[抱怨] 新光南西 Kiehl's

[raxway (Rax)]

前兩天下班後特地跑去新光南西Kiehl's

想說冬天到了該買些保溼的產品

一到了現場

就跟小姐說

「我要一罐收斂水、小黃瓜、蛋白保溼霜」

小姐也很俐落的拿給我

簽完卡單我就去換禮券了


後來去火車站附近吃飯

吃完飯突然靈光一閃的想檢查一下產品

還真的被我發現

我要的冰河醣蛋白保濕霜拿錯了

變成什麼「高機能B5保溼霜」(125ml)


其實已經累的半死準備要回家了

打電話回櫃上也都沒人接

只好硬著頭皮再回去南西


剛好服務我的小姐也在

我就直接跟她說 小姐你拿錯產品給我了


該位小姐第一時間沒有道歉

還回我說「你剛剛明明就說B5啊!」

其實我有點不高興 我就冷冷的丟了一句說

「事實上我連你們家有這東西都不知道」


旁邊的櫃哥可能是想緩頰 但冷靜想想也覺得有點酸的說

「啊你怎麼沒發現冰河醣變那麼大罐」

我就說

「我想說可能是週年慶的特別加大版啊!我結完帳也就走了」

他也沒再說什麼

(事後我去查 還真的是有125ml的加大版冰河醣!)



因為其實我自己在離開櫃上前

自己沒檢查好東西自己就有不對

所以也沒想到要客訴或什麼的

多跑一趟就當作給自己一次教訓



只是在刷退後再刷一次的過程中

聽到拿錯產品給我的小姐真的被客訴了

兩三個樓管都圍在櫃上 面色凝重



依稀聽到該位小姐也是一點都沒自我檢討

不斷的在找藉口反駁



同樣身為服務業的我，

只能說 未來要買kiehl's產品再也不會去新光南西了!






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◆ From: 218.162.109.78
推 raheema:復興北路的專賣店態度不錯喔!個人推薦~^^
推 Zarathustra8:台灣的專櫃都屌個什麼鬼勁。
推 dormice:因為就算你不爽也還會有很多人花大錢找氣
→ dormice:受 我想這是他們這麼屌的原因 因為不缺你
→ dormice:一個客人....
推 LoveTipsy:所以表示那小姐真的很失敗 大家搶著客訴
→ altus925:原來她業績好到不怕被客訴罰錢嘛...
→ saniyan:那小姐感覺服務很不好...要不然怎麼剛好被
→ saniyan:客訴
推 dreamstory:南西那家的小姐的服務真的很差
推 kirstyasin:推復興北路那家
推 misslancome:對啊 這家小姐都結屎面 冷冰冰
推 joyce1985:我也不喜歡那間的小姐~臉很臭!!!
推 pencilchiu:南西店的態度超差+1,寧願去別家買~
→ pencilchiu:可以敎我怎麼客訴嗎?好棒的服務機制啊~
→ pencilchiu:要不南西店明明就比較近,還跑老遠買 @@
推 GOODGLORIA:南西態度真的差 也不推櫃上一個名字有
→ GOODGLORIA:庭的男生!很跩的感覺