[心得] 瑪迪芙退貨經驗(台南大遠百成功店)

[littlepihuan (肥喵喵)]

以下說明
(1)我朋友8/4與8/5在台北新光三越與衣蝶退貨的經驗
(2)我表姐8/4在嘉義衣蝶的退貨經驗
(3)我自己8/5在台南大遠百的退貨經驗

(( 雖然說我標題打台南大遠百~但我自己的故事比較長~所以打在最後面))

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(1)朋友經驗

她8/4星期六就到台北新光與衣蝶辦退貨了
( 兩家都差不多)
一開始說沒有發票與簽單的不行
但是在我朋友堅持與查到他的會員消費資料後~就退到錢與刷退了

依我朋友的說法~三越8/4的時候~退錢的方式很"阿殺力"
連有些沒登記在他名下的(與別人湊的)~只要有空瓶(用完的也ok喔)~就全退現金
他在三越退到2萬多的現金

在衣蝶就比較花時間一點~因為衣蝶是查得到會員資料的就退你~沒有發票與簽單都可以
因為我朋友簽單都有留~所以在衣蝶他是刷退
他在場是有看到沒發票與簽單的也都退了~可能退現或禮卷不一
(他在衣蝶也退了2萬多~~大戶大戶~~)

後來我朋友8/5又清了一些~要到三越退~就已經沒辦法退了~只能先登記起來
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(2)表姐經驗

表姐8/4星期六下午~到嘉義衣蝶退貨
也是不管有沒有用完~都拿去
因為我表姐星期五與星期六早上有事~
所以他在星期六下午去之前~都先打電話確認過~說要全部退他
所以他就全部東西都帶去了~
但到了現場
小姐跟他說只可以退有問題的粉刺水與面膜
我表姐當然不平~因為我們是全身上下都用他們家的產品~
感覺被騙的很慘
(到底其他東西有沒有問題~我們不知道~但他的公廠這麼簡陋~讓我們覺得~其他也都要退~
)
所以我表姐就堅持要退~小姐只好說ok~都退給他
但因為我表姐有很多都是小姐幫他湊的~沒登記在他會員名下
所以~沒有查到會員名下的~都以原價六折退給我表姐
有查到的就以上面的價錢為主~
就這樣~我表姐刷退了2萬多~(小大戶)

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(3)自己的潑婦罵街經驗

我8/4星期六~十點多就到台南大遠百了~
(去之前我也打了很多通電話確認過~說要讓我全部都退)
誰知道~快開店前~台南遠百六樓著火了~媽呀
我就心想完蛋了~
這種事托下去~可以換得到會變換不到~
可是火災好像越來越嚴重~
我都不敢走~在附近一直等待

後來台北那朋友打電話來~說他都退好了~共四萬多
並且~百貨公司態度好像越來越強硬~要我快點換
我真是越來越心急~
但火災中怎麼辦~
於是我等到一點多~我請警衛一定要幫我叫樓管來
但六樓的樓管都在做筆錄~所以來了一個一樓的樓管
他幫我簽收東西~說會請六樓樓管再與我聯絡~
等到下午三點~六樓樓管與我聯絡~就說要全部退給我
(你們相信他嗎??~我居然相信~笨ㄟ我~~)

那他說答應我就比較安心了~(他說要8/5去退~因為火災他們8/4六樓無法開放)
我就去了解我表姐那邊的事了~
後來我表姐也退到了~只是有跟我說~後來有些人好像都不給全退了~
我聽了~是有擔心~但想說樓管有說要給我退~就安心一點點

好了~等到我8/5星期日~我要去退了~
因為前一天火災的問題~他們全館的電話線都出問題~
電腦連不到公司查會員資料
然後~樓管要我們先把帶來的東西登記~然後再幫我們處理(只說協助沒明確說怎麼處理)
我登記完~越想越不對~我沒拿到錢不可以走~不然走了應該會拿不到~
於是我就聯合旁邊剛認識的其他大戶來強烈抗議(好幾個登記完都是七萬~四萬~三萬)
我從10:30到那邊~我們一直跟樓管講~講不通~請他們再高層的來講~
來了一個襄理~

我們一直強調~台北與嘉義的退貨情況~
說如果這樣我們以後不想在遠百買東西了~
後來~他們去問了問~來跟我們說~現在全台灣都是有發票有簽單的才退了~
我們還是不平~一直說台北與嘉義昨天(8/4)不是這樣處理~
而且昨天(8/4)是因為你們火災~造成我們退不到錢~等等之類

真的講了很久~大遠百態度都沒軟化
後來在一次對話中~那個襄理說溜嘴~他說現在就是電腦連線問題~查不到資料
所以如果查得到消費資料~我就退給你們呀~

中間也是隔了一陣子~
我忽然看到~
ㄟ~旁邊有一堆瑪迪芙櫃上撤掉的東西~
我就去看一下~
有紙本的客戶資料ㄟ~還依生日月份排好的~
我就先默默找到我自己的~看一下~ㄟ~~94年以後的都有寫起來~
我就開始跟大家說~去找出自己的(在場約10個人左右)
大家都去找到了(有些人的寫的不齊~但不無小補)
我們就請那襄理出來~說我們要退~因為我們已經找到消費資料
他自知說溜嘴~理虧~才說好~要退給我們~
但把我們這幾個請到貴賓廳去處理(才剛走掉~還跟我說再見的那位小姐~你真的虧了><)
一開始是說~要對紙本消費記錄上有的~與帶來的東西~對得到的才退
退的方式是看付款方式來退~給現就退現~刷卡就退刷之類

但後來不知怎麼的~就變成~就照帶來的東西的清單上面的金額退
(不是原價~不記得買多少的~大約都是以五或六折來算)
退是退商品禮卷~遠百與sogo併用的那種~
我退了一萬八千多
當我拿到禮卷~已經下午三點快四點了~(從早上10:30---下午3-4點)
雖然有點浪費時間~但至少我有退到錢><~

心得是~會吵的孩子有糖吃~~~><~~~

題外話~
我朋友~表姐與我~幾乎東西一清光~就沒有保養品與清潔用品可以用了說~
我還連肥皂都沒了~
所以拿到禮卷就馬上去補保養品了~補了FORTE與品木><~~

希望這個經驗談對大家有幫助

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→ CYNOSURESTEA:可否請妳今晚7:15到遠百成功店站台
→ CYNOSURESTEA:號召一群人一起去退貨 遠白太可惡了ꐠ
→ littlepihuan:我很想去幫大家~可是我住楠梓~我是因
→ littlepihuan:為哥哥住台南~所以常跑台南才在那邊긠
→ littlepihuan:那邊消費的
→ littlepihuan:http://tw.news.yahoo.com/article/
→ littlepihuan:url/d/a/070806/5/ibt4.html
→ littlepihuan:這網頁有些說明~你可以看一下^^