推 yaaabi:推~~期待心得文118.166.135.131 04/22 22:23
推 afria: 對於愛用者如我來說，這篇真是有夠閃!!!118.165.165.127 04/23 08:30
推 AllegoriaH:此牌在美國網站買絕對便宜到爆﹐活動好 61.171.216.140 04/23 14:07
推 Hindemith:美國便宜到爆?is that so?我以為本地應 140.117.185.43 05/03 00:58
→ Hindemith:該比較便宜才對耶XD 140.117.185.43 05/03 00:58
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作者: megusa (AE 6折券出清$1,200) 看板: BeautySalon
標題: Re: [心得] 英國Yves Rocher網購記
時間: Thu Apr 24 10:39:02 2008
※ 引述《SHALIMAR (惡魔獨有的傲慢)》之銘言：
: 手中保養品即將用罄該捕貨了,個人對於Yves Rocher在台灣撤櫃
: 這回事一直有怨念,不明原因,這是個我很喜歡的品牌,莫名的喜歡!
: 此牌和The Body Shop訴求有點像,定價有的比較貴有的比較便宜.
: 折扣後買起來就便宜很多了
: 英國官網http://www.yves-rocher.co.uk
: 此牌在英國似乎採網購策略,在歐洲滿常見的,我在歐洲自助旅行時常看到,
: 但都沒時間進去XD
: 我11/4晚上下單,21/4收到,不算太快,一週的工作天我也可以接受,
: 畢竟這裡是英國,非台灣,我已經放棄在這要求"效率"這回事了.Orz
: 這次保養類我只買了三樣,不過價值三十磅的贈品讓我很驚喜,
真巧，前一陣子幫客戶在美國買Yves Rocher
我的心得是：絕對不會再跟他們買東西了；並不是東西不好（原本我根本無意購
買，但是因為客戶買的缺，廠商就不肯出貨，我只好自己找東西來補），而是效率
極差
以下是完整的抱怨版 http://blog.pixnet.net/megusa/post/16747112
總結幾點在美國Yves Rocher購物的抱怨原因，請有意訂購的人慎重考慮啊
1.東西有缺貨，他不會主動通知（email、電話都沒有）；缺貨的東西也不會分
批出給你
要嘛就是等到貨到齊了，他才會出貨（但是經常連客服都不知道何時會到齊）
不然就是等到最後確定沒有了，就把剩下的寄出（那真的白等了好久，這是客服
告訴我的可能會發生情形）
因此你要主動經常上網看訂單進度（又衍伸出問題2），看有沒有因缺貨而顯
示等待中，然後主動打電話去改訂單，以免等太久
2.網頁訂單進度更新慢
有空的就直接打電話吧，盡量選美國白天打，晚上要等非常久才能跟真人講到話
3.無法看到最新訂單內容
網路上查訂單進度，跟訂購記錄是兩個不同頁面，不相連結
所以改過訂單的人，你看不到最新的訂單內容，必須要等收到才知道
他的客服也無法發email告知最新訂單內容，所以最好自己記下來
我因此莫名其妙囤了8瓶300ml、用都沒有用過的沐浴乳（希望不要太難聞啊）
其實這三點對我來說，都是犯了我的大忌
美國網路購物很發達方便，通常交易過程都很方便愉快，缺貨頂多就是廠
商在出貨的時候通知說有東西缺了，或是告知會晚一點寄出的日期
因此對於他們上述這三點的缺失，Yves Rocher還能做網路購物，我真的覺
得太難以接受了
儘管他有很吸引人的退貨跟付款方式（可以3個月後再付），我都不會想要買
因為在購買的過程真的死了很多細胞，不值得啊.....................
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megusa 的美容保養網誌 http://blog.pixnet.net/megusa
不定期介紹一些美國的新鮮貨 ^_^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 66.41.127.35
推 allfar:真的喔可是我買得很開心耶^^ 207.38.203.83 04/25 08:40
→ allfar:而且我等了八天就收到 扣除假日只有六天 207.38.203.83 04/25 08:41
推 Sybil:我也是等了三個禮拜才收到 不過贈品很多:) 68.57.117.205 04/25 11:20
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作者: soniazhan (火奴魯魯居民) 看板: BeautySalon
標題: Re: [心得] 英國Yves Rocher網購記
時間: Sat Apr 26 10:28:20 2008
唉，Yves Rocher的美國網站真的有待改進啊
話說我在三月中下了兩個訂單
下了第一單以後，又覺得想買某些東西
那時想說滿25塊就免運費，所以就又下了第二單
然後就開始了漫長的等待過程
前兩個星期本來都很興奮的
但是包裹不來就是不來
因為並不急，後來也就漸漸淡忘了這件事，想說沒買到也沒差
結果在四月七號還是八號，其中的一個到了，還是我後訂的那個
寄來的時候盒子已經破了，幸好東西沒掉出來
有一個超爛的和服浴袍贈品，我披了一下後直接丟垃圾桶 =_=
那時心想既然第二次訂的東西都到了，那第一個訂單的東西應該也馬上就會到了吧！
又等了三四天，終於按耐不住打電話去問了
客服人員還滿有禮貌的，跟我說我另一個包裹在四月十一號已經寄出來了
四月十一號才寄......離我下訂單已經將近一個月了！！
重點是，四月十一號寄，我什麼時候才收到呢？
噹噹，是今天！四月二十五號！
這前後是一個多月的時間啊
在網購如此方便的美國，這樣的網站還能生存下去真是個奇蹟
至於他們的東西好不好用呢？
我還沒有全部用過
但是用了幾樣東西倒都還不賴
而且當初我是以4.25折的價錢買的，原本的定價也不貴
啊啊啊，這個網站真是讓人又愛又恨啊
※ 引述《megusa (AE 6折券出清$1,200)》之銘言：
: 我的心得是：絕對不會再跟他們買東西了；並不是東西不好（原本我根本無意購
: 買，但是因為客戶買的缺，廠商就不肯出貨，我只好自己找東西來補），而是效率
: 極差
: 以下是完整的抱怨版 http://blog.pixnet.net/megusa/post/16747112
: 總結幾點在美國Yves Rocher購物的抱怨原因，請有意訂購的人慎重考慮啊
: 1.東西有缺貨，他不會主動通知（email、電話都沒有）；缺貨的東西也不會分
: 批出給你
: 要嘛就是等到貨到齊了，他才會出貨（但是經常連客服都不知道何時會到齊）
: 不然就是等到最後確定沒有了，就把剩下的寄出（那真的白等了好久，這是客服
: 告訴我的可能會發生情形）
: 因此你要主動經常上網看訂單進度（又衍伸出問題2），看有沒有因缺貨而顯
: 示等待中，然後主動打電話去改訂單，以免等太久
: 2.網頁訂單進度更新慢
: 有空的就直接打電話吧，盡量選美國白天打，晚上要等非常久才能跟真人講到話
: 3.無法看到最新訂單內容
: 網路上查訂單進度，跟訂購記錄是兩個不同頁面，不相連結
: 所以改過訂單的人，你看不到最新的訂單內容，必須要等收到才知道
: 他的客服也無法發email告知最新訂單內容，所以最好自己記下來
: 我因此莫名其妙囤了8瓶300ml、用都沒有用過的沐浴乳（希望不要太難聞啊）
: 其實這三點對我來說，都是犯了我的大忌
: 美國網路購物很發達方便，通常交易過程都很方便愉快，缺貨頂多就是廠
: 商在出貨的時候通知說有東西缺了，或是告知會晚一點寄出的日期
: 因此對於他們上述這三點的缺失，Yves Rocher還能做網路購物，我真的覺
: 得太難以接受了
: 儘管他有很吸引人的退貨跟付款方式（可以3個月後再付），我都不會想要買
: 因為在購買的過程真的死了很多細胞，不值得啊.....................
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 66.8.207.199
→ soniazhan:oops,我是3/22下單的,不是三月中 66.8.207.199 04/26 10:43