→ travita:涵沛的小姐真不是普通機車... 推140.112.224.170 10/23
→ travita:下次再遇到這麼跩的小姐，可以去客服部門ꔠ 推140.112.224.170 10/23
→ travita:申訴 推140.112.224.170 10/23
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作者: charleen (好心情) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Wed Oct 22 10:22:46 2003
※ 引述《cactus474 (學妹保重喔)》之銘言：
: 今天早上匆匆的趕到大葉高島屋去幫網友代買涵沛某組限量品
: 路上還在高島屋附近的行人道上摔了個狗吃屎
: 一擺一擺的走到高島屋 門還沒開 這時候我才低頭仔細擦拭膝蓋的傷口
: 可是我不敢先跑去附近便利商店買藥水擦 我怕買不到
: 警衛伯伯人很好 很親切的問我腳是不是受傷了 還告訴我12樓有醫務室
: (如果警衛伯伯願意開門讓我先進去擦藥 我會更感激他)
: 以上都是贅言 我只是想表達單純對涵沛小姐不滿而非整個高島屋
: 門開了 我一擺一擺的第一個走進去 走到涵沛櫃上
: 表明來意 說我要買某某組特惠品
: 小姐拿出來了以後我發現 那瓶是凝露 不是網友說的凝乳
: 而且雖然是當日限量品 可是小姐說要到28號貨才會到
: 偏偏當下又連絡不上網友
: 我就問小姐說如果朋友嫌等太久或者買錯了能不能退
: 那位小姐就擺出不耐煩+厭惡+很了不起的表情 帶著訝異
: 好像聽到什麼見不得人的話那樣說
: "你如果不買就算了啦 這是限量的我們還可以拿去賣給人
: 這樣會讓我們很困擾 ~~"
: 我那時候怕真的買不到 就只好硬著頭皮下訂單
: 後來 等我一擺一擺的回到市區
: 跟網友聯絡上 果然是買錯了
: 下午我又擺回去退貨
: 小姐果然如預期中的臭臉
: 雖然過程中沒講什麼
: 可是看的出來她心裡一直在碎碎唸
: 她聽到我要退貨就說貨已經到了退貨很麻煩啦怎樣怎樣
: (可是涵沛的小姐早上明明說28號到 怎麼來了也不打電話通知一聲)
: 雖然看的出來她是很不願意 不過最後還是讓我辦理退貨
: 臉 還是很臭
: 還是重複又說了一次"你不買我們還可以賣給別人 這是限量的耶..."
: 我心裡面是想
: 限量的所以特別珍貴 我們不需要這組所以讓出來 這樣不是更好嗎
: 我在等退款的時候 有一個女生也靠來函沛看滿額禮
: 有一個小姐立刻不知道從哪邊冒出來
: 不親切也不溫柔的問了一句"妳要看什麼啊??~~"
: 嚇的那個小姐倒退好幾步就走了
: 後來我聽到另外一個小姐在跟一位媽媽推銷產品
: 也是講到限量組這件事情 也是說什麼這組賣的很好 賣完就沒了
: 如果你今天不買以後可能就買不到
: 那時候我心裡就想"騙孝ㄟ...28號才會有的貨下午就到了 還搶不到咧"
: 最後她把退款交到我手上的時候還是板著臉
: 唸了一下什麼以後不要這樣%#%^&~之類的
: 神情真的一點都不親切
: 我當然知道退貨對小姐記帳來說不方便
: 可是 我那時候被小姐那樣一說是的限量的
: 可能買不到等等等 只好趕快下訂單
: 而且我和網友都想說東西要到28號才來啊
: 下午就去退掉其實應該沒什麼差別...
: 比起涵沛 上次在信三遇到的季梵希小姐人真的親切太多 至少她們還會笑
: 涵沛的小姐只有看到客人把錢掏出來的時候才會有笑容
: 唉 我真的搞不懂涵沛的小姐為什麼能那麼跩
: (跩 這個字眼也許太過強烈 可是我找不到適合的字彙來代替)
我上回和朋友去逛高島屋..被同學拉去看涵沛...
起初..小姐是頗親切...一直幫你做介紹...
後來..一樣介紹完又介紹另一樣....
且一直鼓吹你買....
但我當時真的沒有預算在這上面..且我沒有用過他們家的...
結果我說我在考慮時..小姐的表情就變的很臭..
一直不讓我走..要我買..說什麼很滑算等等等.....
後來我還是堅持不買..留下兩位臭臉的小姐..
我覺得...買不買也是我們的權益
她們沒有必要這樣擺臭臉...
之後..我就對涵沛的印象很不好了....
一直愛推銷......不買她們就不高興......
唉......... @_@
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.135.23
→ sallykoi:唉 咪兔 她們超愛推銷的 不買就臉很臭~"~ 推 140.117.203.61 10/22
→ sallykoi:上次本來想買角質膏的 後來就不爽買了:PP 推 140.117.203.61 10/22
→ bbbii:我也不喜歡她們家的小姐，好討厭！ 推 219.91.78.73 10/22
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作者: endlesssad (人不減肥枉少年) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Wed Oct 22 10:33:42 2003
我那天到三越南西也是因為在手扶梯口碰到涵沛的小姐在發兌換券
我第一次經過的時候沒拿
但是等我採購完我就想
拿一下贈品也好
我就問那個小姐她家專櫃在哪
結果突然冒出一位非常熱心的先生帶我過去
那位小姐也很熱心得要幫我介紹
等我填完兌換券
她就開始拿了一堆東西介紹
因為我已經敗了一堆我本來就想要買的東西
更何況我對這牌子不熟
我就問她可以拿試用品嗎
她就一副不可思議的表情說
保養品沒有在給人家試用的啦
我就說那這是要換什麼
她就拿個小面膜給我
說這個給妳已經很不錯啦
我是覺得買賣不成仁義在
當天我覺得一樓最冷清的應該就是她家的櫃了
隔壁克蘭詩擠滿的一大堆等結帳的人
就算業績不好也不要把臭臉擺出來
知道我不買就臉整個垮下來
還趕快趕我走似的
而且那一位小姐用著不知道是廣東國語還是僑生國語還是大陸腔
一直讓我聽了不太舒服
※ 引述《charleen (好心情)》之銘言：
: ※ 引述《cactus474 (學妹保重喔)》之銘言：
: : 今天早上匆匆的趕到大葉高島屋去幫網友代買涵沛某組限量品
: : 路上還在高島屋附近的行人道上摔了個狗吃屎
: : 一擺一擺的走到高島屋 門還沒開 這時候我才低頭仔細擦拭膝蓋的傷口
: : 可是我不敢先跑去附近便利商店買藥水擦 我怕買不到
: : 警衛伯伯人很好 很親切的問我腳是不是受傷了 還告訴我12樓有醫務室
: : (如果警衛伯伯願意開門讓我先進去擦藥 我會更感激他)
: : 以上都是贅言 我只是想表達單純對涵沛小姐不滿而非整個高島屋
: : 門開了 我一擺一擺的第一個走進去 走到涵沛櫃上
: : 表明來意 說我要買某某組特惠品
: : 小姐拿出來了以後我發現 那瓶是凝露 不是網友說的凝乳
: : 而且雖然是當日限量品 可是小姐說要到28號貨才會到
: : 偏偏當下又連絡不上網友
: : 我就問小姐說如果朋友嫌等太久或者買錯了能不能退
: : 那位小姐就擺出不耐煩+厭惡+很了不起的表情 帶著訝異
: : 好像聽到什麼見不得人的話那樣說
: : "你如果不買就算了啦 這是限量的我們還可以拿去賣給人
: : 這樣會讓我們很困擾 ~~"
: : 我那時候怕真的買不到 就只好硬著頭皮下訂單
: : 後來 等我一擺一擺的回到市區
: : 跟網友聯絡上 果然是買錯了
: : 下午我又擺回去退貨
: : 小姐果然如預期中的臭臉
: : 雖然過程中沒講什麼
: : 可是看的出來她心裡一直在碎碎唸
: : 她聽到我要退貨就說貨已經到了退貨很麻煩啦怎樣怎樣
: : (可是涵沛的小姐早上明明說28號到 怎麼來了也不打電話通知一聲)
: : 雖然看的出來她是很不願意 不過最後還是讓我辦理退貨
: : 臉 還是很臭
: : 還是重複又說了一次"你不買我們還可以賣給別人 這是限量的耶..."
: : 我心裡面是想
: : 限量的所以特別珍貴 我們不需要這組所以讓出來 這樣不是更好嗎
: : 我在等退款的時候 有一個女生也靠來函沛看滿額禮
: : 有一個小姐立刻不知道從哪邊冒出來
: : 不親切也不溫柔的問了一句"妳要看什麼啊??~~"
: : 嚇的那個小姐倒退好幾步就走了
: : 後來我聽到另外一個小姐在跟一位媽媽推銷產品
: : 也是講到限量組這件事情 也是說什麼這組賣的很好 賣完就沒了
: : 如果你今天不買以後可能就買不到
: : 那時候我心裡就想"騙孝ㄟ...28號才會有的貨下午就到了 還搶不到咧"
: : 最後她把退款交到我手上的時候還是板著臉
: : 唸了一下什麼以後不要這樣%#%^&~之類的
: : 神情真的一點都不親切
: : 我當然知道退貨對小姐記帳來說不方便
: : 可是 我那時候被小姐那樣一說是的限量的
: : 可能買不到等等等 只好趕快下訂單
: : 而且我和網友都想說東西要到28號才來啊
: : 下午就去退掉其實應該沒什麼差別...
: : 比起涵沛 上次在信三遇到的季梵希小姐人真的親切太多 至少她們還會笑
: : 涵沛的小姐只有看到客人把錢掏出來的時候才會有笑容
: : 唉 我真的搞不懂涵沛的小姐為什麼能那麼跩
: : (跩 這個字眼也許太過強烈 可是我找不到適合的字彙來代替)
: 我上回和朋友去逛高島屋..被同學拉去看涵沛...
: 起初..小姐是頗親切...一直幫你做介紹...
: 後來..一樣介紹完又介紹另一樣....
: 且一直鼓吹你買....
: 但我當時真的沒有預算在這上面..且我沒有用過他們家的...
: 結果我說我在考慮時..小姐的表情就變的很臭..
: 一直不讓我走..要我買..說什麼很滑算等等等.....
: 後來我還是堅持不買..留下兩位臭臉的小姐..
: 我覺得...買不買也是我們的權益
: 她們沒有必要這樣擺臭臉...
: 之後..我就對涵沛的印象很不好了....
: 一直愛推銷......不買她們就不高興......
: 唉......... @_@
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◆ From: 61.230.61.172
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作者: ivana (躲....??) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Wed Oct 22 13:17:10 2003
大家都遇到不太好的涵沛小姐耶
不過我對台中中友櫃的小姐印象很好耶
我沒買東西...單純去拿試用品.和贈品..
她對我講解用法...
還送我一條小小的去角質樣品喔...
我連一毛錢都沒花.
可是她還是面帶笑容目送我走耶
--
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◆ From: 140.116.141.247
→ piez:她心情好吧..... 推 163.13.59.210 10/22
→ kamipi:我在雙和sogo碰到的涵沛小姐人也很好喔 推 61.217.219.187 10/22
→ vitoria:我也在雙和店買耶,小姐人超好說 推 61.217.122.246 10/27
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作者: guess83 (寂寞的季節) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Wed Oct 22 23:25:42 2003
我媽今天也去了三越南西的涵沛幫我買化妝水
和她同事合買了一萬左右...
據我媽說 她也很不滿意涵沛的小姐
好像態度也不是很好 還不送贈品
我媽一氣之下就跟她說
"妳不用給我名片 我以後都不會跟妳買了"
那個小姐才拿出面膜要送我媽
可是我媽還是對她不理不睬
她才又拿了其他贈品出來
所以現在我桌上又多了兩條5ml的奇蹟保濕調理精華:p
起初我媽要我自己去買
可是我從來沒自己一個人去專櫃買過東西
加上板上對涵沛小姐的風評都不怎麼好
讓我倍感害怕>.<
還好我沒有自己去...不然我大概會被吃了吧
不過說真的 她們家的東西真的很好用
※ 引述《endlesssad (人不減肥枉少年)》之銘言：
: 我那天到三越南西也是因為在手扶梯口碰到涵沛的小姐在發兌換券
: 我第一次經過的時候沒拿
: 但是等我採購完我就想
: 拿一下贈品也好
: 我就問那個小姐她家專櫃在哪
: 結果突然冒出一位非常熱心的先生帶我過去
: 那位小姐也很熱心得要幫我介紹
: 等我填完兌換券
: 她就開始拿了一堆東西介紹
: 因為我已經敗了一堆我本來就想要買的東西
: 更何況我對這牌子不熟
: 我就問她可以拿試用品嗎
: 她就一副不可思議的表情說
: 保養品沒有在給人家試用的啦
: 我就說那這是要換什麼
: 她就拿個小面膜給我
: 說這個給妳已經很不錯啦
: 我是覺得買賣不成仁義在
: 當天我覺得一樓最冷清的應該就是她家的櫃了
: 隔壁克蘭詩擠滿的一大堆等結帳的人
: 就算業績不好也不要把臭臉擺出來
: 知道我不買就臉整個垮下來
: 還趕快趕我走似的
: 而且那一位小姐用著不知道是廣東國語還是僑生國語還是大陸腔
: 一直讓我聽了不太舒服
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.85.102.28
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作者: ychsu (我是大明星) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Wed Oct 22 23:57:16 2003
※ 引述《guess83 (寂寞的季節)》之銘言：
: 我媽今天也去了三越南西的涵沛幫我買化妝水
: 和她同事合買了一萬左右...
: 據我媽說 她也很不滿意涵沛的小姐
: 好像態度也不是很好 還不送贈品
: 我媽一氣之下就跟她說
: "妳不用給我名片 我以後都不會跟妳買了"
: 那個小姐才拿出面膜要送我媽
: 可是我媽還是對她不理不睬
: 她才又拿了其他贈品出來
: 所以現在我桌上又多了兩條5ml的奇蹟保濕調理精華:p
講到奇蹟保濕調理精華
就有點慘痛
因為它是給油性的人擦的
我是中乾性的
擦了之後狂冒痘痘啊
小姐給我時沒和我說
還給我了3條咧
後來 冒了痘痘 他才和我說是油性皮膚適合用的
: 起初我媽要我自己去買
: 可是我從來沒自己一個人去專櫃買過東西
: 加上板上對涵沛小姐的風評都不怎麼好
: 讓我倍感害怕>.<
: 還好我沒有自己去...不然我大概會被吃了吧
: 不過說真的 她們家的東西真的很好用
: ※ 引述《endlesssad (人不減肥枉少年)》之銘言：
: : 我那天到三越南西也是因為在手扶梯口碰到涵沛的小姐在發兌換券
: : 我第一次經過的時候沒拿
: : 但是等我採購完我就想
: : 拿一下贈品也好
: : 我就問那個小姐她家專櫃在哪
: : 結果突然冒出一位非常熱心的先生帶我過去
: : 那位小姐也很熱心得要幫我介紹
: : 等我填完兌換券
: : 她就開始拿了一堆東西介紹
: : 因為我已經敗了一堆我本來就想要買的東西
: : 更何況我對這牌子不熟
: : 我就問她可以拿試用品嗎
: : 她就一副不可思議的表情說
: : 保養品沒有在給人家試用的啦
: : 我就說那這是要換什麼
: : 她就拿個小面膜給我
: : 說這個給妳已經很不錯啦
: : 我是覺得買賣不成仁義在
: : 當天我覺得一樓最冷清的應該就是她家的櫃了
: : 隔壁克蘭詩擠滿的一大堆等結帳的人
: : 就算業績不好也不要把臭臉擺出來
: : 知道我不買就臉整個垮下來
: : 還趕快趕我走似的
: : 而且那一位小姐用著不知道是廣東國語還是僑生國語還是大陸腔
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◆ From: 218.167.84.1
→ guess83:感謝妳提供這個情報..我還是小心點用好了 推 210.85.102.28 10/23
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作者: cactus474 (學妹保重喔) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Fri Oct 24 01:53:55 2003
我昨天也在西南店遇到涵沛的小姐
不過為了實驗一下是不是涵沛小姐是不是都那麼不親切
我就裝作天真無邪的樣子讓她們拉過去
※ 引述《endlesssad (人不減肥枉少年)》之銘言：
: 我那天到三越南西也是因為在手扶梯口碰到涵沛的小姐在發兌換券
: 我第一次經過的時候沒拿
: 但是等我採購完我就想
: 拿一下贈品也好
: 我就問那個小姐她家專櫃在哪
: 結果突然冒出一位非常熱心的先生帶我過去
: 那位小姐也很熱心得要幫我介紹
: 等我填完兌換券
: 她就開始拿了一堆東西介紹
到這邊 過程都差不多
: 因為我已經敗了一堆我本來就想要買的東西
: 更何況我對這牌子不熟
: 我就問她可以拿試用品嗎
我是問她有沒有能試用的
然後那位小姐就拿出一堆瓶瓶罐罐開始灌溉我的手背
到這邊我有點小訝異
因為她拿出的某罐精華乳就是我和那位網友要找的那瓶(包裝完全一樣)
可是大葉高島屋的小姐說 只有精華露是那樣的瓶身包裝
南西店的小姐說只有精華乳是這個瓶身包裝...
我跟南西店的小姐在高島屋看到裡面是化妝水的同樣瓶身產品
我問南西店的小姐是不是還有精華露也是這樣的包裝 小姐很不可置信 張大眼睛說
"每家推出的東西都不一樣啊"
(類似的解釋出現好多次 態度還算好 可是感覺的到她有點困惑)
我有點小納悶 難道 涵沛的小姐對她們家的產品這麼不熟悉
滿誇張的
: 她就一副不可思議的表情說
: 保養品沒有在給人家試用的啦
: 我就說那這是要換什麼
: 她就拿個小面膜給我
因為她在我手上灌溉了那麼一大堆東西 我也不奢望涵沛會再送試用品
可是我要走的時候她還是有給我一條不知道什麼東西
(一直躺在我的購物袋裡 還沒仔細看)
: 說這個給妳已經很不錯啦
: 我是覺得買賣不成仁義在
: 當天我覺得一樓最冷清的應該就是她家的櫃了
的確
: 隔壁克蘭詩擠滿的一大堆等結帳的人
: 就算業績不好也不要把臭臉擺出來
: 知道我不買就臉整個垮下來
當我說沒打算立刻購買這組東西
不過會回去轉告要買這組的朋友的時候
幫我介紹的小姐臉部表情沒太明顯的變化
(chic choc的小姐變化比較大 我只不過是跟她說禮拜五拿到禮券再來買)
: 還趕快趕我走似的
: 而且那一位小姐用著不知道是廣東國語還是僑生國語還是大陸腔
: 一直讓我聽了不太舒服
幫我介紹東西的小姐 嗯 雖然有寫地方都是亂掰掰過去
可是態度還不錯耶...
原來涵沛還是會有不錯的小姐...(她還住在我宿舍附近)
算我倒楣遇到高島屋那位板臉小姐
(高島屋臉上還有一些痘痘 我一直以為專櫃小姐皮膚要很好)
大致上就是這樣
那個時候 我覺得其他同櫃涵沛小姐都滿冷淡 臉也滿臭
不過說不定在我走到資生堂國際櫃的時候 那位小姐就翻臉偷罵人了:P
可是 涵沛小姐還是聲稱她們的東西都是美國品牌喔~~
說一般市面上買不太到 要到醫院才有
(我偷偷的在心裡笑一下 當然在市面上買不到啊 騙我沒看美容板)
在這邊講一下在南西的經歷
不然好像有失公平
: ※ 引述《charleen (好心情)》之銘言：
: : 我上回和朋友去逛高島屋..被同學拉去看涵沛...
: : 起初..小姐是頗親切...一直幫你做介紹...
: : 後來..一樣介紹完又介紹另一樣....
: : 且一直鼓吹你買....
: : 但我當時真的沒有預算在這上面..且我沒有用過他們家的...
: : 結果我說我在考慮時..小姐的表情就變的很臭..
: : 一直不讓我走..要我買..說什麼很滑算等等等.....
: : 後來我還是堅持不買..留下兩位臭臉的小姐..
: : 我覺得...買不買也是我們的權益
: : 她們沒有必要這樣擺臭臉...
: : 之後..我就對涵沛的印象很不好了....
: : 一直愛推銷......不買她們就不高興......
: : 唉......... @_@
--
天黑 只有衰逝的夕陽伴我
誰在唱? 混著思鄉的黯淡
日落台北城
--
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◆ From: 203.68.107.68
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作者: yoozasgirl ( ) 看板: BeautySalon
標題: Re: 今天到高島屋涵沛買限量組的小感想
時間: Fri Oct 24 13:07:59 2003
我也是前幾天去三越南西,拿了兌換券就到專櫃去換贈品
雖然知道這是他們拉攏客人的招數,可是涵沛的小姐給人印象還真是不好
一開始,也是拿一堆瓶瓶罐罐的東西跟我介紹,
接著呢,就問一堆問題,其中一個問題還很好笑,
他問我說"你現在有沒有在用乳液??"我說有
然後他接著說,"不要用乳液啦!!現在沒有人在用乳液了啦,太過時了"
之後就跟我說他們家的什麼產品比用乳液好,還說現在週年慶特惠組很划算呢
這實在讓我感到很啼笑皆非,他這麼說,那別家專櫃出乳液幹嗎
那我不就可以去跟別家專櫃小姐講說,涵沛那的小姐說現在乳液不入流了
在那當下,我真的很想快點離開涵沛的櫃
因為我覺得涵沛的小姐太沒常識,重點是,他們的服務精神很差
所以他說的話,我根本一句也沒聽進去,我直接問他,你可以給我贈品吧!?
然後就看他不情不願的拿出一罐小贈品遞給我
本來我還很客氣的問他,那你們DM可以給我參考嗎??
結果他說"我們DM不能給你耶,因為專櫃只剩下這一份而已,
其餘的都在週年慶前發完了"
我就說,"沒關係" .....可是我心裡想,我永遠也不會買你家的東西
真不知道涵沛是怎麼訓練小姐的,感覺上,連最基本的待客之禮都不懂
※ 引述《endlesssad (人不減肥枉少年)》之銘言：
: 我那天到三越南西也是因為在手扶梯口碰到涵沛的小姐在發兌換券
: 我第一次經過的時候沒拿
: 但是等我採購完我就想
: 拿一下贈品也好
: 我就問那個小姐她家專櫃在哪
: 結果突然冒出一位非常熱心的先生帶我過去
: 那位小姐也很熱心得要幫我介紹
: 等我填完兌換券
: 她就開始拿了一堆東西介紹
: 因為我已經敗了一堆我本來就想要買的東西
: 更何況我對這牌子不熟
: 我就問她可以拿試用品嗎
: 她就一副不可思議的表情說
: 保養品沒有在給人家試用的啦
: 我就說那這是要換什麼
: 她就拿個小面膜給我
: 說這個給妳已經很不錯啦
: 我是覺得買賣不成仁義在
: 當天我覺得一樓最冷清的應該就是她家的櫃了
: 隔壁克蘭詩擠滿的一大堆等結帳的人
: 就算業績不好也不要把臭臉擺出來
: 知道我不買就臉整個垮下來
: 還趕快趕我走似的
: 而且那一位小姐用著不知道是廣東國語還是僑生國語還是大陸腔
: 一直讓我聽了不太舒服
: ※ 引述《charleen (好心情)》之銘言：
: : 我上回和朋友去逛高島屋..被同學拉去看涵沛...
: : 起初..小姐是頗親切...一直幫你做介紹...
: : 後來..一樣介紹完又介紹另一樣....
: : 且一直鼓吹你買....
: : 但我當時真的沒有預算在這上面..且我沒有用過他們家的...
: : 結果我說我在考慮時..小姐的表情就變的很臭..
: : 一直不讓我走..要我買..說什麼很滑算等等等.....
: : 後來我還是堅持不買..留下兩位臭臉的小姐..
: : 我覺得...買不買也是我們的權益
: : 她們沒有必要這樣擺臭臉...
: : 之後..我就對涵沛的印象很不好了....
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◆ From: 211.75.138.45
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