推 ilovecatt:套句名言：馬蹄夫老闆應該自殺算了！>"< 123.192.69.65 08/17 19:32
我的粉刺水是在美麗華買的
當時買的是一組體驗組 有粉刺水、精油、化妝水
(贈品我也都留著 幾乎都沒用 就一併帶去辦理退貨)
價格是一千九百多元
我前幾天有事先打電話去問過
客服小姐說可以退貨
但退貨時要帶商品+在美麗華購買的證明→(比如說：發票、信用卡簽單)
客服小姐說不論多久之前買的帶證明來就可以辦理退貨
我雖然買很久了
但是剛好有把信用卡簽單留下來的習慣
於是今天就拿去美麗華退貨
退貨的地方在三樓長庚生物科技旁的通道
通道上有放一張桌子
在那會有客服的先生、小姐幫忙辦理退貨
到了以後 我先把商品拿出來放在桌上
跟她們說明購買的時間及提出簽單證明
因為我的簽單沒有問題 很清晰且櫃號正確
所以她們馬上拿出一張"退貨"的單子
請我填寫資料
我填寫好了之後
由其中一位服務人員拿走
據說是要去核對購買資料及金額是否正確
過了一會兒他走回來
跟我說明 因為我的是舊包裝
製造日期是2004年 當時motif還沒在台中找代工
所以那時的商品應該是沒有問題的
應該都是在"澳洲的廠"做的
有一點希望說服我不要退貨
我就跟他說 因為對這個品牌已經沒有信心了
而且我去過澳洲 澳洲根本沒有這個牌子
所以不想繼續使用了 所以堅持要退貨
於是他又帶著我的商品及退貨單走掉了
過一會兒又回來
跟我說 我帶來的商品即將過期了 (今年10月會過期)
還說 一般來說過期的商品都是會丟掉的
有點暗示我:快過期的東西你還拿來退貨...
其實我有點點火氣了 (不拿來退?難道叫我拿回家繼續用?用到過期再丟?)
因為他很明顯的在說服(刁難?)我
每回來一次就有不同的說辭 (另外有人在教說辭?)
我就說 不管如何 它現在就是沒過期
而且我的簽單已經證明我就是在這裡購買的
理應讓我退貨 不用多說什麼了
他聽了又帶著我的商品走了
回來時說 我可以退錢給你了
但是現在公司的指示是 只要有開封就是只願意退五成
(可是我剛到的時候 明明聽到另一個客服對另一位退貨的客人說
按照剩下的的比例退錢)
我的大約都還有剩八成左右 (該慶幸我是懶惰的人?!)
我說這太誇張了吧 但是他一付愛莫能助的樣子
甚至說 如果我不願接受 他也沒其他辦法了
有一種強迫接受的感覺 (￣皿￣╬)
但我當時實在很餓 (吃飯時間...)
他來來回回走很多次 每一次都等快10分鐘左右
(除了上述列的以外 還有來回幾次問一些購買的小細節 )
大罵可以凹回幾成?
我真的不想因此打壞心情
而且我的金額不高 加幾成也不是很多錢
所以就答應了這個條件
後來他說要幫我刷退
但是我當初刷卡的那張信用卡已經剪卡了 (我竟然有留剪掉的卡的簽帳單!)
所以不能以同一張刷退
又被他找到一個理由說
這樣不行唷 這樣不能退 (啪!我的理智線又斷了...)
我就"微笑"但強硬的說
消費者不能剪卡嗎? (不是美麗華的聯名卡...)
我都已經證明我在這裡購買的 這已經是事實了
還不能退 這樣太不合理了吧 沒有其他的方式可以變通嗎?
旁邊另一位態度比較好的客服 大概也看不下去
就過來插話 跟他說可以退現金
他才去幫我辦現金退款
又是等了十幾分鐘才回來
最後我實際上拿到的退款只有九百多元 <( ￣^￣)︵θ︵θ
在等待的當中
另一位來退貨的客人不斷對另一位客服大罵、拍桌
因為她帶來5萬多元的商品只有1萬多被認可可以退
(其他可能是用完的空瓶或是過期品)
而且1萬多還要再被打折扣
她還說她的臉因此變成過敏性的 現在還在看醫生
完全不能上保養 要一直擦藥
黑心瑪迪芙老闆真的害人不淺!
今天退貨的心得是
一定要有可以證明在美麗華購買的憑證 沒有就不會退
商品有用過要有心理準備會被打折扣
客服小姐說現在的確是百貨公司在吸收損失
因為已經找不到瑪迪芙的老闆了
所以感覺上現在美麗華想減少損失
會有一些說服的說辭 要先想好怎麼拆招
我都是微笑但強硬的表達自己的立場
希望其他板友退貨成功
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