遠百的櫃姐有一個還不錯 不冰而且
→ chu0309: 也不會一直強迫推銷
推 peach728: 客訴要看百貨，我待的百貨都是勸導
推 st935434: 我今天也有去逛西門新光三越耶！可能是
→ st935434: 他們在忙辦活動又有業績壓力，發現你沒
→ st935434: 有要買就想放生你。不過我覺得這櫃姐應
→ st935434: 對方式不是很好，他其實可以拿幾包試用
→ st935434: 包給你試用，說不定你用了覺得沒過敏就
→ st935434: 回去買啦！或是下次直接跟櫃姐要試用包
→ st935434: ，擺臭臉的話就不要跟他買惹
→ almondchoco: 不懂為何買個東西還要被櫃姐兇
→ almondchoco: 若是兇我就當場大聲兇回去
→ almondchoco: 讓大家都看到她的嘴臉
推 flyaway1030: 拍拍還好我遇到的櫃姐都超天使，之前
→ flyaway1030: 一坐下來就跟他說我的問題，然後我就
→ flyaway1030: 直接說我可能要試用才會意願購買，直
→ flyaway1030: 接把試用品包一包跟我說怎麼用就說我
→ flyaway1030: 後面還有客人，試用喜歡，使用方式要
→ flyaway1030: 對哦！再回來買。有問題在問我。
推 water108: 罰錢要看百貨欸 現在已經不像以前了 有
→ water108: 些樓館很可憐遇到客訴大公司根本不鳥
→ water108:  反而要幫櫃姐寫報告呈上 大公司就是任
→ water108: 性（攤手）
推 yorurin: 還好遇到冰的櫃姐，一秒走人去別的櫃點XD
→ yorurin:  或
噓 f51807: 還在買蘭蔻 不值得同情
→ f51807: 推康是美買醫美 店員跟藥師人都很好
推 TommyHilfige: 先客訴吧  客人要看櫃姐臉色
→ TommyHilfige: 還一副靠櫃就是一定要給我買的態度
推 nodameQ: 客訴吧！不管有沒有用，還是要讓他們知道
→ nodameQ: ，不過我上次在台中大遠百買的蘭蔻的櫃姐
→ nodameQ: ，很勢力眼，不舒服！
推 dawnA: 我都是問完馬上買 難怪沒被冰過O_O
推 ainy5566: 我也是遇到態度不ok的就換一間買，
→ ainy5566: 沒試用過怎麼知道適不適合呢？像我之前
→ ainy5566: 去新光GA想拿保濕精華試用包也是怕怕的
→ ainy5566: ，因為大家都在看唇露很少人問保養品><
→ ainy5566: 結果櫃哥櫃姐都很好喔～很仔細介紹這個
→ ainy5566: 系列，所以我對他們印象不錯
→ fang523: 等母親節檔期過了在去拿試用品吧！
→ laipop: 在大檔期的時候確實要拿試用是比較不容易
推 adelachen33: 下次找別的櫃姐買啦~別太在意~
推 cookie0212: 恩 根據我自己做過美妝的經驗
→ cookie0212: 不是要替這位櫃姐辯護
→ cookie0212: 不過你避開活動檔期比較能有好的體驗
→ cookie0212: 畢竟活動檔期真的很忙
→ culminate: 可以去客訴,多少都有差
→ vickychang: 下次找其他櫃姐吧,阪急的櫃姐人都還
→ vickychang: 滿不錯,這次去買小黑瓶還給了我不少
→ vickychang: 贈品