[心得] 高雄漢神MOTIF退貨

[canossa (肯氏南洋杉)]

我是在七月份買的特惠組
一瓶粉刺水+告別草莓族精油+5CC治痘水=1980

當初本來還想說買貴了 回來發現網路上到處都是八九百就買得到粉刺水
百貨公司要1800,沒想到因為有發票所以這次的退換貨非常的順利

到了漢神 先到一樓服務台問 其中一個小姐說要打電話
另外一個小姐說叫我去motif的專櫃 結果我還沒說出motif已經退櫃
要打電話的小姐就小小聲的跟他說motif已經撤櫃了

之後我就直接往七樓走,到了七樓,那附近賣保養品的小姐一如反常
問我要找什麼嗎?(而且我還離專櫃有點遠哩)
說明來意之後,她們問我有沒有發票 我說有
結果小姐面面相覷,看了我帶過去的東西之後,一直問我只有這樣嗎?

我問 這樣太少嗎?(我只有帶粉刺水和精油 痘水我送人了)
他說 太少了....看起來有點那種 這麼少也要來退的感覺

不過反正他不是專櫃人員...後來他們帶我去找樓管
樓管聽到我有發票之後 也是很訝異,接著帶我去他們員工工作的地方
然後請我坐下來,到這邊他們態度都很好 就一直要我坐下來
(大概因為大部分的情況都得要坐下來好好談吧)

最後因為我痘水沒帶,要扣掉300,如果單退粉刺水是990
所以總共退了1680

現在漢神的做法是,有問題的商品只要有發票或者簽單無條件退,
其他商品只要沒有開封也是退,但是有開封過的就不退了

退完之後樓館也是帶我去收銀台辦理退刷,
態度也很好 一直跟我道歉說不好意思麻煩我多跑一趟,
整個退貨過程他們也表現出了漢神的無奈,
說沒想到motif會這樣,因為一開始的確是進口商品,
她們說現在就是漢神為了客戶自己掏腰包出來退錢的.
也提到了一些在網路上購買卻拿去退的消費者,因為消保官說話了
他門前兩天也是得要退

我覺得當消費者選擇在網路上購買,就要有心理準備,
畢竟在網路上買價格比較便宜的東西,就要承擔東西出問題沒辦法有人負責的風險

只能說發生這樣的事情,不管是消費者還是百貨公司,都是受害的吧

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.104.173.69
推 Kamelie:百貨公司怎麼會是受害人，租金、傭金都抽
→ Kamelie:了多少，該負責吧。只是有的好心櫃姐真的
→ Kamelie:很衰
推 hemo:平平百貨公司  漢神就比新光三越有擔當
推 gohoss:大家一起來抵制三越體系的百貨吧
→ fairyt:漢神如果現在把名聲砸了，那之後小巨蛋那邊
→ fairyt:生意就糗了，當然要有擔當囉...
推 piez:百貨公司當然也是受害者啊~租金 佣金都是該收
→ piez:的 現在退貨的錢 都是百貨公司承擔的