[反推] 茵蝶退換貨(強烈反推)

[gosleep (對的人出現)]

先前於10/3 波過了一篇請益文 在這裡
感謝有寄信來告訴我該怎麼做的各位板友 感謝
在知道可以怎麼做以後 趕緊打電話回茵蝶總公司換貨
這個換貨 才是不幸與不爽的開始
文很長很長 看完的 很感謝

換貨的原因 是因為去年八月購買的東西(2007.08買的)部分要到期了
當時的櫃姐 拿給我的贈品 部分是06年2月的 有說 快到期時連贈品也可以換...
(這個不贅述了 有興趣者 請按小a 爬我前面的文)

要換的是 已停產的贈品 價值7000元 於是我想換別的東西
(也只能換別的 XD)

因為我拿去櫃上換時 被冰了 不知怎辦 於是波文請益

波完文就有熱心的板友告訴我能怎麼做 於是 我趕緊決定
當天先打電話過去 準備好換貨的事宜
接電話的是公司裡的幹部 不外乎是寒喧 道歉等
並請我拿東西到總公司一趟 和我談一下換貨的事宜

電話裡我有說 "若是換的贈品有超額 我願意補差價"
請大家 記得上面這句話
看完文後就會知道 我的爆點在哪邊...

事不宜遲 當天傍晚 我就趕過去了

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第 一 次 換 貨

我:您好 我把東西帶來了
茵:那個X同學 我們小姐怎麼可能會說 贈品可以換? 贈品就是送給您的啊 怎麼能換?
我:若是主任您這樣說的話 我想茵蝶的信譽恐怕不會太好 小姐說過的話
   小姐代表公司 公司怎麼可以不負責 今天我會來 是電話確認過的...
茵:喔喔喔 好 小姐既然說過 那麼 我們就會負責 請您把欲換的物品拿給我看好嗎?
(我拿 我拿 我拿拿拿...)
茵:喔喔 可是 我們有生產過這東西嗎?
我:請您去看一下 我電話中已把名稱告訴過您...
(當下傻眼 這位有點年紀的幹部 怎麼會連自己家有過什麼 都不太清楚的樣子...)

等了一會後 對方去查一下文件資料後...

茵:是的沒錯 這是我們家的東西 請問您想換什麼?
我:我想換五條去角質 這樣是市價是7500元 我會補差價
茵:不過X同學 我們換貨需要申請倉管 這是公司的流程 我會在下星期三以前打給您
   到時再麻煩您來一趟 感謝...

(這是第一次 你放心 代表還有第二次...)

在第二次去之前 小姐說 貨已經申請完了 我去拿就可以了...

第 二 次 換 貨

茵:X同學您好 真的是不好意思 讓您跑那麼多趟...
我:沒關係 請把商品拿給我吧...
(一打開 我就怒了 裡面怎麼只有四條不是五條...)
我:不好意思 請問為什麼只有四條
茵:是這樣的 我們贈品是差價多的得補差額的 少的話無法退您
我:我沒說不補啊 可是 當時我是說五條 今天為什麼只有四條...
(代表根本就沒把消費者的話聽進去 我說願意補差價換五條 有處理後的下場是
只申請了四條...)
茵:啊啊是喔? 真的是很抱歉很抱歉 我們小姐怎麼會那麼不小心
   我也很少和人抱歉那麼多次 真的是麻煩您了 這個真的是我們的疏失
   請您之後再來一趟好嗎?
我:請問這樣 貴公司一點補償都沒有嗎 我換個貨 竟然會跑了兩趟都沒有...
茵:沒有耶 不好意思 那麼 到時我會把差額五百的發票打上去...

(我不是奧客 也不想跟茵蝶凹有的沒的 我只想順利把貨換完
卻得這樣兩次還沒結束 得去第三次
更不爽的是 這個公司真的該有點補償了 畢竟浪費了我的時間
還給我裝死說什麼都沒有啦 不好意思
其它家的我也買過 只要是造成顧客不便的 早就先主動給點小禮物請顧客息怒了
即使是sample 也沒關係 最重要的是 心情...)

第 三 次 換 貨

未知 應該是明天要去了...

但是 我在去以前 決定把這家公司換貨拖拖拉拉 要死不死的爛樣 波在這裡
讓大家知道這個事實

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這是我自己的感想 我是無法退貨的人了 花錢買到了教訓 我決定公佈他們的心理戰
請大家就算要買 也請三思

1.一般都是小姐先在電梯口 請你體驗免費的眼膜 等你被拉去櫃上後
  開始會和你說 今天眼膜特價喔 原價五千今天只要1580
  (不然就是去角質買二送一 買三送三)

2.當你覺得還不錯 決定要買後 小姐就會推銷你說 你帶主產品而她可以抓帳
  眼膜當成贈品 改成用送的給你 你比較划算 不然你特別 再多抓一點東西給你好了

3.當小姐算給你看以後 抵不住誘惑的 再看到小姐加碼 除非你真的沒錢 或是 意志驚人
  不然 都有動心的可能

4."很猶豫很猶豫 送那麼多耶 而那些原本是要花錢的耶..."
  看到小姐把多的贈品放進袋子了 耶 小朋友都跑出來了

趕快去退吧 我沒有騙你 折數我算給你看

1.買到兩萬多 小姐大約會抓三萬多 或是快四萬的東西給你 這樣大約是6折多
  我用的是 花兩萬二 抓價值三萬五的正貨加贈品

2.去角質買三送三 是4500 買到六條(價值9000) 五折
  眼膜一盒50片 原價五千 特價1580 三二折

3.對第一點很有疑問對不對? 沒錯 買主產品 然後 眼膜當贈品的話
  眼膜50片價值的 會以5000計價 並非以1580計價
  送你價值一萬的話 眼膜是只有兩盒的 不是一萬去除以1580

  送你去角質的話 當然也非買三送三價來算 贈品的價值 你會被用一條1500來算

如果你真的是茵蝶的愛用者 那就算了
如果不是 就算要買 也請你買促銷商品就好 這樣才是最划算的
如果你是最近才買的 但買完後很猶豫 甚至很後悔的
良心建議你可以退時趕快去退 自己的錢要緊

那些促銷時的商品 被當贈品時 是以原價來算的 並不是以促銷價來算
為什麼當時沒發現呢? 因為 你被拉到櫃上了 聽小姐算 就已經迷糊了
怎麼可能會想到 這些促銷的東西 當贈品時 "是以原價計"這一點

不要被小姐說可換貨騙了 就算可換 也會被小姐冰
到時真的要去櫃上換貨 換不到 還像我一樣跑總公司不只兩趟
還什麼補償都沒有 這麼爛又拖拉的售後服務 你要嗎?
真心勸告 如果是最近才買的朋友 趕快去退貨 退多少算多少
寧可再把錢拿去買其它售後服務沒問題的

我一個人花錢買教訓 就已經夠了
如果大家冷靜看了後 發現他們話術盲點的
趕快去做補救的動作吧
不然就會像我一樣 買太久要退也不能退
只能換時 還得不只跑一趟了 很X很X

結論 如果我還會再消費茵蝶的話 回家後一定叫爸媽 直接把我打死
人啊 笨一次就夠了 要學乖啊 願各位板眾共勉之......

最後 麻煩看完此文的各位 發揮您的熱心 叫朋友來看
能轉貼的請轉貼 能轉寄的請轉寄
不希望再有其它人被這種行銷有爭議的公司欺騙了
拜託拜託

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.252.50.186
推 aasel:辛苦你了...
推 HSNUsigma:真誇張!
推 arashikei314:他的眼膜是蝴蝶形狀的嗎?
是 很大片蝴蝶狀的
推 kiki6307:這一家我一直有疑問，如今真相大白！當初
→ kiki6307:就想怎麼這樣賣,一堆數字搞得我覺得一定
→ kiki6307:有鬼!慶幸我定力驚人,只買了去角質買2送2
推 surrend:他們家去角質好用 其他可能也有不錯的東西
→ surrend:但我就是不喜歡他們的行銷模式
→ surrend:我三年前在遠百被拉進去就說抓帳幫你優惠
→ surrend:到現在還在抓帳呀～真是不長進的消費模式
→ gosleep:去角質和眼膜都不錯啊 問題是沒有消費者
→ gosleep:喜歡被變相欺騙 我不喜歡游走邊緣的行銷
推 jenychen:前兩個禮拜買的..推銷手法跟原po一模一樣
※ 編輯: gosleep         來自: 123.252.50.186       (10/15 16:23)
推 jenychen:雖當時我定力也很強..一直對老娘指出眼色
→ jenychen:櫃姐就把我支開"慢慢地"試用產品(還敷臉)
→ jenychen:另一櫃姐就不斷洗腦邊推帶我阿娘去買帳勒
推 jenychen:偏偏阿娘又容易心軟擔心麻煩的人
推 jenychen:現在換我對阿娘來個心理戰術了~
→ jenychen:謝謝原po願意站出來~讓我們看清這一切呢~
推 forth17:那天去買眼膜也一直推銷一堆~不過之前就知
→ forth17:很多版有受騙~所以買完就趕快走人!
推 pichin:我覺得因蝶微風的小姐真的很可怕
→ gosleep:是都差不多可怕吧? 差別在於等級的問題XD
推 arashikei314:我有被拉過~也是推眼膜和去角質
→ arashikei314:還跟我眼膜超多人用!
→ arashikei314:    說
→ arashikei314:一堆藝人都用這個~~~最後還拿去角質
→ arashikei314:我朋友還差點心動= =
→ arashikei314:櫃姐真的就說商品快過期可以拿回去換
→ arashikei314:最後好不容易全身而退~
→ arashikei314:不過他有送我們一片眼膜~
推 shymermaid:問題是他們的去角質也沒很好吧 凝膠類~