推 yhy:我覺得中友的品木除了某位櫃姊外 其他態度都 118.170.40.205 09/13 17:24
→ yhy:還算不錯 可能是因為心慈是櫃長的關係吧 118.170.40.205 09/13 17:25
我之前購買品木宣言產品，是在漢神巨蛋。
漢神巨蛋的侯淑英小姐，是個人很客氣，又很有耐心的櫃姐。
上次我把我妹拎去給她，她幫黃小慧做整隻手的去角質、按摩、護膚，外加足部的舒緩。
但是我人大部分時間在台中，加上這次體驗活動的時間距離很近，也只能在台中體驗。
(有活動DM跟活動簡訊的圖片版:http://www.wretch.cc/blog/Ellina/12843668)
9/11（星期五）傍晚，發現信裡面有一封品木宣言的DM，
截角有一行小訊息，內容大約是：
＂臨櫃體驗護膚，贈送青春無敵精華液2ml＋青春無敵乳霜2ml＂。
（詳情請看上方相片的文案）
雖然說2ml憑良心講，真的是無法體驗出明顯效果，
但是畢竟是會員的權益囉，不拿白不拿囉。
9/11（星期五）晚上，我們到了櫃上準備體驗，發現我忘記帶截角，
所以就先跟櫃姐詢問說如果明天要過來是不是要先預說時間，
櫃姐說直接過來即可，不需要預約時間，
但是如果現場有客人體驗可能就必須要稍等一下。
9/12（星期六）中午，打算吃完午餐在過去中友做體驗，
因為我的面膜也已經使用完畢了，正打算要買一罐面膜。
吃午餐的時候，我接到品木宣言寄送的一封簡訊，
內容是說：＂回櫃上諮詢，就送15ml白毫銀針防護潔膚乳＂。
（詳情請看上方相片的文案）
心裡想著：哇，還真不賴，會不會太巧合，我等一下就是要去品木宣言耶。
竊喜著今天去一共可以拿到：
＂青春無敵精華液2ml＋青春無敵乳霜2ml＋15ml白毫銀針防護潔膚乳＂。
吃完午餐我們到了中友的品木宣言，接待我們的櫃姐是黃心慈，
跟她表明來意，並且出示ＤＭ以及簡訊，
她立刻幫我準備了:
＂青春無敵精華液2ml＋青春無敵乳霜2ml＋15ml白毫銀針防護潔膚乳＂。
因為心慈小姐有另一組顧客要忙，
所以是另外一位櫃姐思怡小姐過來幫我們做體驗，
首先幫我卸妝，在我臉上敷上＂一飲而盡深度滋潤面膜＂，
敷完之後思怡小姐幫我們介紹這一瓶跟一飲而盡的差異。
大約過了１０分鐘之後，她幫我把面膜卸除，再幫我補上隔離和粉餅。
這時候她有點不好意思開口了，
她說：＂小姐，DM跟簡訊只可以二選ㄧ喔。
因為這兩個活動都是體驗一飲而盡深度滋潤面膜＂
我說：＂可是DM跟簡訊上方並沒有寫說兩者只可以二選ㄧ阿。＂
她說：＂我們也不太清楚，不過公司電腦設定上，兌換禮物就必須要做登入。＂
我說：＂DM那個不是會員也可以體驗的不是嗎？＂
（據我所知，ＤＭ那個活動非會員也可以參加，網路上面也有活動券可以下載）
她說：＂恩，ＤＭ那個確實沒有限定會員才可以參加。＂
我說：＂那我可以把DM機會讓給別人？我自己就用簡訊那個。＂（指著旁邊的詹姆士）
她說：＂不好意思，妳事後才講這樣可能沒辦法耶，活動只限定本人參加。＂
（啥鬼阿，剛剛不是說，非會員也可以嗎？）
此時我心生無名火，其實並不是因為那一點贈品，
而是會員權益的問題，而是這公司制度實在很很矛盾很奇怪。
因為大可在上方註明二擇一，或是早早告知櫃姐，
讓顧客知道，這活動體驗就是二擇一，
不要等贈品都進口袋了，還要收回去。
因為櫃姐要我二擇一，
所以就把＂青春無敵精華液2ml＋青春無敵乳霜2ml＂還給她，
自己保留＂15ml白毫銀針防護潔膚乳＂。
（心中ＯＳ：.........＊＆︿％︿＆............）
本來以為事情就這樣結束了。
沒想到思怡小姐收回贈品之後，一直跟我鞠躬道歉，
她的禮貌讓我都覺得不好意思了。
她一直解釋說這是公司規定，她員工真的不能改變，
禮物都要KEY電腦，所以沒有辦法多給。
如果造成我的困擾很抱歉，還好，沒有害我跑兩趟，
因為如果我想分成兩次來體驗活動，第二次就會白跑了。
畢竟第一次體驗過後電腦就會建檔。
她還說我們開開心心出來逛街，不好意思影響了逛街的心情，
實在很抱歉，她也沒有想到會有這樣的結果。
唉，念頭一轉，櫃姐也是依規定執行。
所以我也跟她說，不是你們櫃姐的錯，
是公司沒有跟你們以及顧客交代清楚，
因此才會有這樣子的誤會。
美商怡佳公司今天沒有營業，
我星期一會打電話過去反映一下。
希望下次要注意一下這樣子活動矛盾的狀況。
後來她說感謝我們的體諒，補給了我一份＂2ml的一飲而盡深度滋潤面膜＂。
這次體驗本來我沒有打算要買東西，因為覺得有點美送。
所以就悻悻然離開了。
出去繞一繞之後，心情好一點了，才想到我要買面膜這件事，
後來我回到櫃上，
她又積極的過來服務，問我是不是還有什麼需要服務。
我說我要買面膜，
就買剛剛體驗的那個一飲而盡深度滋潤面膜回家用用看吧，
今天來品木購物紅利有加倍，多送了１０００點，還有抽獎喔。
我抽到了纖纖玉指美甲刷，還算圓滿落幕的購物經驗。
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