[心得] 瑪迪芙中友退貨成功

[piggyh ( )]

今天晚上大概六點去退的
信用卡刷退成功^^y
先提供一些資訊

中友目前的做法是
9/30前在B棟地下2樓都會代為處理退貨
現金購買一定要有發票
而刷卡的話 簽單最好 但信用卡帳單也可以

(信用卡帳單--如果有用網路銀行 六個月的帳單內可以自己上網列印
             超過六個月的話打電話給客服花一百元請他重寄一份
             這是中國信託啦 但我想信用卡都是大同小異吧...)

==================以下是有點冗長的退貨過程及心得======================

事件發生後 星期天我就打電話去中友
問刷卡購買要怎麼退 他說憑簽單或帳單都可以
因為我的信用卡都會有電子帳單
所以我就放心的想說等有空再去退
沒想到昨天看到板上有人退不成 心裡很慌張
今天一早就又急忙打電話到中友詢問
小姐卻改口說一定要有"簽單" 帳單是不行的
還說這是消保官跟台中三家百貨協調的結果
消基會也說怎樣怎樣的
反正就是要有簽單
我說我是瑪迪芙會員 應該有消費記錄
他就說他們的電腦已經撤走了 查不到
現在也聯絡不上負責人
還給我消基會和某個消保協會的電話
說有問題可以跟他們聯絡(推卸責任嗎??)
但我前一通電話才打到1950去詢問
他們如果中友不給退是可以去申訴的
後來也打了他給的消基會電話
他也是說叫我申訴(寄存証信函什麼的)
所以我一直覺得中友客服在呼嚨我
也對中友前後做法不一覺得很氣憤

後來我退而求其次
要簽單是吧 那我就去生簽單給你阿
打電話到我的發卡銀行 問能不能調到去年九月的簽單
小姐說日期太久 要詢問VISA那邊才能確定
可以的話要大約30-45個工作天(大驚! 也太久了吧..)
我還是請他幫我調調看...

到了下午 我還是不死心
把我自己信箱裡的信用卡電子帳單印出來
直接拿著四罐粉刺水和帳單殺到中友
本來是怒氣沖沖 準備要去翻桌
想說如果中友不讓我退 我就再也不在中友消費了
到了B棟地下二樓說明來意之後
服務人員卻笑臉盈盈 說請我稍等一下
待會會有人員帶我去辦理
後來他帶我走過一條彎彎曲曲的通道
到一個很隱密的房間
有兩三位小姐在那幫人辦理退貨
意外的是 沒什麼人去退耶(大概前兩天都去過了)
我說我只有自己列印的帳單 沒有簽單
(小姐和旁邊退貨的人都很驚訝為什麼我有那麼久以前的帳單
其實...我只是懶得刪信件而已....沒想到派上用場)
小姐說沒關係 給我填了一些資料
然後就帶我去結帳櫃台辦刷退
從頭到尾服務態度都很好 很客氣 我要走還跟我說"不好意思"

就這樣

很順利的退了貨

拿到刷退單

那!!!!我早上跟客服小姐盧半天
打了一推電話是在打好玩的喔.......
客服說的跟現場處理方式竟然不一樣

經過這件事我學到:

1.不要相信片面說詞 要多方求証
2.買東西盡量用刷卡
  要用很久的東西購買證明一定要留著

還有.....中友.....我還是很愛你的^^










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※ 編輯: piggyh          來自: 218.162.100.204      (08/08 22:14)
推 bena:妹妹謝謝你幫我退, 你生日咱們用這個錢再一起
→ bena:去吃大餐, 別生中友的氣啦
推 vervain:我的發票和簽單都會一陣子處理掉,本來以為
→ vervain:只能去向銀行申請去年的帳單,沒想到最後被
→ vervain:我翻出去年的簽單,感謝上帝..希望能退成功