今天去大葉高島屋退貨
去之前有先打電話過,客服小姐是說只退有問題的四種商品
我手上的是兩罐粉刺水(一罐全新.一罐剩三成)
還有蘆薈膠500ml全新,150ml剩不到五成這樣
總之還是全部帶去看看
然後我剛好有留當時的信用卡簽單
到了二樓的臨時櫃台
那邊的小姐態度非常的好,是財務部的人,專櫃早就撤光了
她說她們現在規定是四種有問題的都可退
其他商品全新的話就按原價的五折退回,因為他家商品其實買的時候應該都有折扣
發生這種事就大家都互相體諒吧,所以是用五折退這樣,還蠻合理啦
因為當時是週年慶買的,有用到化妝品滿千送百的禮券,還有信用卡紅利抵現金
總之有點複雜,如果需要知道詳細情況的人再問我好了^^
最後就退了粉刺水990*2.蘆薈膠大瓶原價2980*0.5=1490
然後刷卡是用刷退的,信用卡點數也是以點數方式退,
禮券就退高島屋的商品禮券(沒有使用限制)
不過禮券部份好像本來是無法退還,由於是週年慶的特殊禮券之類的?
是因為我簽單金額不足,沒辦法按上面金額全退,所以給我禮券(補償?)
整個過程都很順利,小姐也蠻辛苦的,
高島屋真的很有誠意在處理事情,幸好當時是去高島屋買 然後有留簽單
如果有人要退貨的趕快去吧,祝成功喔^^
※ 引述《bluesock (藍襪子)》之銘言：
: 我的粉刺水是在美麗華買的
: 當時買的是一組體驗組 有粉刺水、精油、化妝水
: (贈品我也都留著 幾乎都沒用 就一併帶去辦理退貨)
: 價格是一千九百多元
: 我前幾天有事先打電話去問過
: 客服小姐說可以退貨
: 但退貨時要帶商品+在美麗華購買的證明→(比如說：發票、信用卡簽單)
: 客服小姐說不論多久之前買的帶證明來就可以辦理退貨
: 我雖然買很久了
: 但是剛好有把信用卡簽單留下來的習慣
: 於是今天就拿去美麗華退貨
: 退貨的地方在三樓長庚生物科技旁的通道
: 通道上有放一張桌子
: 在那會有客服的先生、小姐幫忙辦理退貨
: 到了以後 我先把商品拿出來放在桌上
: 跟她們說明購買的時間及提出簽單證明
: 因為我的簽單沒有問題 很清晰且櫃號正確
: 所以她們馬上拿出一張"退貨"的單子
: 請我填寫資料
: 我填寫好了之後
: 由其中一位服務人員拿走
: 據說是要去核對購買資料及金額是否正確
: 過了一會兒他走回來
: 跟我說明 因為我的是舊包裝
: 製造日期是2004年 當時motif還沒在台中找代工
: 所以那時的商品應該是沒有問題的
: 應該都是在"澳洲的廠"做的
: 有一點希望說服我不要退貨
: 我就跟他說 因為對這個品牌已經沒有信心了
: 而且我去過澳洲 澳洲根本沒有這個牌子
: 所以不想繼續使用了 所以堅持要退貨
: 於是他又帶著我的商品及退貨單走掉了
: 過一會兒又回來
: 跟我說 我帶來的商品即將過期了 (今年10月會過期)
: 還說 一般來說過期的商品都是會丟掉的
: 有點暗示我:快過期的東西你還拿來退貨...
: 其實我有點點火氣了
: 因為他很明顯的在說服(刁難?)我
: 每回來一次就有不同的說辭 (另外有人在教說辭?)
: 我就說 不管如何 它現在就是沒過期
: 而且我的簽單已經證明我就是在這裡購買的
: 理應讓我退貨 不用多說什麼了
: 他聽了又帶著我的商品走了
: 回來時說 我可以退錢給你了
: 但是現在公司的指示是 只要有開封就是只願意退五成
: (可是我剛到的時候 明明聽到另一個客服對另一位退貨的客人說
: 按照剩下的的比例退錢)
: 我的大約都還有剩八成左右 (該慶幸我是懶惰的人?!)
: 我說這太誇張了吧 但是他一付愛莫能助的樣子
: 甚至說 如果我不願接受 他也沒其他辦法了
: 有一種強迫接受的感覺 (￣皿￣╬)
: 但我當時實在很餓 (吃飯時間...)
: 他來來回回走很多次 每一次都等快10分鐘左右
: (除了上述列的以外 還有來回幾次問一些購買的小細節 )
: 大罵可以凹回幾成?
: 我真的不想因此打壞心情
: 而且我的金額不高 加幾成也不是很多錢
: 所以就答應了這個條件
: 後來他說要幫我刷退
: 但是我當初刷卡的那張信用卡已經剪卡了 (我竟然有留剪掉的卡的簽帳單!)
: 所以不能以同一張刷退
: 又被他找到一個理由說
: 這樣不行唷 這樣不能退 (啪!我的理智線又斷了...)
: 我就"微笑"但強硬的說
: 消費者不能剪卡嗎? (不是美麗華的聯名卡...)
: 我都已經證明我在這裡購買的 這已經是事實了
: 還不能退 這樣太不合理了吧 沒有其他的方式可以變通嗎?
: 旁邊另一位態度比較好的客服 大概也看不下去
: 就過來插話 跟他說可以退現金
: 他才去幫我辦現金退款
: 又是等了十幾分鐘才回來
: 最後我實際上拿到的退款只有九百多元 <( ￣^￣)︵θ︵θ
: 在等待的當中
: 另一位來退貨的客人不斷對另一位客服大罵、拍桌
: 因為她帶來5萬多元的商品只有1萬多被認可可以退
: (其他可能是用完的空瓶或是過期品)
: 而且1萬多還要再被打折扣
: 她還說她的臉因此變成過敏性的 現在還在看醫生
: 完全不能上保養 要一直擦藥
: 黑心瑪迪芙老闆真的害人不淺!
: 今天退貨的心得是
: 一定要有可以證明在美麗華購買的憑證 沒有就不會退
: 商品有用過要有心理準備會被打折扣
: 客服小姐說現在的確是百貨公司在吸收損失
: 因為已經找不到瑪迪芙的老闆了
: 所以感覺上現在美麗華想減少損失
: 會有一些說服的說辭 要先想好怎麼拆招
: 我都是微笑但強硬的表達自己的立場
: 希望其他板友退貨成功
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