[轉錄][不推]屏東SOGO涵沛專櫃小姐

[sakulaiamy (＊喵喵賣耳環＊)]

這是從我們學校的版轉錄過來的......
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這是一個消費者皆應該享受最基本的服務，也是一個服務業者需具備的觀念。

但是我認為，屏東店涵沛櫃小姐並不具有此種服務的精神，

甚至不知道自己從事是服務業，為什麼這麼說？

筆者在屏東太平洋SOGO涵沛專櫃砸下重金6000元買了一套去粉刺組，

整個買賣過程小姐也是不斷跟你話家常，等到你付完錢，才告訴你，

組合裡的某一罐已經缺貨了！很恰巧的，那罐剛好拔粉刺的，

所以你其餘三瓶都是多餘的，最重要的拔粉刺她沒有給你，他親切的告

訴你，貨到了會打電話通知你，於是日子一天一天過了！

過了六天，還是沒接到電話，這段期間，筆者曾經親自跑到櫃上詢問貨到了沒？

得的答案還是等電話通知，到了第六天，筆者實在受不了，

帶著這三缺一組合去SOGO退貨！因為沒有那櫃拔粉刺的，其他三罐真是很

多餘！第一次，我先與一樓專櫃總管談過才帶著產品過去，

涵沛小姐帶著百鳥麗子的笑容說：『清潔面膜喔！昨天就到了阿！』

總管說：『為什麼沒有電話通知？』『因為是昨晚很晚才來的！』

『那其實你今天還是可以打電話，因為我現在到下午3點多來都還沒接到你的

  電話喔！』筆者說完，涵沛小姐馬上閉嘴。

之後總管說，需要我當日的贈品還回來才會退貨給我，

於是我就回家把垃圾桶抱來！抱去之後，

我發現涵沛小姐從原來兩人暴增成為六個人在櫃上等我，

告訴我：『對不起喔！因為總公司規定，需要當面檢查貨品是否有用過?』

我心裡想，『好阿，誰怕誰，我頂多把盒子打開而已，根本沒用過！』

結果小姐就用誇張的表情說：『嘖嘖！你根本有用過嗎～！

你看精露，我要來比較一下，你看沒有，有少一點點，

這個也有挖過的痕跡，抱歉我不能退給你喔！』

筆者心裡開始火了！『剛剛在總管要退給我都是說假的喔！我就真的只有打開過而已！』

『喔喔！你看喔！我比給你看！』小姐拿著一瓶全滿的精露和我的全滿的精露比較

，說『你看，有沒有，少一點點！』筆者心想，我的臉有那麼小喔！

真的用過會用那麼少嗎？根本不想退給我，在為難我嗎！

一番激戰之後，小姐發現容量之爭根本無法爭贏我，

因為我確實沒用，而我也願意退一步，因為有一瓶用手挖取的更新面膜，

我確實有用手挖過，聞過味道，所以我願意買不退貨。

小姐開始用新的步數，涵沛小姐（又換一個小姐講囉！可能有排過順序），

『那妳有帶贈品來嗎？』『什麼贈品？』

『喔！就是包包，塑身霜、去角質、晶采歲月豪華『體驗組』……都要還給我們喔！』

『好阿！你還要哪些贈品要我還給你！開清單給我！我現在去拿！』

『哈哈～不要這樣啦！我們給你贈品就是要給你的！』

『你說贈品要給我，那為什麼又要跟我要？』

涵沛小姐又閉嘴，又換另一個小姐上陣，

『因為總公司要求的啦！你不還我們我們就不能退貨喔！』

筆者摸摸鼻子，知道今天沒有拿贈品過來，他們是不會退貨的！

筆者在第三趟來SOGO，提著所有的贈品，擺在他們面前，

說：『妳們要不要查查看！』

第一位小姐：『好阿，應該沒問題吧！都有在了！』

第二個小姐：『ㄟㄟㄟ..這個塑身霜有用過喔！眼霜也有用過了！』

筆者心裡想，廢話！當時說送給我，我當然會用阿！

第三個小姐：『好啦！雖然你用過喔！精露雖然說你沒用過，

但是我們都知道你用過啦！只是我們不想跟你爭啦！算了！那這些是你的東西！』

袋子裡面，有我說過要買的面膜，還有遲遲不給我的拔粉刺面膜，

筆者問：『不是說，我只要買那罐我有挖過的嗎？』

第四個小姐說：『因為妳有用過我們買3600的贈品阿！

所以你一定要搭那瓶900，才有3690，我們才可能退錢給你！』

我心裡想，夭壽喔！上頭明明寫著『體驗組』，當初說好送你，都是騙人的喔！

好吧！對方就是仗著6人來欺負一個人阿！

而且至少最後他至少願意退錢給我！我就說：『好！沒關係，我學到了！

我下次不會用所謂的贈品了！』

這件事讓我看清楚屏東涵沛小姐的真面目，賣你東西當你是人，

不跟你買東西馬上當你是畜生，這種前後差異的嘴臉將永遠烙印在我心中

，我覺得『一個真正好的服務，是應該售前售後態度都應該是一樣的』

，況且今天是因為她們欠貨太久，貨到又不通知出錯在先！

我才會有想退貨的舉動，卻一直模糊焦點，以一句句我使用過贈品為理由，

不退全部的錢給我！最後硬是要塞給我那罐傳說中一直缺貨的面膜900元，

我真是冤大頭阿！原來百貨公司說要送贈品都是騙人的！

然後感謝大家看完，如果你是男生，女朋友要淪陷之前，先跟他講這個故事！

先問她一句：『你覺得你跟小姐說你不買，他的反應是怎樣？』

如果你是女生，還是很支持涵沛，我這篇文章完全沒有說涵沛東西不好，

但是，要買涵沛的東西不要去屏東SOGO櫃買，因為那裡的小姐只看到你的錢，

要千萬記得，專櫃所謂的贈品都是手段，無非想要藉機想要跟你推銷，

或是成為不退貨的藉口！

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個人覺得
蠻誇張的.....

轉錄過來給屏東的版友注意.....

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推 vive:怎麼不找樓管阿??
推 gguu1128:他們真的很愛推銷...可怕的櫃...=.=
推 misky:真的很差的小姐
推 kaitlyn0918:有一點我覺得很奇怪～既然是贈品，又갠
→ kaitlyn0918:是體驗組～那為什麼還要歸還？
→ kaitlyn0918:而且公司真的會知道嗎？
→ kaitlyn0918:平常不就應該會送客人贈品體驗嗎？
推 sneing:有夠誇張的，應該可以找樓管申訴吧