[靠櫃] 反推復興GA

[wsx51 (布魯妹)]

六月初時到櫃上火速訂購了一隻GA小胖瓶506
今天憑著簡訊想到櫃上取貨，
走去櫃上時拿著手機（沒有帶取貨單 想說簡訊有取貨序號了）
遠遠看到櫃姐臉色  好像以為我是要拿試用包的臉色 不是很友善
直到我說出我要取貨 才露出笑容
（這我可以體會，可能太多人拿試用包了）
後來拿出506 並且要我簽名在單據上
簽完名時發現單子上的名字 不是我 只是姓氏一樣
電話也不一樣 立刻告知櫃姐
後來找了一段時間就是找不到我的貨
另一位櫃哥出現了，當初跟他訂購的
那時候覺得他很友善，想說以後都要來找他買
兩個人找阿找的，並且叫我稍等一下
我說我有點趕時間....
結果櫃哥居然說：「因為你沒有帶取貨單，我們要一張一張找（口氣不耐煩）」
當下有點傻眼， 因為我前面也是憑著簡訊就 櫃姐就拿貨給我了呀！
後來他們終於找出我的單據 櫃哥又說：「妳已經取貨了啊！（又口氣不耐）」
我：「我還沒有取呀！」
我一看單子是取貨人簽的名，不是我，
是前面他們拿錯單子給我的那個人的名字


覺得他們取貨都沒仔細核對訂購人的名字電話
並且櫃哥櫃姐口氣都不耐煩
到最後也沒有因為自己的疏忽而道歉
感受真的很差！以後不想再去復興GA了！
一個很差勁的消費經驗。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.170.83
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1497799567.A.72E.html
→ chara117yun: 有規定一定憑取貨單取貨嗎？
推 seaenrmei: 這麼誇張不需要跟他們吵 直接投訴
推 buhak: 給錯太誇張！反正萊雅嘛，以後不要再去了
→ buhak: 拍拍()
推 choicoo: 直接客訴不用客氣了！
→ dididididi: 我下午有去試妝，不覺得他們講話口氣
→ dididididi: 有這麼不耐煩呀！
推 vul3ao610223: 帶給消費者不好的感受是事實
推 Najimilu: 領貨也太隨便也是事實 感覺付了錢就態度 180.217.176.105 06/18 23:
→ Najimilu: 很差
→ Najimilu: 我每次經過ga都覺得他們臉色很臭XD
→ Najimilu: 我覺得不想服務客人就不要出來
→ Najimilu: 不要出來了又一副臭臉樣 然後也不介紹
→ Najimilu: 阿是怕人偷喔? 感覺很差
推 dopopo: 你講話要更不客氣
推 chloe2708: 找樓管吧 生意做到了就結臉秋 什麼爛態
→ chloe2708: 度
推 annatzang: 自從我喜歡的櫃姊離職後就沒去了
→ annatzang: 以前剛開櫃的時候還沒有這麼糟糕
→ annatzang: 現在聽到的都是糟糕的服務
推 cowcow: 為什麼不能問他直接問他的態度是怎麼回事
→ cowcow: ？
→ altus925: GA生意好得很，根本不怕客訴哦
→ altus925: 買幾條口紅這樣的小業績才不放在眼裡
→ altus925: 想客訴？省省吧～不會有啥改變的
推 loverboy: 感覺很差 但也覺得投訴沒有用
推 ramenlater: 可以偷偷問為何這麼誇張的情況客訴也
→ ramenlater: 沒用嗎？
推 shy456123: 所以是前一個來取貨的人單子就拿錯了
→ shy456123: 嗎......如果是這樣態度還這麼差我一定
推 judy19970527: 客訴 這個太誇張了
推 chanel311: GA 不意外
推 tingmaymay: 很可惡欸，這個要客訴。
推 fobulous: 所以是一樣的單？最後有拿到貨嗎？
一樣的姓一樣的產品，有取到貨!
推 charla1226: 我很喜歡板橋的Helen，試很多也不會
→ charla1226: 不耐煩
推 deuxcremes: 這口氣就欠兇回去啊
推 ccidv: 客訴沒用的話，就放在ptt這種社交平台讓大
→ ccidv: 家知道他們的服務，反正萊雅在ptt也有臥底
→ ccidv: 不是嗎？讓總部知道看他們是否有檢討的必要
→ ccidv: ！
推 momochiang: 這種我當場就跟他大吵了！然後找樓管
→ momochiang: 客訴，有夠誇張的，不覺得去專櫃還要
→ momochiang: 看臉色很奇怪嗎？
推 n131419: 客訴
推 Apl: 雖然我完全不受櫃姐櫃哥的態度影響我的消費
→ Apl: 習慣，但在GA櫃確實常碰到態度冷淡的，難道這  223.137.119.32 06/19 09:58
→ Apl: 是GA家的特色？
推 accfish: GA是第一個給我臉色看的櫃,真的不知道在
→ accfish: 跩什麼
推 saintys: 之前有靠櫃這間，櫃姐服務態度冷淡，產品
→ saintys: 介紹敷衍，直到我說要買馬上態度大轉變，
→ saintys: 感覺很差
推 tina510599: 上禮拜去板橋買新上市商品的粉餅，覺
→ tina510599: 得態度還不錯，不到熱絡但也滿積極！
→ tina510599: 不過有趣的是我結帳完櫃哥有說之後會
→ tina510599: 收到顧客評分簡訊，調查滿意度XD
→ tina510599:  http://i.imgur.com/7xBVaDA.jpg
推 maplejm: 放棄GA很久了，就算我再愛他家的腮紅，
→ maplejm: 我都不願意再去消費
推 s981641: 台中遠百GA也很囂張！不知道是在跩個屁！
推 water108: 台中遠百有GA?????
→ yorurin: 板橋大遠百的GA靠櫃過覺得還不錯(? 其它
→ yorurin: 間就冰冰冰
推 alohaaaaa: ysl跟ga一堆態度差的櫃哥櫃姐 還要辛苦
→ alohaaaaa: 尋覓哪裡的態度比較好 買個東西還真累
推 kana22: 我是坐在旁邊試妝的客人，我都有聽到過程
→ kana22: ，我的服務人員還要我等一下，要幫忙他們
→ kana22: 找，他們請你坐下稍等，你說你趕時間，你
→ kana22: 態度也很差勁，敘述內容是否太過誇大了
→ kana22: 態度也很差勁，敘述內容是否太過誇大了
我從頭到尾都沒有說謊，他們確實是這樣說的，因為我趕時間
所以沒有去旁邊坐，我也沒有要去客訴，只是上ptt分享心情
，站在消費者的角度上，我當下也沒有兇她們，我只是說我趕
時間 以及我沒有取貨呀 ！並沒有誇大！
推 dididididi: k大你坐我旁邊XD 我在左邊試全妝，全
→ dididididi: 部過程都有聽到，其實不覺得他們口氣
→ dididididi: 有像原po說的那麼差勁
推 chuan: 真巧 釣出兩個剛好在現場的人
※ 編輯: wsx51 (27.246.170.83), 06/19/2017 13:31:3
推 minlee226: 我常去復興消費，妳講的那幾個櫃哥櫃姐
→ minlee226: 我都知道，每次服務都是很用心再介紹，
→ minlee226: 我覺得服務業也是人好嗎？我以前也做過
→ minlee226: 服務業，臉沒有表情在放空想事情就要被
→ minlee226: 說臉臭，我真同情那位櫃姐
我也是做服務業的，但論當下「因為你沒有帶單子，我們要一張一張找。」是合適的回應
顧客態度嗎？
※ 編輯: wsx51 (27.246.170.83), 06/19/2017 13:51:43
推 s981641: w大～抱歉我記錯不是遠百!是旁邊的新光Ga
→ s981641: ！因為那天兩家都逛看了好幾櫃～
推 minlee226: 沒帶單子確實是不好找呀，ga欠貨確時也
→ minlee226: 是他們的不對，但我還是覺得當下說者無
→ minlee226: 意而聽者有心了
→ yaki: 台北每家GA我都去過1次以上 你說的櫃哥我也
→ yaki: 有給他服務過(當次未消費) 從沒遇過態度差的
→ yaki: 講話語氣是非常主觀的 你覺得對方口氣不耐煩
→ yaki: 說自己趕時間 沒有兇  可同時間別人卻覺得你
→ yaki: 態度差    當然 他們給前位客人簽錯單是有錯
推 rickmoney: 那麼剛好哦^^ 兩個在試妝的接連回應 好
→ rickmoney: 巧
推 iyyaaa: 還真巧欸A___A?
推 katarinaa: 超級巧欸~~~
推 christinehu: 沒有單子但有取貨序號，怎麼會難找？
→ christinehu: GA真的很不意外，很想幫他們寫返推
→ christinehu: 文，但我有點懶
推 kpop: 這種疏失很嚴重耶
推 she2502002: 好巧喔!!!怎麼大家都在XD
推 luckypearl: 同時去試妝還同時看到同一篇文章 真巧
推 revermarine: 復興Ga真的很差欸 我之前去買東西也
→ revermarine: 是全程臭臉 感覺是真的不會有什麼改
→ revermarine: 善
→ revermarine: 所以之後決定上網買就好
推 shoujan: 給錯簽收單就是非常不OK的錯誤吧！
推 ejsru20: 也太巧..?
→ bo4117: 護航的真巧耶一起出現^^
推 dididididi: 就是這麼巧^^不是臥底也沒護航，就是
→ dididididi: 把當下聽到的說出來而已。原po的時間
→ dididididi: 大概是下午12點半～2點去取貨的，我
→ dididididi: 坐在那邊試全妝試了很久，旁邊至少還
→ dididididi: 有兩組客人，去諮詢，當天服務的櫃姐
→ dididididi: 是呂培寧。ptt這個平台當然可以用反
→ dididididi: 推的方式讓大家知道GA服務態度，但如
→ dididididi: 果其它人不在現場也沒求證只單聽單方
→ dididididi: 面的說詞，是否也可以汙名化對方呢？
推 memn: 推板橋大遠百GA仁德
推 SunnyMiu: 呵呵 萊雅不是很常在ptt出沒嗎？好巧喲
推 wing0325: 就算原po帶取貨單櫃哥還是會找很久吧，
→ wing0325: 之前給別人簽過可能分類在已取貨的單堆
→ wing0325: 中，當然不會先從那邊找。問題釐清後GA
→ wing0325: 也不道歉，支持原po反推有理
推 SunnyMiu: 很湊巧的路人 IP要不要換比較不像的XD
推 halohoney: 之前去復興GA試粉底液也遇到態度差勁櫃
→ halohoney: 哥，靠櫃時表明想找粉底液請櫃哥介紹，
→ halohoney: 櫃哥隨便抓了一罐（完全沒笑容也沒有
→ halohoney: 介紹，我甚至連那罐是什麼系列都不知道
→ halohoney: ）塗了一坨在我手上就轉身離開（我還是
→ halohoney: 自己把粉底液推開）雖然推開後覺得效果
→ halohoney: 很好但真的被櫃哥態度冰到瞬間石化～
推 me9tj: 之前去過一次態度滿差的
推 vivi33: 先不論態度與否，不在現在無法評論，但給
→ vivi33: 錯簽收單本身就是很嚴重的錯誤，是該道歉
→ dididididi: 呵呵既然ip都查了不然請s大說一下要
→ dididididi: 換怎麼樣的ip才比較不像巧合？，GA服
→ dididididi: 務態度要怎麼樣能控制嗎？疏失就疏失
→ dididididi: 阿失職就失職啊大不了下次不靠櫃，多
→ dididididi: 數人質疑怎麼這麼巧？還用釣這個詞，
→ dididididi: 說在護航這也太偏頗了吧！每個人的消
→ dididididi: 費經驗不一樣，但很多時候就是這麼巧^
→ dididididi: ^
推 Qmi1976: 有失誤本來就該道歉，有了欠單卻把別人
→ Qmi1976: 的貨誤給他人，是相同物品還不用再等，如
→ Qmi1976: 果不同貨又缺貨是不是又要客人再等，不求
→ Qmi1976: 服務業一定要客人最大，但最基本做錯事
→ Qmi1976: 都會跟他人對不起了，為何服務業犯錯可以
→ Qmi1976: 不用道歉，還把這種事合理化
→ dididididi: 給Q大我想我們在意的是不同事情，大家
→ dididididi: 生氣的是失誤為什麼不道歉，我在意的
→ dididididi: 是為什麼在反推文裡分享與其他人不同
→ dididididi: 的消費經驗要被質疑說是臥底或是護航
→ dididididi: ？還是是因為GA是榜上有名的臭臉黑名
→ dididididi: 單又加上是萊雅集團，所以不容許有其
→ dididididi: 他聲音？不是每一個人都知道萊雅之前
→ dididididi: 做了什麼事情，如果只是各種巧合讓大
→ dididididi: 家覺得在護航的話，建議以後要推文的
→ dididididi: 人都要小心，因為不是每個人都有獨立
→ dididididi: 思考的能力^^
推 Qmi1976: D大，我沒有推測你的身份，只是單純對這
→ Qmi1976: 件事有感而發，只是看到你有點不開心言
→ Qmi1976: 論而說出的一些辭讓我覺得我們不喜歡他
→ Qmi1976: 們的一些禮貌行為，但也慢慢的幫他們合理
→ Qmi1976: 化，變成有點理所當然且消極面對（如果
→ Qmi1976: 有讓你不開心還請多包涵），只希望彩妝是
→ Qmi1976: 讓人變美，在做美麗天使的櫃姊櫃少也可以
→ Qmi1976: 讓靠櫃的人心情也美麗讓自家產品的美麗
→ Qmi1976: 更加上一層
推 esmypan: 領貨都不用核對的喔= = 誇張
推 sunnylene: 覺得護航真的好~巧~哦~A_A
推 ooooooxxxxxx: 好巧哦~~~~（這樣會有人崩潰嗎XD
推 amin1019: 我之前去復興GA試底妝 有個林什麼櫃姐
→ amin1019:  短髮 他然很好 而且很親切欸！ 我後來
→ amin1019: 表明想回去看看持久度 他笑著說當然可以
→ amin1019: 呀！ 完全不會冰～
推 niki25672729: 明顯Q大就不是在回d大吧 雖然不在現
→ niki25672729: 場 但是說自己趕時間就是態度差勁
→ niki25672729: 嗎？
→ bibolapuwera: 覺得這篇很多          奇怪的推文
推 MOKANI: 明明就是他們的疏忽 讓原波在那等 還要被
→ MOKANI: 說是沒帶單子害他們找 不是當事人 應該是
→ MOKANI: 不會覺得不爽 但當事人就難說了
推 annaliu1991: 覺得好巧+1