[心得] 變調的週年慶(新光站前倩碧)!!

[dressent (能不能不愛了?)]

要預購倩碧的朋友,聽完發生在我身上的事,再決定要不要預購!

這幾天發生的事~讓我對倩碧從好印象瞬間變成負分到不想購買的壞印象!

話說在南西店週年慶時,跟朋友想去購買保養品,結果被人山人海的景象給嚇到!

由於不想人擠人,便到站前新光逛逛自己接下來在其他百貨公司週年慶時想買的東西

本身的臉在冬天會很乾,所以鎖定保濕,聽朋友的推薦說倩碧的水磁場不錯,於是到櫃上詢

問.  當時接待的是一個櫃哥,服務態度還不錯,便決定今年買倩碧的保養品(畢竟自己還是

個學生,經濟能力有限)  我跟朋友問了是否能預購?有無限制?

櫃哥跟我說沒限制,非倩碧的會員也能預購,還說站前店是週年慶最後開跑,東西會比其他

店來的超值,他們在11月底左右會辦個預購會,因為當時對倩碧感覺都不錯(不管是產品

跟服務方面),我也不想在週年慶時人擠人,所以便付訂金,參加預購會


****************************印象不好來源發生**********************************

這幾天是我預購的時間,當初倩碧櫃哥他們說會在預購會舉辦前幾天再次打電話通知

結果!沒人打電話通知~那就算了.

在我想起,匆匆忙忙趕到站前店時,疑惑為什麼沒看到活動(當時晚到5分鐘)

跑到櫃上問一個櫃姐,她還問我說我有預購嗎?

我說有

櫃姐要我把名字跟她講,我講了之後,她查了本子確定我是有預購的

才跟我說:我們預購會時間改了唷!

當下是不悅的心情開始發酵>.<

之後的對談更是讓我火到極點

我:你們時間改了應該通知一聲,當初說在預購前會通知,沒通知就算了!

   但是改時間是一定要通知.

櫃姐:不好意思~沒通知!那預購會新改的時間你是那天有空?

(看到櫃姐道歉,氣有消了一下)

我:星期x比較有空,我約那天好了!

櫃姐:那我幫你訂那天,不過我們預購有低消唷!

我:低消?當初你們沒說阿!(心情又差了起來)

   而且我那時問,不是說沒限制的嗎?

櫃姐:這是公司最近11月的新規定,有低消限制!

我:請問低消是多少?

櫃姐:參加預購會低消要滿4500元

我:如果沒有滿4500元，是不是就不能預購?

櫃姐:對. 其實4500元很容易阿(我只是個學生耶,4500元算很多的錢)

我:但是我用不到那麼多東西,4500元有點多

櫃姐當下臉色變的不是很高興,一開始就不是很好,變的更不耐煩

櫃姐:那你還要參加預購嗎?

看到變臉的櫃姐,我的心情也很氣,當初講的都變調

我:要阿,我看看能不能找人合購,湊湊看(就算沒有,我也要佔位子)

聽到我要湊4500元,態度瞬間變好的櫃姐真是讓我精嘆可以去演戲了

櫃姐:很容易的啦!

我:如果湊不到,那我的訂金能退嗎?

櫃姐:不行唷

我:湊不到, 那我在週年慶來排隊(大不了人擠人)買產品,能扣抵嗎?

櫃姐:不行,是要預購才能扣抵!

(熊熊怒火上升的我,很不甘心訂金就這樣沒了!)

我:你們當初什麼都說可以,現在才跟我說有低消,那我沒辦法達到,訂金不能退,我買其他

   東西也不能扣抵嗎?

櫃姐:喔~剛剛聽不太懂你的意思! 可以~可以扣抵!(看到有點生氣的我,她可能有一點嚇到)

     你預購會那還要參加嗎?(不耐煩的口氣)

我:我會來參加,看看產品內容!(看到櫃姐這樣,心裡真的很氣,就算不來,我也要說會來)

   不好意思,問這麼多問題,謝謝!(真該說我媽媽教的好,縱使怒火上升破百,我還是有

   禮貌的跟人家道謝)

回家跟朋友說起這件事,朋友很生氣,要我打去消基會跟新光站前的樓管

她覺得改時間沒通知,訂金本來就能要求退還!態度不好,講話前後不一致,應該跟樓管反應



也因為這件事的發生,讓我對倩碧的印象很差很差! 如果有低消,那早在其他店就有限制,

怎麼只在站前店要開跑前突然規定呢?我只覺得是你們要業績!但是有沒有想過? 並不是所

有人的消費能力都很高的,如果都很高的話,那還需要週年慶的存在嗎?

我只是個學生,也想趁週年慶省荷包,不是說錢不給賺(不然當初不會很快付訂)

但是低消我覺得太過份了!對消費能力不高的人很不公平,如果此風助長,那週年慶就得改

名為"高消費能力者的週年慶",比較搶手的產品都讓人預購買完了,剩下的人排隊排到死

也買不到(怒)


而且櫃姐的態度跟變臉劇讓我心裡很生氣~~服務業不是這樣服務的吧?

我自己也有在打工,也是銷售東西~服務客人,不管客人的態度如何,購買意願,都是微笑,

盡最好的態度服務!也沒有客人明明就不會買,我就不耐煩的應對!

倩碧~讓我從好印象~東西不錯,買來用->就算東西好,我也不想購買

相較之下,albion的櫃姐服務就真的很好!明明我只是試用體驗,從頭到尾約一小時,櫃姐專

心仔細的態度讓我很喜歡~離開送的試用包說會打電話詢問,就真的來電詢問試用情況

電話中也沒有一直推銷產品,服務我只能說真的很好^^

雖然albion的價位比較高(當初不在考慮內),但發生這件事後

我想今年的錢我比較願意給albion賺!!!

只是拿不回來的訂金......心好痛阿>.<

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◆ From: 219.84.125.80
※ 編輯: dressent        來自: 219.84.125.80        (11/26 04:50)
推 kose:去找樓管吧，一定要把訂金拿回來，寧可找代買
推 renovatio:有一次打給我說可以去做臉~還一直跟我約
→ renovatio:我去了才跟我說要九百元抵產品= =可是電
→ renovatio:話裡完全沒提到@_@最後我跟她說我不知情
→ renovatio:我遇到的也是新光站前倩碧...有不好印象
推 cheerupchun:找消基會 他們是不當得利 要的回來
推 gottsuan:訂金按照民法是可以不退給你
→ gottsuan:不過倩碧沒有事先告知你有低消 這點他們눠
→ gottsuan:理虧
推 lootech:所以昨天有特別打電話來通知我有低消
→ lootech:大概是有被通知到這件事被罵??
推 dressent:我只希望別再有人像我一樣吃虧了>"<
推 ohyingwen:我前幾天打電話詢問~~他還一直特別強調ꬠ
推 mamacaca:預購會那天照樣去買你要的東西 若不退訂
→ mamacaca:金 直接罵櫃姐 因為當天會有很多櫃同時預
→ mamacaca:購 總之 有毛病的櫃姐就直接罵她 她不尊괠
→ mamacaca:重妳 妳也不用給她留面子 倩碧今年把預購
→ mamacaca:搞的很奇怪 怡佳公司是不是頭殼壞了
推 shinybuwa:中友倩碧真的比較好....
→ dressent:我猜可能是其他店倩碧的業績很好~想要衝뜠
→ dressent:業績~所以用臨時加低消這規定!
→ dressent:只是這方式讓我覺得有強迫性購買的感覺
→ dressent:這感覺很差勁>"<
→ dressent:謝謝m大^^ 我會堅持自己的立場~