[反推] 歐舒丹的服務態度真是令人搖頭

[faqa (*beep*)]

今天帶著Aesop和歐舒丹寄來的生日卡片去換禮物

兩家的服務態度卻大不相同...

因為我之前剛出國回來，所有的證件因為帶出國不方便，

都放在南部租屋處，沒有帶在身上，

身上唯一可以證明身分的證件就是護照，我也帶著了

到了Aesop，小姐知道我要換生日禮，就一直開心地跟我說生日快樂，

雖然我只有卡片沒有證件，小姐只請我寫了名字就把禮物給我了，

我換完禮物就走了，沒有多消費，臨走前小姐還是多跟我說了一聲生日快樂!

之後到了歐舒丹，情況真是大不相同，當時櫃上有三個櫃姐，

並沒有別的客人要招呼，卻都不太想搭理我...

之後我拿出生日卡表明要換禮物，小姐就堅持"一定"要有會員卡，

怎麼解釋都沒有用，從頭到尾表情都很不悅，而我當然也甚麼都沒換到...

走出他們家專櫃之後的第一個感想就是"再也不買他們家的東西了!"

我要全心投入Aesop的懷抱了~

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不過...還是要把歐舒丹今年的禮物換到才行!  好吧...我是奧客:P


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.84.50.124
推 tangerineoil:歡迎投入AESOP,我早就對阿丹灰心了,
→ tangerineoil:保養品還算是好用,但是會員的優惠縮
→ tangerineoil:水,加上海內外訂價差距太大,小姐服務
→ tangerineoil:也沒特別熱情,我早就不當冤大頭了!
推 cherified:原po是否有試著把生日卡上的生日跟護照
→ cherified:打錯了  生日卡上的姓名地址跟護照一併
→ cherified:出示給櫃姐看? 不過之前也有漏收生日卡
→ cherified:櫃姐說只要出示會員卡刷條碼就可以領了
→ cherified:可能是會員卡比生日卡更能證明會員身分
→ cherified:不過若照原po的敘述,櫃姐態度應該和緩點
推 stararlene:是不是一定要過卡才能領??因為有會員卡
→ stararlene:沒生日卡可以直接領，可是有生日卡沒會
→ stararlene:員卡卻不能領
推 rumikoo:有會員卡領比較好因卡片郵件常被路人收走
→ faqa:櫃姐只強調沒有會員卡"絕對"不能領><
→ faqa:對了 她還強調如果我卡不見補辦要一百塊><
推 vinven:可是生日卡上不是有註明要帶會員卡嗎?她們
→ vinven:家都是要用條碼銷貨的，雖然現在會員福利縮
→ vinven:水~但跟其他家比還不錯了，我之前也想買AES
→ vinven:OP可是它們有活動時都要買單品才可以加贈下
→ vinven:次的抵用券~折扣也很硬T_T不然蠻想試香芹仔
→ vinven:的眼部菁華
推 Franceellina:原PO拍拍~不過我的經驗最好是同時具
→ Franceellina:備"會員卡跟生日卡",他們真的靠會員
→ Franceellina:卡後方條碼銷帳的,話說我以前租屋
→ Franceellina:生日卡常被拿走,所以都是靠會員卡跟
→ Franceellina:身分證件領取的唷!
→ Franceellina:即使我跟櫃姐已經很熟很熟了,但是還
→ Franceellina:是要帶會員卡的(可能是交情還不夠吧)
→ Franceellina:不過如果是單買東西就不需會員卡就可
→ Franceellina:以有折扣,只是就沒有紅利積點囉!
→ Franceellina:對不起剛剛打到一半就地震了>""<
→ Franceellina:拉拉雜雜打一大串,其實我想表的是說
→ Franceellina:"會員生日禮"以及每次活動的"過卡禮"
→ Franceellina:這兩樣都是需要"卡片後面條碼的唷"!
→ Franceellina:服務櫃姐應該和緩的向您解釋才對~^W^
推 Osiana:我覺得櫃姐不給換生日禮不算有錯,但是不想
→ Osiana:搭理客人,表情不悅就很不應該,歐舒丹的服務
→ Osiana:品質持續下滑中