[請益] Yahoo購物中心Dr.wu福袋又出包!

[QQmouse ()]

這篇是代po，苦主是shuhsienwu，
怎麼Dr.wu福袋一直出包?
以後不敢買Dr.wu福袋了
-------------------以下是作者shuhsienwu原文 --------------------------------
    我是購買去年的福袋商品，「熊果素美白精華液-夜用」，因為當時購買了很多福袋
其中還有兩瓶到現在才開始用。前日剛開封一瓶「熊果素美白精華液-夜用」擠出的液體
居然為咖啡色，與我先前使用過的透明淡黃色完全不同，檢視保存期限到04.2011，
保存期限還有一年的產品卻變質了！
    於是昨日我帶著一瓶完全未開封及一瓶剛開封的「熊果素美白精華液」到他們公司
(台北市南京東路三段331號5樓)要求換貨，得到的答覆卻是沒有辦法處理，他們公司的
小姐給我的理由是：這批貨是購買福袋裡面的產品，當初是廠商提供的優惠活動，福袋
本來也就不知道內容物是什麼，所以不能退換貨！ 福袋雖是以優惠價格購買到的產品，
但也不應該品質不良吧！ 小姐還說這批貨沒有問題是該產品更改配方，但是為何現在
市面上購買到的新品又變回透明黃色？ 看那些小姐們的反應，應該是很多人向他們反
應過這個問題，小姐甚至也說因為很多人反應咖啡色的新配方不習慣所以現在又改回透
明黃色配方。
    我跟小姐說你們確定不能換的話，我就向消費者保護委員會申訴，甚至向蘋果日報
暴料，後來小姐就說那給他幾天時間她再跟廠商詢問看看，再給我回覆。也不知道這是
不是他們的拖延戰術。
    我想先問看看板上是不是也有人有遇過這樣的問題，後來是怎麼解決，還是沒有解
決就被小姐壓下來了？
----------------------以上是作者shuhsienwu原文------------------------------

前面也有討論Dr.wu的福袋
奇怪包裝又容量不一樣的
我的有退貨成功，也已經收到退款了
在板上有po過文，雖然下標網頁說不能退貨
但我是直接按下【我要退貨】的按鈕

他們退款動作我覺得很慢，但至少他們沒跟我爭什麼網頁寫說不能換貨之類的
至少是提出申請就能退貨這樣


------2010/4/20 補充，以下是作者shuhsienwu的後續處理過程原文------------------

版上的大大應該是沒有遇過商品變成咖啡色的遭遇。

不過如果有的話，我建議上DR.WU官網留言。

我昨天也在DR.WU的官網上留言，把我拿到的疑似變質商品和
我去他們公司換貨遭拒的經過寫出來。

今天我媽在家裡接到了他們客服的電話，說是診所的小姐處理我的案子處理的不好，
過幾天他會親自帶著新品來我家跟我換我手上這兩瓶有問題的產品。

同時我的email也有收到回信，說會處理。

感覺態度還不錯。有誠意處理。但還得等真的有人上門來幫我換貨才知道了。

如果版上有大大有類似的問題，可以提供我的解決方案。


對了，我的福袋不是在yahoo買的，是去年(你們買的應該是今年)直接在現場買的。
櫃檯小姐進去問了老半天居然回答不能處理。......
------2010/4/20 補充，以上是作者shuhsienwu的後續處理過程原文----------------

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.252.76.154
推 lwei333:請問你什麼時候買的?
→ koala530:Y購退款差不多要一個月左右吧,我姐有退過
→ koala530:等了一個月左右,不過她是衣服的
→ QQmouse:這篇是代po 他是去年買的
→ QQmouse:我是4/2買的文章代碼#1Blqr3aM退款8天收到
※ 編輯: QQmouse         來自: 111.252.76.154       (04/20 00:54)
→ QQmouse:回一樓 剛剛更新內容 是去年現場買的福袋